中小企业开展网上营销的问题与

摘 要 ：网络经济作为一种创新最快的经济模式,网络不仅改变了顾客的价值观,而且使企业击破了时间与空间的局限,在大型的市场领域中合理进行资源的整合及配置.我国的中小企业利用网络营销将使企业的成本降低,有效提高其效益,增强客户的满意程度与成本的竞争优势,提升企业的良好形象,给企业的经营活动带来巨大作用.本文笔者针对中小企业开展网络营销出现的问题进行分析,并对此提出相应的改进措施.

关 键 词 ：中小型企业 网上营销 对策研究

1.前言

大多数中小企业是目前我国经济发展的基本特征,其开展网上营销将依靠国际互联网以完成各系列的营销环节,实现营销的目标.相对中小企业而言,网上营销恰好能实现以最小代价将自己销售出去.网上营销遭到传统手段的压迫与挑战,渠道占领企业所有的交易利润,若所有产品均在网上销售,将使渠道的利益受损,传统途径与网络营销产生矛盾.根据这种现象,中小企业的发展积极性相对高于大企业,大企业已建立十分齐全的线下营销通道,其建设渠道来建造行业门槛,并抬高此门槛.而中小企业倾向于网上营销的原因在于,其能击破大企业在竞争行业中的门槛.将市场由实际化为抽象,削弱大企业在市场中的地位.在网络营销的发展机遇下,所有企业起点相同,为小中企业的网上营销带来可能.总之,中小企业应结合网上营销的特点,制定正确的实施方案,有效地开展网络营销活动,使其获得良好成效.

2.中小企业开展网上营销的必要性

首先,随着网络技术的快速发展,为中小企业积累了广泛的顾客群,从而为其的营销开展打造坚固的市场基础.处于网络形势下,时间与空间的概念、消费者的行为方式、市场的内涵及性质均发生巨大变化.相对中小企业而言,网络是富有挑战力的市场改革以及令人振奋的商业机会.其次,中小企业的组织结构较为灵活,更适合开展网络营销.企业可借助网络与消费者及其竞争对手面对面的交易,以不断扩大自身的市场范围,从而获取更多的发展机遇.随着市场营销模式的不断变化,企业应构建与其环境相适应的组织机构,也就是构建网络化、数字化及智能化的组织机构,这对于大型的组织机构而言,更具有发展优势.最后,网络营销有利于降低销售成本,为中小企业在网络市场中树立良好的品牌形象.此外,开展网络营销的费用较低,不存在任何租金成本,利于产品直销,不仅减小中小企业的库存压力,还减少了产品流通的环节,降低了销售成本.因此,开展网络营销极其重要,是中小企业开拓网络市场的重要渠道.

3.开展网上营销产生的问题

3.1中小企业的网络营销意识薄弱

在开展网络营销的过程中,多数中小企业认为自身没有实力开展网上销售活动.但事实上,这些企业完全具备雄厚的实力,以及有能力开展网上营销,只是缺乏较强的网络意识而已.近年来,我国的大多数网络用户均用于游戏或聊天等休闲的个人怎么写作,尚未接触较多的网络营销活动.某些接触网上营销的用户,大多数认为网上的商品缺少实体感,质量无法保证,并且害怕被欺诈等,对此,这些用户宁愿选择到商场消费而不愿在网上购写.此外,大部分企业将竞争目光放到实体市场,尚未意识到网络时代的重要性.我国的部分中小企业虽已试图开展网络营销,但并未完全认识到网络营销的绝对优势.因此,难以开展网络营销途径.

3.2相关网络营销的法律政策不健全

在网上进行交易的商品均是通过系统完成,其中包括网上支付的过程.然而,当前我国虽开通能进行网上支付的信用卡业务,但由于其技术尚未得到安全保障,以及大多数的消费者仍未完全接受这种销售模式,因此,这些问题仍是中小企业在开展网络营销过程中首要解决的问题.由于网上营销是借助网络信息进行跨区域的传送而实现的,因此,在开展期间难免会出现经济纠纷的现象.当前我国相关的法律政策尚未得到贯彻落实,市场机制尚未健全,因此,在开展网上营销的过程中,企业应妥善处理相关的经济纠纷问题.

3.3知识产权受到侵犯

我国中小企业进行网络营销监管的产权问题,主要是数字化产权的侵犯问题.其中包括专利权与版权两部分.首先,与专利权有关的企业营销安全问题包括两方面：一是侵权行为.少数企业非法采用指导企业经营商业活动的营销手段与途径的专利.二是企业过于注重专利的保护,从而破坏了知识的共享权,这不仅阻碍知识的共享与传播,还忽略企业的社会责任,严重影响社会与经济的健康发展.其次,版权问题.数字化与互联网技术的快速发展,对数字化产品的复制与修改发挥重要作用,有利于知识产权商品的上传与下载.对于利用互联网进行促销与分销的企业,其在开展网上营销时,将会出现较多侵犯所有者版权的行为,使所有者的版权权益受到损害,不利于企业的经营发展.

