青海湖旅游区的营销策略

摘 要：近年来旅游业如雨后春笋迅猛地发展起来,青海湖作为中国最大的咸水湖,已经逐步成为青海省旅游业的支柱.青海湖旅游区的营销发展目标和营销策略有四：塑造青海湖生态旅游形象；做好市场分析工作；提供优质的旅游产品；政府鼓励,各部门参与.

关 键 词 ：青海湖旅游区；市场定位；营销策略

中图分类号：F28 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）11-0100-02

一、青海湖旅游区的概况

(一)地理资源概况

青海湖地处青藏高原东北部,被青海省东北部崇宏壮丽的大通山、巍峨雄伟的日月山、逶迤绵绵的青海南山所环抱,这几座大山的海拔都在3 600到5 000之间,面积约2.97万平方公里.青海湖所处地域辽阔,草原广袤,河流众多,风景壮丽,是我国最大的内陆湖也是最大的咸水湖.海拔3 194米,是世界上海拔最高的湖泊之一.

不同的季节青海湖的景色也是迥然不同的.深春季节,这片辽阔的土地刚刚从沉睡中苏醒,远远望去,四周的巍巍群山会让你可以体会到“草色远看近却无”的视觉感触.风很冷,天变的湛蓝湛蓝,彩云却是那样鲜艳,层层的飘在空中,就像是用手叠放的棉絮一样.给人温暖的蓬松感.夏秋季节,放眼望去,一碧千里,草原和高山都披上了翠绿的毛毯,只用绿色渲染,没有用笔勾勒,于是,到处翠流,轻轻流入云际.那五彩缤纷的野花,把绿色的绒毯点缀的如锦似缎,数不尽的牛羊和膘肥体壮的骢马犹如五彩斑驳的珍珠洒满草原.然而到了冬季,仰望莽莽大山,收起了它夏季的富饶,把秋天得严严实实,四周群山和草原变得一片枯黄,有时还要披上一层厚厚的银装.青海湖这个时候就开始结冰了,浩瀚碧澄的湖面,冰封玉砌,银装素裹,就像一面巨大的宝镜,在阳光下熠熠闪亮,终日放射着夺目的光辉.

(二)人文旅游资源

青海湖在古代被称之为“西海”,又称“鲜水”或“鲜海”.藏语叫做“错温波”,意思是“青色的湖”；蒙古语称它为“库库诺尔”,即“蓝色的海洋”.由于青海湖一带早先属于卑禾族的牧地,所以又叫“卑禾羌海”,汉代也有人称它为“仙海”.青海湖区属多民族居住地区,有藏族、蒙古族、汉族、土族、撒拉族、回族、满族等12个民族.其中藏族人数最多,约占人口总数的68.61%,是湖区的主要民族. 所以青海湖旅游区属于藏文化区,除了拥有藏文化区的共同特色外,还拥有藏文化区的文化渊源跟民族风情,同时还具有自己独有的文化特点,例如：祭海、转湖等历史悠久的文化习俗,还有昆仑文化、西王母文化等等也在一定程度上促进了青海湖旅游区的文化发展,构成了青海湖特有的文化氛围.

此外,驰名中外的唐蕃古道和丝绸之路,是沟通中原地区和吐蕃的交通要道,而青海湖地区正好输这两条古道的必经之路.古时候不少宗教人士、风云人物、商家都过往这里,留下了不少宝贵的文化遗产和传奇的故事.如伏俟城、西海郡古城曾经是丝绸之路的中转站,大批商队聚集在这里,当时非常繁荣.唐朝文成公主嫁往吐蕃,途径青海湖畔和日月山,公主高贵的气度成为佳话在当地广为流传.

藏族、蒙古族全民信仰佛教,白佛寺是当地比较大的佛教寺院,位于青海湖东北部的一个幽静山谷里,造型别致,是青海省内有一定影响力的黄教寺院之一.沙陀寺位于青海湖的北面,属于佛教红教寺院.这些寺庙为那些信仰宗教和对寺庙宗教感兴趣的游人提供了朝觐和研究历史文化的场所.

青海湖旅游区的地理风景和人文旅游资源的特色,奠定了青海湖旅游区是以美丽的青海湖为主体,草原、沙漠、雪山为衬托,并兼有民族风情、古文遗址以及体育登山,科学考察,狩猎等多种功能的风景旅游区,旅游区具有海拔高、面积大、景色奇、文化古的特点.

二、青海湖旅游区的市场特点和市场定位

(一)青海湖旅游区的市场特点分析

由以上对青海湖旅游区资源情况的介绍可以看出其市场有以下几个特点.

第一,作为生态旅游目的地,青海湖旅游区在国内市场上的影响力较大,其旅游外汇收入占整个青海省的大部分,这也是最为显著的一个特点.因为,它是中国最大的咸水湖,有上万只鸟定期停留在岛之上,不仅风景优美, 而且每年这里都要举行环湖自行车赛,它已成为青海的一道亮丽风景线,它吸引着外来客的旅游观光.其次,青海湖的很多地方开发得还不算太成熟,很多工业化程度高国家的游客更注重此地的新奇和原汁原味,且对旅游花费方面的承受力较高.对于生态旅游者而言,他们非常注重当地的自然景观以及文化景观,而青海湖旅游区在这两个方面具有良好的先天条件.

第二,未来几年内仍然以国内市场为主导.尽管青海湖旅游区极具发展海外市场的潜力,但是在该地区旅游总收入中,国内旅游收入仍然占据更高的比重,2012年来国内居民生活水平有很大提高,目前国内外要求环保节能的呼声也越来越强烈,况且拥有生态旅游的地方也越来越少,那么青海湖旅游区独特的资源就更显得宝贵,所以我们在开发国际市场的同时,不能忽视国内市场的保持.当然,由于受经济发展水平和当地地理位置的影响,青海省在外界的宣传力度不足,那些多姿多彩、神奇壮丽、令人向往的旅游资源鲜为人知,所以还是要注重国内市场的促销与宣传.

