国家电网公司“大营销”体系与应用

【摘 要 】2010年,国家电网公司提出“一型五化”的“大营销”体系,力求构建集中统一、工作协同、规范高效的营销管理体系.本文简要分析了“大营销”体系内容及构建原则,探索了“大营销”体系的实际应用效果,试图通过本文论述进一步落实“三集五大”战略部署、加快用电信息采集系统建设、提升营销精益化管理水平,从而促进国家电网市场化发展.

【关 键 词 】国家电网公司,“大营销”体系,“一型五化”,构建原则,应用,研究

电能是关系着国民经济命脉的重要能源之一,为促进电力行业市场化发展,国家电网公司按照“三集五大”工作要求,提出“一型五化”的“大营销”体系,进一步深化营销发展方式转变,加强电力营销的集约化管理,从而带动电网生产力的持续提升,不断拓展电网发展空间.“十二五”规划后,国家电网企业积极推进“大营销”体系建设,以电力市场预测分析为基础,以客户为导向,积极构建高效的、集中的营销管理机制,以提升电能在电力市场上的竞争力.

一、国家电网“大营销”体系研究

1.体系内容

国家电网公司提出的“大营销”体系是“一型五化”、“四强化、四集中、三运作”等内内涵的综合反映.构建“大营销”体系就是创新管理模式、变革组织构架、优化业务流程,实施95598客户怎么写作、计量器具检定配送、营销稽查监控等核心业务省级集约,建立24小时面向客户的统一供电怎么写作体系,形成业务在线监控、怎么写作实时响应的高校运作机制,提高营销经营业绩和客户怎么写作水平.

2.体系构架

“大营销”体系构架主要由运营监测（控）体系架构和客户怎么写作体系架构组成,其中又包括业务架构、应用架构、技术架构、数据部署等多个组织构成,是一个集怎么写作与监控于一体的大系统.

3.“大营销”体系的构建原则

从“大营销”体系内涵中,可以看出构建这一体系要遵循的原则.第一,以客户需求为导向的原则.国家电网公司的怎么写作对象是用电客户,没有了客户就没有了存在的必要,所以一切工作的出发点都以为客户提供优质怎么写作为目的.对此,在构建“大营销”体系时要完善电能质量管理体系、用电营业怎么写作体系、计划停电管理体系、故障抢修体系、业扩报装怎么写作体系等,确保用户得到安全、可靠、经济、充足的电能.第二,提高营销质量效益的原则.对此,要建立完善的营销标准化管理体系和营销质量绩效考核评价体系,促进营销工作质量和效率的提升.

4.构建“大营销”体系的现实意义

对于国家电网公司来说,营销管理是核心业务,关系着自身的生存与发展.在以往管理中,常采用条块分割、分散粗放的是以包代管的营销管理模式,造成了严重的营销资源浪费,降低了工作效率.而“大营销”体系的提出,使电力营销以市场预测分析为基础,以客户为导向,以集约化、扁平化、专业化为方向,不断加强营销发展模式的转变,促进业务流程的优化,使营销资源利用最优化,最大程度的提高了工作效率,同时也为国家电网构建了一个运行高效的营销管理机制.

二、“大营销”体系的应用及效果

自从国家电网公司提出“大营销”体系以来,各地以“一型五化”为目标积极开展了“大营销”体系建设实施工作.地方电网公司仅仅围绕“一型五化”编制“大营销”体系实施方案,正式投入前严抓摸底调研、数据统计分析、专题讨论等工作,经过反复沟通和优化调整才最终确定了方案.在实际应用中,要确保方案的可操作性,试点成功后才能向兄弟单位推广.

为保证“大营销”体系建设实施方案的顺利推广,要求建立相应的运作标准体系和营销工作质量监督体系.电力营销工作涉及电力市场开拓、业扩报装、电费抄核收、电能计量等诸多繁琐的工作,内容广、环节多、流程复杂,其中任何一个细节出现了纰漏都会造成营销差错或营销事故,带来经济损失.所以有必要建立营销工作质量的监督体系,并构建与之相对应的运作标准,以便全方位监测电力营销工作的全过程,及时发现问题,及时修正.

确定“大营销”体系建设实施方案后,则要导入电网系统,使其真正应用于国家电网营销管理中.模式导入步骤：第一步,机构人员调整.加强学习教育,人员培训,使其真正了解“大营销”体系的内涵,同时成立专门的“大营销”人力资源调配领导小组,配备体系内需要的所有人员,第二步,资产业务交接.成立“大营销”业务交接小组,有序、逐步完成资产、业务、设备、办公场地等交接,第三步,新模式运行.资产业务交接工作后,重新划分岗位职责,各项业务按照新模式的流程在系统上试运行.在这一过程中要制定健全的安全稳定风险防控机制,严格监控新系统,有效防控过渡期内可能出现的风险.之后,则进入磨合改进阶段,要建立健全的制度标准体系、绩效考核体系、运作机制等,及时发现问题,及时调整,逐步落实“大营销”体系的战略部署.

“大营销”体系的应用,精简了机构,优化了人员比例,从而管理链条得以压缩,关键岗位得以加强,同时提高了电费资金归集效率,充分发挥了集约化、专业化管理的优势,使营销资源在更大范围内实现了优化配置,最终降低了营销运营成本,提升了营销工作的整体质量和效率,促进供电怎么写作水平的提升,使用电客户得到了需要的怎么写作.

三、结束语

总而言之,随着国家电网公司提出的“三集五大”体系改革实施不断深入,其中的“大营销”体系建设工作收到了一定效果,促进了电力营销发展方式的转变,提高了电力营销工作质量和效益.在国家电网建设与发展过程中,要仅仅围绕“三集五大”体系的建设目标,以市场、客户需求为导向开展电力营销工作,从而持续深化电力行业的市场化改革,走上健康发展之路.