4.采取措施维护网上营销的开展

4.1网上营销对企业组织的整合

网上营销对中小企业内部网络的发展起到促进作用,使企业在进行内外交流及经营管理的过程中,促成企业依靠网络进行网上销售的局面.销售部门成员的减少、销售组织等级的扁平化,销售渠道的不断缩短以及虚拟部门的大量存在等,这些内外组织的影响因素,均成为中小企业组织再造过程的催化剂,使其在改造的过程中,企业中的销售与管理部门将联合构建负责管理网上营销与协调其他部门的组织机构.企业的这种营销模式与其以往营销管理的方式不同,主要区别在于：此部门主要解决网上的所有疑难问题,解答新产品的开发,以及为网上顾客提供怎么写作等.因此,开展网上营销,有利于中小企业的内部整合,管理更为网络化.

4.2确定网络营销的目标及市场定位

网络营销的目标确定、市场定位与以往的营销模式相同,网络营销应具备相应的营销标准,防止企业盲目开展.从整体上看,网上营销的标准应与实际标准相一致,但基于网络所接触的市场客户以及其的应用与普通营销所采取的方式不同,造成网络市场的目标制定也有所不同.目前,网上营销正处于初步发展的阶段,不应该制定过高的目标,根据实际情况,脚踏实地地进行,努力思考如何让客户接受这种新型的营销方式,及时采取相应的措施加以实施.首先,网络市场的细分化,依照购写者的产品与怎么写作方式,将市场划分为不同的销售板块,进行分类销售.其次,确定网络市场的发展目标,也就是选择并判断一个或者多个市场细分的行为.最后,网络销售市场的定位,根据市场上各种商品的具体特征,建立及发展相应的市场机制,开展销售活动,以获取更多收益.

4.3重视与信息客户的沟通

中小企业在开展网上营销的过程中,应重视和信息客户的沟通及交流,为顾客提供较多的增值怎么写作.网络营销的最大优势在于网络信息的开放性、流动性以及互动性等,唯有全面发挥网络营销的这些优势,以及加强和信息客户的双向沟通,才能获取更多消费者的关注及认同.与此同时,依靠多媒体及网络技术,借助网络的互动功能,鼓励客户参加产品决策,比如参与产品的选择及运输方式,双方协商后下好订单,以增强信息客户的合作兴趣,使客户参与更多的产品项目,为企业创造更多的产品销售机会,从而促进企业经济的快速发展

4.4加大培养专业的网络营销人才

当代时代是一个人才竞争激烈的时代,培养专业的销售人才,有助于企业经济的快速发展.网上营销对人才的培养要求很高,专业的网上营销人才不仅要熟悉互联网与计算机的相关知识,还应熟练掌握金融贸易与物资经营的管理方式,以便及时掌握网络交易的各个环节,如磋商合同、收集商业信息、货币支付及保险等业务的掌握.当前,我国大部分的中小企业缺少专业的网上营销人才,少数企业尚未了解网上营销的解决方法.对此,中小企业应通过各种手段,进行部分投资,培养一批高素质以及能熟练掌握网络与计算机知识,甚至具有较强市场营销管理能力的专业人才,使企业的网络营销顺利开展,从而促进中小企业的发展经营.与此同时,人才的培养任重而道远,企业应划分好层次,有针对性的开展工作.如对企业的领导者与决策者加以培训,加强企业员工的专业教育及培训,培养管理网上营销业务的专业人员等.

4.5开拓网络销售途径

网上营销是中小企业经济发展的新途径,在给企业创造利润的同时,也为企业以往的销售途径带来影响,两者产生矛盾.尤其是制造企业在采用网络资源以增强自身的销售能力时,这一矛盾更加严重.根据福利斯特公司调查统计,在所有实施网上营销的企业中,一半以上的企业遭遇途径阻力.因此,在构建新销售途径的过程中,不仅面对经销商的不满及反对,还面临新途径拓展过程中存在的问题,比如结算或售后怎么写作体系的构建等问题.企业在面临新、旧途径的矛盾问题时,应明确新途径构建的标准及功能,在新、旧途径的功能上合理分工,从而实现虚实结合.提高中小企业利用网络途径为顾客提供怎么写作的能力.可从网络直销的投入以及网络直销的发展前景等措施着手,根据产品的个性特点、顾客的消费要求及习惯、途径开拓的能力及盈利等加以进行,大力提高企业的网络营销能力.此外,根据网络营销的具体特征以及产品怎么写作的差异性,在以往销售模式的基础上借助网络开展促销、赠品促销、积分促销、聊天促销及文化促销等活动,以吸引消费者的关注,激发其购写的,从而提高企业的网络营销能力.

5.结论

总而言之,任何一个开展网上营销的企业均会遇到各种各样的难题,但只要对其全面分析及理解,做好充分准备,并采取相应的解决措施,将能很好地在网上开展营销活动,从而进行网上交易以获取更多的收益.企业开展网上营销,其的成本较低,风险较小,利于发展.

中小企业在开展网上营销的过程中,只有对其存在的问题进行全面,并采取重视与信息客户的沟通、网上营销对企业组织的整合以及加大培养专业的网络营销人才等措施,有效促进中小企业的快速发展