社交媒体营销的实现和策略

微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式,用户的主动性,商家的热情反馈,能形成良好的互动和信息的有效性.

公共平台以及朋友圈――互动营销

在公共平台里推出商品或者品牌信息,对品牌或产品有需求有兴趣的用户会自动自发地去加商家为好友,接受公共的信息,在公共平台里和商家进行信息的交流和问题的咨询.公共平台背后的商家往往有专门负责微信的工作人员和好友用户来交流互动,解答他们的问题,满足他们的需求,为他们提供需要的信息.在这样的互动过程中,商家提供的信息和进行的宣传是针对每个群体甚至每个个体独特的营销方式,能使得信息和广告更加有效有力而成本又极低.

商家的公共往往会在公共平台进行一些促销或推广宣传的活动,这些活动中有很重要的一块就是号召他们的关注好友们转发商家的活动或商品信息到各自的朋友圈.由于微信是一个极度亲密的社交软件,是一个连接紧密的关系圈,当一个人看见自己的朋友转发了一个商家的信息在朋友圈,基于好奇或者对朋友的关心,几乎都会打开这个活动链接进行浏览,商家的潜在用户可能被挖掘,商家的宣传则越来越广.

今天的朋友圈转发,商家最惯用的一个手段则是“集满N个赞,即可获得XX”.于是,在一个不耗时不费力不花钱的条件下,凭着朋友们随手的一个赞即可获得一个自己喜欢或需要的物品,人们当然乐意为之.商家以赠物品的方式为自己做了推广和宣传.

微信营销其实是一种即时性营销.而微信营销能实现即时性营销,是因为这是一种亲近式的传播模式,目标受众或者客户与商家之间的关系更加亲近.商家不但能够提升营销信息的传播效率,还能有效降低营销成本.商家和客户利用微信,实现了即时互动即时沟通即时交流,信息传播最大有效化.

在微信的传播模式中,用户能够自主发布和接受信息,在信息的发布和接收方面出现随身化、碎片化和个性化的特点.尤其是微信与智能手机的结合,使微信的功能得到了最大限度的释放,微信的内容也通过新的网络渠道得到了最大限度的扩散.

微信营销的实现环境

微信的营销,是商家与客户或潜在消费者的亲近式关系,满足现代社会的碎片化、随时性以及个性化等特点.

一、大数据时代的营销环境.大数据是以云计算为支撑,从各种类型的数据中,快速获得有价值信息的一种前沿技术,在这种数据时代下应运而生的微信正是拥有同时利用了这样一个极好的技术资源.在允许的条件下,微信可收集用户的多种信息数据,对不同地区不同领域的人群进行不同的定位,投放不同的信息满足不同的需求；同时微信为商家也提供更适宜的环境,了解商家的受众群体,在商家和客户之间形成紧密的纽带关系,成为必不可少的重要一环.微信为客户提供商家数据信息,为商家提供客户数据信息.在这样的情况下,能够提高广告的有效度,用户在情感上的需求以及产品和品牌的内涵能有效对接,投资回报率大大提升.

二、微信自媒体.正是时代的技术支持,现代社会的消费者态度和行为的变化,微信逐渐形成了一种自媒体,这种自媒体是由微信对用户生活多方面触及的多功能实现的.微信的扫一扫、摇一摇、游戏中心、微信支付、公众、我的、绑定、腾讯新闻、发送地址等功能,把微信打造成一个自媒体生态链条,使用户可以在微信上完成资讯、社交、娱乐、购物等生活需要,这就大大增加了微信对用户碎片化的生活空间的触及,有效提升了微信的数据价值.

用户通过微信进行支付,微信可收集到用户的消费偏好和消费能力的相关数据,为用户提供更有效的广告信息,为商家提供允许的数据资料进行更好的营销；用户通过微信可进行“我的”,微信从中可以了解到用户在生活中最关注的方面和喜好,这也是更好的信息收集.在微信这样一个自媒体环境中,社交、娱乐和购物等方面可为用户提供方便,同时也为自己提供了更全面的信息和数据,大大增强了微信数据的深度和价值.

微信的营销策略

微信为用户和商家进行营销提供了良好的平台,要有效地运用微信营销还应该注意以下几点要求.

一、用户群体的准确锁定.目前来说,我国使用微信的用户,以中青年为主体.这一关键又敏感的人群大多具有较强的时尚观念和购写,在社会消费中属于重要的群体资源.因此,微信在进行营销策略制定时,可将这一人群作为主要的客户群体.那么,微信在进行相关的新功能新产品推广之时,可以选择特定的商业圈、办公楼或社区、学校等区域对特定的产品和功能进行推广,将微信精准信息传播的优势发挥到极致.

同时,微信对于企业和商家,应该更有针对性地把可以传播信息、分享信息的广告平台和宣传平台营销给商家,让企业知道微信的广告平台能拥有更多的潜在消费者用户,不亚于各种商场的展销会等.不管是针对微信的普通用户,还是针对大公司大企业的商家用户,提升营销的针对性和时效性都是非常必要的.

二、利用名人效应的营销策略.现在已经出现了让名人在微信开公共,通过粉丝对名人的跟踪为微信吸引用户的现象.名人开,一定程度上确实使得微信更加热闹,使用度升高.微信进行自我推广和广告平台、功能等方面的营销之时,也可以利用名人效应,让名人参与到使用新功能、参与推广活动等项目内.例如微信每隔一段时间新出的“表情”,有的是免费的,有的则是需要收费的,微信可以通过免费赠送收费表情给名人,让他们在和粉丝进行微信交流时可以使用这些收费表情,粉丝会对这些收费表情有更独特的感情和喜爱.虽然这只是一个小小的方面,也仅仅只是价值6元的一套表情,但是微信拥有数量如此庞大的用户群,若每一个名人带动10个粉丝,一百个名人带动1000个粉丝,每个粉丝写一套表情就是6000元.而每一个粉丝又是另一个圈群中的影响者,每一个粉丝又会或多或少带动新的用户购写等以此类推,就由小变大,积少成多了.

三、微信与企业用户的互动性.微信与企业合作,可以在一些特殊节日开展一些活动,利用征文、摄影、声音等来密切和用户之间的关系.在这样的合作背后,微信还可以根据参加每类活动的用户进行数据统计,能知道用户偏好哪一领域,这样的数据信息收集后,通过对各种类型的“关 键 词 ”“产品名称”等词汇进行编码,建立消费者行为和心理数据分析模型,在不侵犯消费者用户隐私的前提下,对用户发表的言论、心情等进行数据提炼,能获得更有价值的数据信息,同时这对于企业来说也是相当重要的无形资产.

微信和企业能成为友好的伙伴,彼此帮助,共同发展.但是,微信必须注意的是,不能让企业和商家信息淹没微信,最后使得用户丧失微信空间的安全感.微信如果盲目为了获取自身的经济利益,以一种出卖受众的营销方式,最后也会导致用户抛弃微信.（作者单位：中国传媒大学）