一体化缴费平台应用

【摘 要】随着我国市场经济的发展和电力市场化改革的推进,电力企业的发展面临着新的机遇与挑战.为此国家网公司在“十二五”发展计划中明确提出了以坚强智能电网基础促进电网发展方式的转变,建设世界一流电网；以三集五大体系为基础,促进公司发展方式的转变,建设国际一流企业；建设坚强智能电网这一工作中包含智能用电怎么写作体系的建设,而建设多种渠道智能缴费,正是智能用电怎么写作互动体系的一个重要组成部分.一体化缴费接入管理平台正是对应多渠道智能缴费方面的建设内容.

【关 键 词 】缴费渠道；管理系统

在目前现有缴费渠道中,缴费业务处理和缴费数据信息分布在各个缴费系统中,造成电力公司不能对缴费业务流程和缴费数据信息进行统一的管理.此外,由于缴费系统繁多以及金融机构的业务量剧增,现有缴费系统难以满足电力公司营销业务的发展需求.因此,为适应精益化管理的要求,在缴费业务的统一管理和对各缴费渠道的业务监控均需要进一步加强.随着营销信息系统在我省的全面上线,应用程度不断深化,在此基础上通过开发一体化缴费接入管理平台将各类缴费渠道进行整合,实现缴费全过程精益化管理已具备了充分条件.

1.国内外研究现状及分析

美国市场营销学权威菲利普-科特勒：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人”.简单地说,营销渠道就是商品和怎么写作从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径.对于电力行业来说,电力缴费渠道就是电力客户从电力公司直接或间接通过写作技巧商获得电力这种特殊的商品的具体通道或者路径.

目前国内部分网省公司已实现一体化缴费接入管理平台的运行管理.平台的运行,减少了营业厅缴费比例,增加各类自助缴费终端、电力POS缴费终端部署范围,为实现提高工作效率、减少营业厅缴费压力提供了技术支持；依托缴费渠道建设,可开展互动、增值怎么写作,提升怎么写作质量,加强品牌宣传.依托营销业务应用系统和95598等其他系统,采用全省集中架构搭建一体化缴费接入管理平台,整合现有缴费系统,如银行代收系统、自助缴费终端系统等,统一数据接口,全面支撑电力公司、金融机构、非金融机构等多种渠道缴费,实现各类缴费渠道的统一规划、统一接入、统一管理.

2.研究目的

一体化缴费接入管理平台的建设和投入使用具有如下意义：

（1）通过一体化缴费接入管理平台的建设,加快自助交费设备的推广应用,减轻现有营业厅坐收压力,提高怎么写作水平；

（2）积极拓展、推广新型缴费方式,提升公司营销系统怎么写作水平、质量,全面提升公司的品牌形象；

（3）加强公司标准化建设,实现多种缴费渠道、缴费方式的统一接入、统一管理；

（4）通过对现有系统缴费渠道集成,形成与营销业务系统的唯一接口,减少营销业务系统对外数据交互压力；

（5）深入强化公司相关系统的安全防护加密机制,确保缴费信息的安全性.

3.研究内容

（1）调查分析目前公司系统内的电能表、抄表工作现状,并针对两种售电模式进行研究；

（2）研究分析缴费的三种缴费渠道情况,并分析目前存在的问题；

（3）研究多渠道缴费方式,分析传统缴费方式以及新型缴费方式的优缺点；

（4）调查分析缴费系统建设现状,分析总结缴费系统支撑业务、建设模式,并描述目前已经建设的典型系统；

（5）结合多渠道缴费模式,分析电力售电缴费系统未来的发展方向；

（6）构建国家电网公司统一的、标准的、规范的一体化缴费接入管理平台,实现对各类缴费渠道、缴费设备的统一接入、统一监控和统一管理.

4.技术路线

一体化缴费接入管理平台是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、自助怎么写作技术、安全防护技术和电力营销技术为一体的综合的电力客户缴费系统.它以无线网络、光纤专网、固话网络等为主要通信载体,通过多种通信方式实现系统主站和缴费终端（包括自助缴费终端、POS终端等）之间的数据通信,具有缴费管理、对账管理、缴费终端管理、渠道管理、接口管理等功能.

一体化缴费接入管理平台全面支撑电力公司、金融机构、非金融机构等多种渠道缴费,实现缴费管理、对账管理、渠道管理、终端管理、耗材管理、扩展业务等业务功能,随着电动汽车充换电业务的开展,平台同时支持电动汽车充换电缴费等新型业务.

电力营销一体化缴费接入管理平台将以“SG186”营销业务应用IT架构设计为基础,采用技术先进性与成熟性相结合的J2EE的多层技术构架,基于SOA集成设计、组件技术设计的架构策略,结合一体化缴费接入管理平台业务特点和需求,深入分析一体化缴费接入管理平台与营销业务应用、其他相关业务系统的集成性要求,确保一体化缴费接入管理平台在业务架构、应用架构、数据部署、技术架构四个方面形成统一设计,遵循“业务驱动”的原则,采用业务架构分析、应用架构设计到系统架构设计（数据架构、技术架构）的三步设计方法,建立从业务到系统的有形、科学的方法,保证业务能够得到系统支撑,同时这种方法不仅仅关注于技术层面的系统实现与技术手段,也包含以业务驱动为重点的业务方案建议及未来流程设计.