立足动机,调整策略

随着经济条件的优越,越来越多的人开始重视生活的质量,外出旅游就成为人们颐养身心的一种重要的活动.经济条件的提高,为人们形成外出旅游的主观动机提供了重要的前提.如果身体状况和时间允许,这种动机就能实现为旅游活动.怀着大同小异的动机,每一个旅游个体,要完成一个旅游活动的过程,并且在活动的过程中要实现某种美好的愿望和心理体会,这就是通常所说的旅游者的主观旅游动机.透彻地了解每个个体的游览动机,能帮助旅游经营者更好的调整策略,在帮助旅游者更好的实现游览目的的同时赢得经济利益,实现“双赢”.

1.关于旅游动机

1.1 旅游动机的传统解读

国内外的许多学者都将旅游者的旅游动机归属为精神需要,而且对其进行细致地分类：身体、文化、人际交往、地位身望、购物等几种基本种类.从旅游者自身出发,旅游动机是维持和推动旅游者进行旅游活动的内部原因和实际动力.若按由低到高排序可以区分为五个层次：

第一个层次为放松动机.社会经济的发展,人们对生活的高标准要求,让越来越多的人感到疲惫和压力,他们想寻找解压的方法,外出旅游无疑成为首选.到一个没有人认识,完全陌生的环境下彻底放松,观赏异地风光,体验异国风情,体味异地特色.

第二个层次为刺激动机.每个人都有两个认知世界,一个是你所熟悉的,身在其中的,在这个熟悉的环境下,人们会形成相对比较完整稳定的认知系统,这种认识系统在相当长的时间内统治者人们的思想.有时候,人们会渴望一些新的改变,这种时候,这些准旅游者就需要通过空间的移动,了解国内的,国外的外各方面的知识,风土人情,自然风光,在这些与平时的生活完全不一样的东西的刺激下,人们会对生活对人生产生不一样的想法.这就是刺激动机.

第三个层次为关系动机.想开拓人生的格局,扩大自己的视野,有的人会想通过外出旅游,建立一些新的关系,例如,结交朋友、建立友谊、逃避社会关系、解除人际烦扰,有的甚至建立商务伙伴关系.

第四个层次为发展动机.1991年杨二车娜姆游遍欧洲,看这个女人的简历不难发现,她是一个热爱旅游的人,而正是旅行,让她成为一个丰富而有魅力的女人.像杨二这样,旅游者通过在异地游览的诸多经历,获得了新的知识与新的技能,甚至在异地获得人们的青睐,成为有声望的人,成为旅游鉴赏家,旅游让他们获得了尊敬和人生的发展,这就是旅游的发展动机.

第五个层次为实现动机.很多旅游者把自己的旅游活动和自已的人生理想结合起来,通过旅游,充分地利用各种资源,丰富、改变、创造人的精神素质,为自己的事业添砖加瓦,许多生物学家、地理学家、文学家、画家都是从旅游考察中获得丰富的创作源泉.

1.2 旅游动机新解

除了精神的需要,旅游也可以属于人的物质需要,都是满足人的求新求异的需求. 按照旅游的目的来划分,一般可以将旅游者分为三类,即消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者.这三类旅游者的求新求异动机有如下特点.

（1）消遣型旅游者,对自己生活环境之外的自然景观和人文景观的体验渴望,在陌生的环境中放松和增长见识.心理动机的出发点是“求异”.

（2）差旅型旅游者,他们所进行的活动是以公务为媒介的旅游活动,即在某种层面上说,公务是平台,旅游是目的.和消遣型旅游者不同的是,他们对旅游目的地的选择面相对比较窄,但他们在目的地所做的旅游活动也是为了满足自身对“新异”的追求,试想,如果一个人到一个去了很多次的地方开会,那么,再去时,一定会选择以前不熟悉的地方去走走看看.一样是“求新求异”.

