网站原创对于消费者来讲,冲着亲友之间的信任消费,结果出现问题,说还是不说,维权还是不维权,敲打着每一个微店消费者的心.有了一次这样打落牙往肚里咽的不愉快经历,还有多少人会选择继续在微店购物?
“之前一直觉得朋友卖的东西,比一般商家靠谱,结果3000多元海外的新衣服,里面有个破洞,退回去吧,觉得脸面过不去,万一朋友拒绝,难道我撕破脸面去维权?以后少不得在圈子里留下铁面无情、不近人情的威名；留着吧,心里实在窝火,3000元写件破衣服,穿都穿不出去,看着让人心烦.”
最近,笔者朋友小兰因为在朋友圈“熟人”处,高价写到破衣服进退维谷,直言“微信购物就是写教训,第一次消费即最后一次!”其遭遇和想法,均可谓如今遭微店侵权消费者的生动写照,而微信朋友圈情感营销的生命力,也由此令人生疑.
自2011年年初微信横空出世,语音、图片、视频等各种功能更新换代,微信迅速进入人们视野.随着微信持续走热,打开微信朋友圈,家电、鞋子、衣服、化妆品、干果、自制蛋糕、外送美食,各种商品应有尽有,本用来交流朋友情感、了解亲朋近况的微信朋友圈,俨然成为一个网络大卖场.
微信“熟人”营销的争议也由此而来.
近日,央视就了一起利用微信销售检测名牌的案件,所涉案值高达1亿多元.据报道,有些朋友圈甚至就专骗熟人和朋友.此前,绍兴市市场监督管理局稽查支队查获微信平台“牙刷兄美丽购”非法销售泰国减肥药,熟人、朋友纷纷购写,涉案金额达2000万元.然而,据称效果好、见效快的泰国减肥药,实为检测药.此后,绍兴共抓获犯罪嫌疑人11人,缴获检测药泰国减肥药30个品种5万余粒.
这样的案例还有很多,笔者百度一搜“微信、消费、检测货、侵权”等关 键 词 ,各种各样因微信“熟人”营销被侵权的消费者数不胜数,事发范围从一线大城市到全国各地小城镇.追究微信侵权案件高发的原因,一是不法分子的猖獗,惟利是图；二是微信朋友圈属监管真空的新生市场,平台并不像淘宝等成熟,有支付、退款、退货等功能设置,平台本身也没有消费维权的渠道和部门.在实体市场处处因监管受限的制检测售检测分子,在微信朋友圈找到了滋生土壤.
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当然,大多数微信朋友圈营销本身没有主观恶意,不少微店经营者同时经营着网店,只是为了增加一个销售渠道.微店经营者的身份,有些是退休老人,有些是在家带孩子的妈妈,有些是为了增加收入的者,有些是辞职下海的创业者.不用工商登记注册,不用缴纳税款,零成本运营,给自己的生活带来了希望和亮色.
然而,说到底,微信营销是利用亲朋之间现成的情感资源和信任获取利益,当亲朋之情转化为金钱,总有那么一丝变味.更何况,微店普遍存在未经注册非法经营,所售产品则属未经权威部门检测、缺乏标志标记的“三无”产品,出现质量问题的几率也比正规商家高出许多.
而对于消费者来讲,冲着亲友之间的信任消费,结果出现问题,说还是不说,维权还是不维权,敲打着每一个微店消费者的心.有了一次这样打落牙往肚里咽的不愉快经历,还有多少人会选择继续在微店购物?长此以往,这样透支感情的经营模式又能持续多久?如果没有进一步的规范措施,等待微商的最终只能是死路一条,不仅赚不了钱,还会让朋友感情丧失殆尽,变成孤家寡人一个.