云营销模式

摘 要：

近年来,营销模式不断创新与发展,云营销日益受到人们的广泛关注.以审慎的眼光来看待云营销这一新的营销方式,以期对云营销有一个全面的认识,并探索其稳健发展之道.

关 键 词 ：

云营销；云计算；用户本位

中图分类号：

F27

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）19-0084-02

近年来,随着互联网和移动智能手机的飞速发展,我们进入了数字信息化时代,云营销也逐渐进入到人们的视野,获得了广告企业的青睐.云营销作为新的营销模式,自然成为了各企业之间相互竞争的重要武器,也是现今营销研究领域一个不可避免的话题.一方面,云营销异军突起,发展强劲,为企业带来了一定的营销收益,另一方面,由于处于发展初期,模式尚不完善,存在着一些急功近利的问题.本文以云营销的发展现状作为切入点,通过分析其存在的问题及原因,试图找到一条更加好的云营销之道.

1.云营销发展现状及优势

所谓云营销,是指以云平台为载体,依托云计算、搜索引擎和社会化媒体（博客、论坛、微博、SNS、SEO/SEM等）,将网络上各种渠道的营销资源收集起来,并加以整合,更正,利用和分享,从而形成一个强大而完美的营销系统.在这个过程中,云营销充当了营销信息提供商的角色,究其实质就是一种跨平台、跨渠道、跨领域、跨终端的各类营销信息的融合与综合利用,并产生数据价值.

移动互联网的发展以及智能手机大行其道,各类社交终端（手机微博、微信等）、移动购物等成为了我们生活的一部分.云营销在电子商务、互联网门户、团购网站、服装配饰、金融等行业受到了认可和应用.在国外,一些知名互联网企业早已开始搭建云营销数据平台,如果你使用过Gmail或者YouTube,那么你也可以算是接触过了一次“云”了,那是因为Google准备将其旗下产品,如Gmail、YouTube、Google Search、Google Map等的用户信息加以整合并集中管理,以便为用户提供更好的体验与怎么写作；社交网站Facebook在2011年推出的F8平台,也是一个很好的运营小例子.在国内,百度和腾讯也正在应用云营销,腾讯对其旗下腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、空间等产品进行关系图谱和兴趣图谱的融合,实现内容、权限、管理后台的互通,并形成资源互补,提高用户的黏性和体验.

之所以日益受到企业的青睐,是因为相比于传统的营销方式,云营销优势明显.一是商情监测,企业可以使用云营销网络平台,对竞争对手和整个行业进行数据分析,职能引导企业进行营销信息的传播,并将数据进行量化处理,在具体的操作过程中为企业做出最优化选择,节省企业信息搜集成本；二是最大限度满足用户偏好,不管是在“4P”、“4C”、还是“4R”理论时代,企业对其用户的了解都只是片面的或者是单向维度的,而云营销则可以通过资源共享,将某一个或者某一群体用户的各类偏好加以转化,整合,摸清用户的全部兴趣,最大限度的满足用户需求,并提升自身行业竞争力；三是营销的互动性和整合性,云营销整合了搜索引擎营销、B2B营销、微博营销、论坛营销、口碑营销、数字营销等最有效的营销渠道与工具,通过各种互动式营销,来拓展业务和增加利润.总的来说,云营销,在扩充信息量和提高信息利用率的同时,也降低了企业的信息成本、运营管理成本.而这种优势在一些中小企业中表现尤为明显.

2.云营销如何稳健发展

趋之若鹜是我国互联网行业的一种独特现象,追随者们都渴望在某个新的,被认为是好的事物上分得一杯羹,但相反的是,雷同的网络产品比比皆是,行业热了的同时市场也乱了.云营销身处我国复杂的发展环境中,似乎也逃不开这样的规律,在发展的路上存在着一些问题.一是,内容雷同,定位不清.这一方面是由于我国互联网行业创新基因缺乏,另一方面是因为很多企业没有清晰的定位,人云亦云,为了云营销而云营销,这将必然导致整个营销活动的无效.二是,营销活动与企业相脱节.营销活动与产品、与企业相脱离是我国营销界的一块硬伤,这样只会导致用户对企业,对产品毫无印象,也不利用营销目标的实现和品牌的推广.三是,用户本位意识不够.尽管云营销在满足用户偏好方面具有优势,但从企业的营销活动来看,其用户本位意识尚且不够.企业在依托云计算这一冰冷的技术的同时,忽略了用户的真正需求,企业利益占据主导地位,既然用户的需求得不到满足,那么用户完全没有必要投入精力和金钱在企业上.长期发展下去,可能会导致云计算和营销两张皮,云营销任重而道远.

这些问题的形成不是一朝一夕的,而是日积月累,多方面综合的结果.其一,企业对云营销的本质是什么缺乏一个清晰的了解,云营销的关 键 词 是开放、共享、互动,互动讲究的是用户体验,体验就是与用户最直接的沟通,而对于很多企业而言,之所以云营销就是为了与竞争对手竞争,这也是我国企业进行营销活动时“不求有长板,只求无短板”的心态使然.其二,企业缺少整合营销的意识和能力.营销不再单单是企业一个部门或者营销外包公司的事情,而是所有人员的事情,而云营销将会给企业带来组织变革,很多企业都是不很好地应对这种变革,云营销只是少许人、部门和营销环节的孤军奋战.其三,企业的用户为中心意识还有所欠缺.尽管营销界理论发生了变化,由以前的“以企业为中心”向“以客户为中心”转变,但是在实践环节中,仍存在着忽视客户的现象,要真正做到以用户为中心,仍然还有很长的路要走.

诚如上文所言,云营销作为全新的营销方式,以其独特的优势吸引着越来越多企业的注意,但是在其发展的初级阶段还存在问题,若要其发展得更为稳健,我认为应该注意以下几点.首先,企业应该要明确自己进行云营销的意图,是否对企业品牌建设及推广有利等,切不可为了短期利益而云营销.其次,决定云营销之后,要集合所有人力和部门,融入其他营销环节,真正怎么写作于品牌营销.再次,营销过程中,要秉承“以用户为中心”的法则,切身实地感受用户需求,重视其体验感受,不要让沟通、体验、互动成为空话,失去云营销的初衷.尽管存在瑕疵,但是我们应该以包容的心态审视云营销这一新事物,并借其之力,驰骋市场深海.