（3）家庭和个人事务型旅游者,他们是因家庭或个人事务原因而外出旅游的人,他们的旅游活动由“旅”和“游”两部分组成,即他们有与该事务相伴的旅游活动产生.例如一位旅游者从北京到深圳去看望朋友,在看望朋友的同时,会去一趟世界之窗,逛一下深圳的城区,这其实就具备了“旅”和“游”两大活动,游的内容便是“新异”之物.

曾有人这样评价旅游活动：从自己熟悉的地方到别人熟悉的地方去.这就说明,求新求异的动机是旅游者所有动机中最基本的内容,无论是出于哪种动机的旅游活动的产生,都以这一心态为游览的出发点.

作为旅游经营者,洞悉了这些旅游动机,就可以在经营旅游产品的时候有的放矢地制定有计划有针对性的策略.

2.旅游经营者策略之探讨

旅游经营者是以为旅游者提供一定的旅游产品而获取一定经营利润的企业.只有不断满足旅游者求新求异的动机,了解不同旅游者出游的心理需求,旅游经营者方能在激烈的市场竞争中稳步掌握旅游市场的运行规律,赢得丰厚的经济利益.

2.1 从满足旅游者求新求异的心理需求出发进行独特的旅游产品开发

某个地区要想开发旅游资源,首先要探求自己的各种资源的与众不同之处,以此来吸引求新求异的旅游者.因此,在进行旅游开发时,要注意两点：一是尽量“原汁原味”,能保持原貌的一定不要动、努力突出地域特色,大自然赋予给人类的资源都是独一无二的,要尽量做到“人无我有,人有我优,人优我奇,人奇我变”；以滕王阁为例,做为江南三大名楼之一,在旅游开发时,应突出其惟一一座歌舞戏剧楼阁的特色以区别于其他两座江南名楼.二是切忌模仿和抄袭,要有创新意识,景区雷同势必造成资源浪费,游人稀少.有的旅游经营者能够独辟蹊径,将城郊的工业废弃地改造成集经济生产、生态保护、文化教育、避灾防灾、探险为一体的旅游项目,受到旅游者的欢迎.

2.2 别具一格的营销手段充分调动旅游者的好奇心

旅游营销是旅游经营者为了将旅游产品推荐给旅游者进而实现交换而做的各种努力.旅游营销的核心是引导需求,仍要以满足旅游者求新求异的需要为宗旨.营销手段的新颖与否会直接影响到旅游产品的销售.

所谓营销的新颖性,主要从两个方面入手：一是更新观念,接受新的营销概念,比如引用科技营销、绿色营销的理念.二是采用新的营销方法,在传统营销方式下,要不断的创新营销方法,弥补传统营销方式的不足.如旅行社传统营销是以做线路营销为主,由于旅游线路的不可专利性,旅行社之间快速互相模拟,使得旅行社营销很难突出新颖性.因此,旅行社新的营销方法可以考虑以做企业营销为主,适当配合线路营销,以此来吸引更多的旅游者.

2.3 有针对性的个性化怎么写作是保证

旅游怎么写作要想得到游客的认可,必须要强调标准化和个性化并存的怎么写作理念,标准化是基础,个性化是保障.标准化怎么写作具有相似性,为游客提供统一而必需的怎么写作,保障游客应该获得的利益；而个性化强调的是差异性,不同的旅游者对同一旅游活动的要求会存在着很大的不同,求新求异的动机及旅游者个体这种的差异决定了一味的相同的标准化怎么写作满足不了游客的不同的要求,因此旅游经营者提供的旅游怎么写作必须突出个性化色彩,让游客在旅行活动的过程中既能体会到相同的享受,又能找到只属于自己的独特体会.做到个性化怎么写作需要旅游经营者必须了解到游客旅游活动的动机是什么,然后有侧重性的为其提供个性化怎么写作,人性化怎么写作.

任何一个行业的发展都需要相应的经营策略来适应,旅游这个产业也不例外,随着旅游行业的发展,旅游资源的开发和丰富,这个行业的经营策略也要随之进行调整和改变,这是一个动态的过程,需要不停地注入新鲜的血液,接受新的理念,只要经营策略的不断完善发展,旅游行业的发展也一定会越来越好.