件新闻受众群体

【摘 要 】受众对群体性新闻的不同反应源于其利益需求.在件新闻报道中,存在不同的受众群体,他们在件新闻中应激反应不同.当前,应当从维护社会稳定和发展出发,立足于新闻媒体应有的社会责任和传播功能,实施不同的新闻策略.

【关 键 词 】件 新闻受众 来源 需求

近几年,件时有发生,日益成为影响当前改革、发展和稳定的突出问题,已引起全社会的广泛关注.大众媒介作为社会的“守望者”,社会舆论环境的“营造者”和受众行为的“导向者”,应当担负起应有的社会职责和传播功能.尤其是对社会影响力大、冲击力强的件宣传报道中,应当慎之又慎,采取科学、有效的传播策略,防止一旦出现宣传意图、报道布局、舆论导向方面的偏颇时,给件的平稳解决带来难度,给社会的稳定带来不良影响.

件新闻受众的来源分析

人的一切行为都具有动机,根本原因在于其利益需求.作为新闻受众,其对各种新闻的不同反应,对各种新闻信息的追寻、思考和社会行为的应激态度,源于受众与事件的利益关系,在于新闻信息与受众利益需求关系的契合度,也是受众心理活动和行为积极性的源泉,是受众主动搜寻新闻信息的根本动力因素,关系到受众对新闻信息的敏感点和敏感度,影响和主导受众在社会中的行为表现.

在现实社会中,由于存在不同的利益需求群体,也就是说任何事件新闻面对的受众不可能是一个利益群体,而是面对多方面的利益需求群体.在社会影响力大、冲击力强的件新闻中,不同受众在利益需求方面的差异往往迥异、鲜明,对件新闻的心理感受、敏感程度、应激反应表现的差异较为明显.在通常情况下,受众与件的利益关系越密切,则受众对新闻信息的感受度就越敏感,应激反应也就表现得越强烈.

受众作为新闻信息流通的终端,既是媒介产品的消费者,也是对信息、媒介传播效果的检验者.作为新闻媒体,应立足于维护社会稳定与发展,从科学把握件新闻要达到的预期传播效能,深入分析不同受众群体的来源出发,在把握对受众的利益需求、心理需求、信息需求中,加强对件新闻不同受众群体的研究,掌握件新闻受众各方、不同群体社会行为的运动规律,在此基础上制定实施有针对性的传播策略,实现新闻满足受众、新闻影响受众、新闻引导受众的目标,发挥舆论宣传和监督作用,促进件妥善、平稳解决,维护社会的稳定.

件新闻受众不同群体的分析

从受众与件的利益关系看,件新闻不同受众群体中,既有事件当事人群体,也有其对立群体,还存在其他诸如政府管理层群体和社会公众等层面的不同群体.作为新闻媒体,应当认真审视和研究受众中不同需求的各种群体的利益需求,正确把握其社会角色、心理需求和信息需求,掌握不同受众的社会行为取向及其运动变化规律,在此基础上实施有针对性的新闻策略,实现新闻媒体的社会责任和宣传效能.

参与件当事人群体.参与件当事人群体是引发群体事件的直接群体,他们通常有两类人群,一类是直接利益人群,即为争取自身利益的人群,他们与件具有直接利益关系,往往是件发生的引擎,是件发生发展中的关键人群.另一类为非直接利益关系人群.虽然非直接利益人群与件无直接利益冲突关系,但他们与直接利益人群存在着某种密切联系,或日常联系交往频繁,或虽然日常生活没有交往与联系,但他们与直接利益群体彼此存在共同的情感诉求和情绪宣泄需求,特定时间、机会使得他们联结到了一起,成为件的共同直接参与群体.非直接利益人群虽然不是件发生的引擎人群,但他们的心理发展和行为变化却影响着事件的发生发展,在引发事件当中往往起到的是协同或从众行为.

件的矛盾指向群体.这个群体是与参与事件的当事人相对立的群体,是在事件发生中矛盾指向的对象.这个群体或是工矿企事业单位的负责人,或是政府机关、社会团体的管理层,由于它与件当事人主体利益矛盾对立,容易受到公众质疑的人群、焦点人群,一般来说这是导致件发生的责任群体.作为责任群体,他们很希望在媒体信息中得到良好的评价,希望得到社会各界对自我的理解、支持,而不情愿看到外界对自己指责和批评,他们对件新闻探知,往往成为事件发生后其迫切的心理需求.

