新闻采访中的沟通技巧

摘 要 新闻采访是记者通过各种手段而获取新闻信息的过程,其信息可通过语言表达或非语言沟通,尤其在某些场合,非语言表达所透露出的信息量远远超过语言表达,有着重要作用.掌握沟通技巧,能够提高新闻采访效率,并收获意想不到的采访效果.

关 键 词 新闻采访；沟通技巧

中图分类号 G222

文献标识码 A

俗话说“七分采访三分写作”,由此可见,采访的重要性.外国著名新闻采访家说过“采访是新闻人员的一种基本手段,若没有它就无法生存”.不善言谈的人可成为优秀的作家,但不善采访的人不可能成为优秀的记者.因此,熟练掌握新闻采访中的沟通技巧,改善采访者与被采访者的关系,才能够在激烈的新闻采访竞争中脱颖而出.

一、沟通技巧在新闻采访中的重要性

新闻活动实践是新闻媒体将信息知识向社会传达的一种手段,而新闻采访需要对被采访者进行观察询问、思考和记录等,进而获取新闻信息内容,以最快速度向社会提供信息资源,满足社会群众对信息的需求.而作为新闻采访人员应具备良好的沟通能力,这是最为基本的新闻素质.在采访过程中,倾听他人诉说时逐步获取有价值的信息资源,完成采访任务.采访过程中信息获取可通过语言表达也可通过非语言表达.如：若采访对象一直看表、坐立不安,或者不与记者目光相接触,通过面部表情看出对谈话内容无兴趣,此时,若还一味的提问,极易使被采访者厌烦.而这就需要新闻采访人员及时引导或者转移话题,使采访工作得以顺利进行.

二、新闻采访中的沟通策略

采访是新闻报道的基础,缺乏丰富多彩采访素材,自然没有生动鲜活的新闻报道.成功的新闻报道必须要求新闻记者牢牢掌握沟通技巧,挖掘群众所需新闻信息.因此,沟通技巧对于新闻采访显得尤为重要.本文特提出以下几点沟通技巧,望对业内人士提供参考依据.

（1）做好准备工作.在采访前,对即将被采访对象的背景、喜好或发生原因进行详细掌握,在该基础上找出自己与采访对象之间的共同点,逐步寻求双方之间对某一事物的认同感,进而拉近彼此之间的距离,这是新闻采访中沟通技巧的关键一步.在采访中尽量采用亲切、诚恳的语言,构建良好的采访氛围,有利于缓解紧张气氛,使整个沟通交流显得轻松、愉快.相反,如果对被采访对象一无所知,初次见面时很可能增加陌生感,那对被采访者而言,其戒备心理较强烈,不利接下来采访工作的顺利开展.

（2）正确选择时机.生活中不难发现,人的心理情绪会随着谈话而不断发生变化,作为一名优秀新闻采访人员,就应正确选择沟通交流时机.若被采访的对象忙于其他工作,或是情绪较低落,一味发问,或谈不感兴趣的话题,只会导致新闻采访工作的失败,甚至被“扫地出门”.同样,若选准正确时机,被采访者心情澎湃,从谈话中能够感觉到内心的高兴之情,就会促进采访工作的顺利进行.此外,采访环境也较重要.在我国自古就有“触景生情”这一说法,环境对人的情绪、心理有较大影响.选择适当的环境,不仅能够突出现场感,还能逐渐消除被采访对象的紧张情绪.

（3）动之以情晓之以理.俗话说“良好的开端是成功的一半”,新闻采访过程中第一个问题尤为重要,若触及采访对象最柔软的部位,解析来的采访工作相对就比较顺利.如：采访某一已逝著名人物事迹,需要了解关于他更多的先进事迹.而这个采访则需要通过他的子女来了解.因此,在采访过程中,可适当向采访对象发问,如“小时候你爸爸（妈妈）抱过你吗?”“你认为在你印象中你爸爸（妈妈）做的最感动的一件事是什么呢?”通过这种以情动人,慢慢引导采访对象回忆过往,进而帮助采访人员完成采访任务.

（4）提问因人而异.提问技巧是新闻记者掌握的基本内容,针对不同年龄段及知识层次的人群,应采用不同的提问方式.其中较为关键的就是闭合式提问与开放式提问的运用.其中闭合式提问相对于提问面较窄,适用于老人、小孩及知识水平较低的人群,如：农民、工人等.而开放式提问往往限定面较宽泛,只要与问题相关的看法、意见及情况都可说出来,这种提问技巧适用于文化水平较高且社会阅历丰富的人群.如：领导、知识分子及专家等.如以下新闻采访事例：某新闻记者接到农村小学的采访任务,所采访对象是一群可爱的小学生,四周环境较恶劣,但孩子们还在顽强的学习.这位记者并没有直接问孩子们“冷不冷”的问题,而是问了一些你们最想在儿童节、新年时期得到什么礼物呢?当提出这些问题后,孩子们异口同声的说“教科书、玩具、新衣服等”.当这些新闻报道出来后,对社会影响较大,也引起广大爱心人士纷纷像该小学捐赠教科书、玩具及新衣服等.这样的新闻采访才是成功,因为,新闻信息报道出来达到了预期效果,帮到了这所农村小朋友.

（5）细心寻找接近点.所谓接近点是与采访对象尽快建立和谐关系,挖掘真实感人及形象生动的报道,尤其是那些与老百姓相关的,且有较高的关注度的问题,进而增强报道的深刻性及广度性.无论是记者,还是采访人员,在某些事情上或多或少存在共知、共爱及共有的东西,这些共有的东西往往能够引起采访对象的兴趣,并开阔采访思路,活跃采访氛围,进而接近采访对象,使双方都能够产生亲切感,在最短时间内进入到采访状态中.

（6）掌握非语言沟通.非语言主要包括肢体语言、目光语言及服装语言.其中肢体语言及目光语言尤为重要.肢体语言是个人情感的外在表现,每一个手势或动作都能够体现出别人的情感.因此,这就需要记者在采访过程中一边倾听别人的谈话,另一边观察说话时的动作,进而了解内心,能够使采访工作顺利进行.俗话说“眼睛是心灵的窗户”,通过目光能够观察到别人的内心世界,了解所想.尤其是记者在采访专家学者或商界人士时,应敢于正视其目光,若与对方目光相碰撞时,切忌不可躲闪,否则会让采访对象认为你是采访水平不高及不自信的记者,不利接下来的沟通交流.

三、结束语

总而言之,与人沟通也是一门学问,是作为新闻记者的基本素质.在新闻采访过程中应掌握沟通技巧,本文分别从做好沟通准备工作、把握采访时机、提问因人而异及非语言沟通等方面进行详细阐述,只有这样才能够确保新闻采访信息的深度及广度,能够在社会上引起反响.