挖掘有潜力的员工

点赞:4873 浏览:18903 近期更新时间:2024-02-22 作者:网友分享原创网站原创

随着四家外资法人银行的正式开门迎客,外资银行完成了在中国的“华丽”转身,并与中资银行开始了真正的较量,相关的金融人才也变得越发“炙手可热”.作为业内资深人士,安柯凝,这位花旗银行(中国)的人力资源高级副总裁,对花旗在中国的人才战略有着怎样的理念呢?

安柯凝,英国人.1991年毕业于英国威尔士大学应用心理学系,1997年获东伦敦大学欧洲人力资源管理硕士学位.

1992年,进入福特汽车有限公司后,历任员工关系主管及高级人力资源主管,负责组织及人才规划主管、经理人国际怎么写作中心等业务.2002年进入花旗集团,担任花旗投资银行部的人力资源副总裁、花旗(日本)的人力资源副总裁,

2006年至今,任花旗(中国)企业与投资银行部人力资源高级副总裁.

零售银行业务充满机遇

记者:我们知道,花旗银行的本地法人银行已于近日正式开业.那么,在获批之前,筹备成立法人银行对花旗的企业与零售银行业务方面有什么影响?相应的人力资源结构有何变化,感觉人才紧缺吗?

安柯凝:像花旗这样的国际大型企业,早已建立了自己的品牌,品牌本身对人才就有吸引力.从这点来说,我们的员工队伍相对比较稳定.

当然,无论对公业务还是对私业务,关键是要找到合适的人.

而我们的人才策略,一是招见习管理生(MA),即开展管理生培养计划;二是从内部培养人才,这些都是有竞争性的挑战.

记者:你们培养的内容会涉及哪些?您认为,培训在企业发展中应处于怎样的一种位置?您对培训的理念是什么?您是否了解员工在想些什么?

安柯凝:通过重要及必要的手段,吸引人才,发展本地人才,是我们人力资源部门的重要工作内容之一.

花旗的培训形式有教室课程、网络形式、工作实践和海外培训等.培养体系大致分为两类,一是为员工的日常工作所提供的各类培训.我们会强调员工的上司对员工持续关注,要求他们关心员工的工作安排、转岗以及潜力的发挥等;二是对员工开设专门的课程,涉及技术操作、专业知识、职业道德和行为准则、领导力和沟通技巧等方面.

与此同时,HR部门会与其他部门经理一起,针对该部门员工建立评估系统,其目的在于建立员工发展的阶梯计划,储备接班人,这是花旗的一项长期计划.


我认为,培训对企业而言有着重要意义.通过系统的培训能够极大提高员工的工作技能.一方面,加强对员工培训的投入及投资,是企业成长的稳定性保证,是企业吸引人才的重要因素;另一方面,一家企业的培训体系是否完整,能为员工提供什么样的机会,也是客户所看重的,这能为企业赢得声誉,从而增加核心竞争力.

MA是人才培养的好方法

记者:请问你们如何招聘MA?如何进行培养?在MA上的培养成本大约有多少?

安柯凝:就MA而言,我们大多从市场上招聘,既有本地人也有来自海外的,范围不局限于中国.

对MA的应聘者,花旗一般要求学历为硕士研究生,但把“中国人”作为一项特殊要求,因为花旗希望培养的是本土化人才.

当然,我们也并不绝对只招硕士研究生.但据我们了解,目前国内的金融机构现在也大多招聘硕士学历层次的人.

一般而言,MA计划为期1-3年,作为MA被招进花旗的人即成为花旗的永久员工.MA每3-4个月进行一次轮岗,另外须参加6周时间的全职培训,内容涉及花旗的产品和怎么写作,以及自身能力素质的提高.培养期结束,MA与待分配的业务部门之间可作双向选择,其目的在于进一步加深双方的认识与沟通,以便于MA能有效发挥他在企业和部门中的作用.

花旗在中国招收MA已超过10年,通过这项计划,已有一部分人才成长为分行行长或主要业务负责人.但是,企业的人才结构整体是呈金字塔形的,并非所有的MA都能在事业上有超常的发展.每个人的起点都一样,有些MA虽然一开始有着很大的发展潜力,但在职场阶梯上最终能走多远,仍取决于其自身的表现.

对企业来说,培养一个MA付出也很大.除去培养期内的薪水,还包括公司投入的大量的人力及精力,这些是无法用数字来估量的.

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记者:那么,你们培养的MA留得住吗?在眼下金融业人才紧缺的情况下,能否透露花旗目前的员工流失率是多少?

安柯凝:对于金融机构的人员流失率问题,我们应该综合分析看待.在中国目前金融业快速发展的环境中,行业中员工流失、跳槽是很正常的.所以,我们不能简单地用数字来评论员工的流失问题.

事实上,对一家公司来说,过高或过低的员工流失率都不是好现象.流失率高于20%将严重影响公司的发展;而若流失率过低,也会导致企业及人才变得呆滞.成熟市场平均的员工流失率约在6%左右.

另外,与其他银行的做法有所不同的是,我们招聘的MA大多实践经验不多,我们更关注MA的个人素质与能力,再综合考虑学历层次.

经过系统正规的培训、评估后,梳理识别有潜力的人才.同时,也为这样有潜力的人才,提供了一个重新审视公司可供的选择岗位及人员配置的机会.

从花旗多年的实践来看,作为储备管理人才,MA是条很好的人才培养的途径.