(二)青海湖旅游区的市场定位

在日益激烈的旅游市场竞争中,形象塑造和市场营销可以说是旅游地占领市场的关键,而且市场定位则为旅游地的形象塑造和市场营销提供了目标和方向.对于青海湖的旅游资源而言,我们要解决产品卖到哪、卖给谁和怎样卖的问题.对此,我们要分析青海湖的旅游产品哪一个层次的消费、适合哪一类人群、哪个地区和国家的游客.那么由以上市场特点可以看出青海湖的旅游市场定位应该以观光旅游为基础,以度检测旅游、生态旅游、朝觐旅游为重点,以登山旅游、风情旅游、探险旅游、科考旅游、文化旅游为特色.另外,如果资源的潜力能够开发出来,那么辅助于开展有保健旅游、购物美食旅游以及会议旅游也会给青海湖旅游区增加一抹色彩.当然,在开发资源的同时也应该对青海湖旅游资源以及生态环境条件有一个重新的认识和一个重新的定位,坚持科学开发利用.根据以上资源分析情况,青海湖可以考虑建立以下几种旅游基地：一是特色民族文化风情旅游基地.青海湖旅游区以藏民为主,游客到此不仅可以观赏风景,还可以骑着牦牛,漫游草原,或者到牧民家里访问,领略藏族的民族风气.还可以参加篝火晚会,同藏族同胞一起跳锅庄舞,观看藏族婚礼,品尝民族风味,感受不同民族之间的不同文化氛围.二是青海湖旅游特色度检测基地.通过上面对青海湖风景的了解,青海湖旅游区的主要景观就是山光湖色、牛羊、草原、鸟岛,再加上特有的文化底蕴以及凭借着舒适宜人的气候旅游资源,是盛夏避暑的休闲度检测、疗养康复胜地.三是建立环保生态基地.如前所述, 青海湖三面环山,所处地域辽阔,草原广袤,河流众多,风景壮丽,是我国最大的内陆湖也是最大的咸水湖.所以在开发旅游资源的同时也要注意保护其生态平衡. 三、青海湖旅游区市场的营销策略分析

(一)塑造青海湖生态旅游形象

青海湖景区面积较大,景点也比较分散,而且目前在青海湖旅游的内容,除了体验民族风情之外,基本处在观光旅游的层面上,其在国内旅游市场的形象还不够明晰.在竞争十分激烈的旅游业中,仅仅靠观光旅游资源已经不能满足消费者多层次的需求.因此,要加强青海湖的旅游吸引力,将比较优势的资源,如风景名胜、历史文化等在青海湖旅游区的整体形象中充分体现出来,以吸引更多的市场.

(二)在市场调研的基础上,做好市场分析工作

“一般而言,成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：可测量性、可进入性、可盈利性、可行动性.由于市场细分使各种细分变量,故可以通过调整细分市场的数目和消减细分市场内部的个数来控制细分市场的精确性.”从青海湖旅游区在国内的市场分析,北京、广州、上海、西安、成都、兰州为主要的客源地.但是按照要求选定产品市场范围,笔者认为应该主要针对的目标市场是深圳、广州、上海、兰州.理由是：上海、深圳、广州这些城市距青海湖旅游目的地较远,但是这些城市有足够的组织客源市场的经验,而且这几个城市都是经济高速发展的地区,有利于旅游消费市场的快速形成.兰州作为距离青海湖旅游区最近的城市,市场潜力很大,再加上兰新线、青藏线、古代丝绸之路、亚欧大陆桥等交通干线和甘青两省重要的旅游路线将两地联系得十分紧密,所以兰州是青海湖旅游区必须面对的市场,如果此市场顺利打开,无疑就是西部旅游市场所占有的一席之地.

(三)了解消费者心理,为其提供优质的旅游产品

消费者决定购写的简单过程是：注意-趣味-愿望-行动.首先消费者会对某种产品引起注意,然后要唤起消费者购写的,最后,消费者决定是否购写此产品.旅游促销不是短期的行为,想要游客关注旅游的促销广告也不是一日之功.所以要想吸引游客和潜在的游客就要采用切实可行的促销方式.一般而言,促销包括公共关系、广告、营业推广、人员推销多种方式.其中广告促销覆盖面较广且突出主题.当然在资金允许的条件下,应当尽可能采用多种方式进行促销.注重利用发达的互联网、电视、通信技术进行宣传.另外还可以运用滚动式的促销计划,建议每年启动两三个市场,每发展一个市场,最基本的要连续运作三年,形成叠加促销的形势.然后从第六年再开始第二轮的叠加促销.像这样滚动若干年,有望形成一定深度的市场覆盖面.

(四)政府鼓励,各部门参与

总的来说,青海省通过举办大型贸易、文化、旅游等活动,扩大了外界对青海的了解,旅游业在旅游宣传和营销方面做了大量工作,但是力度还是不够,青海湖旅游区的工作还没有形成巨大的影响力,在国内外的知名度还不够高.而且由于青海湖景区面积较大,景点也比较分散,因而单个的旅游企业、旅游景区很难通过单独的促销来打开旅游市场,在这种情况下,如果由政府鼓励与各相关部门有步骤、左右规模、有重点地共同参与开展促销活动,那么达到促销轰动的效果就不言而喻了.另外,旅游项目的实施也需要再政府部门之间进行协调.所以,青海湖所属各地州的旅游管理部门在促销活动中扮演着重要的指导作用.