政府部门管理层群体.对于社会中发生的件,政府管理层往往负有平衡利益关系、平息事件发生、维护社会稳定的责任.他们既是利益调配、利益管理负有直接责任的政府部门领导、管理层公职人员,有时又是件发生的责任群体和矛盾指向群体.从事件发生的责任管理原则出发,政府部门的管理层在自己职权和责任范围内发生的件,一般都具有不可推卸的责任.在件发生中,政府管理层是一个特殊受众群体,他们需要通过各种途径了解事态的发生发展过程,尤其非常注重公众对事件发生的态度和评价,以便采取有针对性的处置措施.因此,作为政府管理层群体,他们往往重视媒体对事件的报道和态度,注重倾听来自媒体的意见和声音,以应对事件的发生和社会公众的质疑.

同盟利益群体.这个群体与参与件当事人,一般都具有相同或相似的职业角色、社会境遇、利益诉求和情感体验,有着共同的情绪宣泄冲动或利益诉求,所以成为同盟利益群体.但由于这个群体在事件发生时,或与件参与当事人群体不处于相同的地理、区域、单位、机会,而使得同盟利益群体没有参与件,但是这个群体在感知到件新闻后,由于共同的利益诉求很容易使得他们与自己的境遇发生联系,从而会引起与当事人群体在情绪、情感的联动和共鸣.在件发生后,他们往往以理解、同情、支持的态度,关心件发生、发展过程,注重对有关事件新闻的追寻和关注.

社会公众群体.这是上述群体之外的社会大众群体,他们是与件无直接利益关系的社会公众,新闻受众主体部分属于这个群体,这个群体包括社会各个阶层,成分复杂,构成阶层繁多.虽然件与社会公众没有直接、根本的利益关系,但由于人们在思维方式上的事件迁移思考习惯,使得他们对件新闻都有一种思考、一种判断与评价,同时当前社会利益分配和获取上的不确定性,也使得他们对件具有非常高的敏感性.这个群体因为构成成分复杂,需求不一,使得件新闻的社会公众群体表现出纷繁复杂的反应.社会中发生的多种多样的件,其新闻报道的反复、重叠和对公众不断刺激、再现,在社会公众中经过长期积累,在一定程度上很容易形成所谓的民间“看法”,甚至形成民众情绪、社会思潮.所以,新闻媒体应当注重每次件报道中对民众思考和行为倾向的引导作用,促进民众心理理智与和谐理念的形成.新闻媒体对社会公众施加潜移默化的影响作用不可忽视,应当在新闻策略实施中充分予以考虑.

针对不同受众群体,提高件新闻传播效应的策略分析

作为新闻媒体,应担当起社会之船望哨的责任,对未来件的发生及走向进行前瞻性研究.在新闻报道中应有充分的宣传估计与准备,尤其应当以社会守门人的职业标准,在件新闻中深入把握各方受众的利益需求,从平息事件、改善民生需求,为政府决策提供舆论支持的角度出发,科学地制定实施新闻传播策略,有意识地开掘报道领域、设置热点议题、更新传播技巧,恰当表达包括件当事人在内的各方受众的意见和信息,提高新闻的社会价值.

准确、及时地公开事件信息.应当充分尊重受众知情权,及时公开事实,以正视听,防止件信息的发布迟后于公众的猜测,不留谣言以生存空间.信息和意见只有及时公开传播,达到各方受众信息传达机制的畅通,造成舆论,才能引起社会重视,才能消除社会各方面信息的不对称,引起矛盾责任体的反思,尤其引起政府决策层的关注,才能实现事件缓和到事件平息的过程.

充分重视各方受众的需求.要从不同受众群体利益需求出发,实施信息、内容的多层面报道.对件的报道,既要化解矛盾,也要考虑件中矛盾双方的心理需求,还要从管理者管理责任出发,同时还要充分考虑类似矛盾对特殊人群和社会公众的影响.

注重新闻传播的精心设计.针对件的特殊性,借助电视、网络直播等声情并茂的传播手段,如举办新闻发布会,由领导人出面应对,加强发布会气氛、场景控制等,提高信息发布的权威性和严肃性等.在事件诱因尚未弄清之前,作为主流媒体,应当不添加任何评论和判断,不予猜测和无据分析,防止事件报道失实引起事件的进一步升级.

发挥舆论的导向作用.在群体性报道中要引导社会公众采取合法、有序途径表达利益诉求,引导政府管理者以全新的思维,适应和法制建设,引导社会公众理性认识社会中的矛盾和冲突,善意看待我国经济社会发展中的不和谐因素.(作者单位分别为:河北工程大学团委,邯郸学院政教系,本文系河北省社会科学基金项目《河北省城市社会不稳定因素及其对策研究》和全国教育科学规划课题《大学生思想政治教育运行机制体系研究》的研究成果,项目编号分别为HB09BSH007和DEA050077)