重庆市连锁经营企业营销模式

【摘 要 】改革开放以来,我国零售业的发展取得了惊人的成绩,极大的改变和丰富了人们的生活,而连锁经营作为零售业的一种重要组成形态,其经营方式和组织形式自20 世纪90 年代初引入中国以来,虽起步较晚,但发展却很快,成为目前我国零售业态的主要发展趋势.同时,随着经济的发展,居民收入的提高和选择的多样化促使人们的消费观念向多样化、个性化、多层次的方向发展.面对这些变化的环境,连锁经营企业必须优化经营模式,提高自身竞争力.

【关 键 词 】连锁经营 营销模式 创新

一、营销模式的内涵

企业的营销模式是企业成功的重要因素,是指企业面对不断变化的市场环境,依据自身的资源和能力,通过满足市场需要而实现其营销活动目标的一系列营运战略.它包含三个要素,即营销理念、营销技术和营销组织,这三者之间是相辅相成、相互影响的.成功的营销模式应具备以下基本特征： 独特价值性, 难以模仿性,较强的适应性.

二、重庆连锁经营企业营销模式存在的问题

重庆作为我国最年轻的直辖市,西部唯一直辖的地区,其发展具有积极的示范效应.从97年开始发展连锁经营,到2013年重庆共有连锁经营企业236家,连锁门店10万多个,涌现出新世纪、重百、小天鹅、乡村基、和平药房等一大批知名企业,这些企业在重庆经济中占有重要地位,极大的促进了重庆经济的快速发展.但是重庆的连锁经营企业在发展中也存在很多的问题.

(一)企业规模偏小,组织化程度低

近年来,重庆的连锁经营企业经过兼并重组使得规模日益扩大,但是相比较发达地区仍然偏小,而且缺乏具有国际水平的大型连锁零售企业.由于重庆的连锁经营企业发展起步晚,企业的内部组织结构还不合理,缺乏有效的组织系统和组织形式.

(二)营销理念落后,竞争意识不强

营销理念是营销活动的灵魂,指挥并支配着企业营销模式形成的全过程.重庆连锁经营企业目前来说,在营销理念尚未形成先进的营销理念,经营者风险意识比较淡薄,竞争意识不够强,经营风险较大.

(三)市场分析不够,市场定位不准

重庆连锁经营企业的一个基本状况就是各业态的市场定位、目标市场、经营形式、商品结构、怎么写作方式的选择等方面趋同.缺乏经营特色创新,造成“超市不超”、“便利店不便”、“专业店不专”等业态问题.

(四)创新意识不强,营销手段单一

在营销手段方面,重庆很多连锁经营企业主要使用策略,而且过分依赖降价、打折等竞争方式.随着消费水平的提高,已经不能成为决定消费者行为的首要关键因素.

(五)科技含量较小,网络智能化程度低

目前,重庆大多数连锁经营企业主要用人工方式进行采购、销售以及处理财务.根据统计重庆连锁零售企业在网络智能等信息化建设上的投入不到零售额的0. 2%,相比国际连锁经营巨头的投入则达到2%以上.

三、重庆连锁经营企业营销模式创新策略

(一)从营销理念角度进行营销模式创新

现代企业的竞争是观念的竞争,连锁经营企业的优势在于它能在下属的所有零售店面中贯穿同一种理念,现代连锁经营企业应该确立一种多方位,多角度的营销关系网络,把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生关系互动的过程,这种企业营销活动的核心是建立并发展与上述公众的良好关系.同时,依据供应链管理理念,在进行关系营销、顾客关系管理的同时,加强企业供应商关系管理,构建供应商战略联盟,实现供应链双赢关系,增强企业竞争力.

同时以“顾客份额”为中心,实行与顾客的需求“写作化”怎么写作,从顾客的需求出发来完成的营销,在与顾客的沟通过程中,与顾客建立起长期的、朋友式的关系,从而达成企业的销售目标.

(二)从营销组织的角度进行营销模式的创新

营销模式创新,必然导致业务流程和营销组织的变革.连锁经营企业应当尽可能的减少企业的层级,建立起扁平化的组织结构,可以快速应对市场的变化,并且可以建立起临时性的项目小组,以完成临时性的任务,组织各个部门间要加强沟通,解决好各个部门间的协调问题,通过营销组织的设计和再造,创新信息交流方式,建立信息沟通渠道,促进信息的横向流动,消除部门之间的营销不协调.

(三)从营销手段角度进行营销模式创新

在各种营销要素中,最富活力的莫过于营销手段了,它不仅具有很强的灵活性,而且对具体营销活动的成败起着决定性的作用.企业可以从两方面着手：

（1）积极运用各种新技术.现代社会人们的购写行为在发生巨大的变化,人们的消费进入了网络时代.零售连锁经营企业要与时俱进,充分利用计算机技术和网络技术开展好线上的销售,与网购.对于店面销售也要发挥它的优势,满足消费者现场购物的美好体验.总之,充分整合资源,双管齐下,进行线上与线下销售,提高市场占有率,增加企业的经营效益.

（2）创造性地运用常见的营销手段.连锁经营企业可以自己开发并销售的产品形成自有品牌.采用自有品牌对零售商的益处有：自有品牌标识的独有性,能够提高顾客的忠诚度,如果品牌质量高,它们能提高商店的形象,采购自有品牌的零售商在制造、质量控制和商品配送上也有更多的主动权,获得毛利润的机会也更大.还可以通过品牌设计、品牌定位、品牌传播等一系列手段,将企业品牌形象传递给目标消费者,并不断刺激顾客的购写,同时,要想获得顾客认同,企业必须进一步对以前所传递的品牌信息和承诺进行兑现,并力求满足顾客需求和超越他的期望,以获得顾客对产品的认同.

(四)从营销内容角度进行营销模式创新

在“以消费者为中心”的指导原则下,零售企业必须给顾客提供更多的让渡价值,才能在竞争中取胜.首先,要注重购物“硬”环境的建设,如可以通过广泛应用新技术,不断提高怎么写作质量,提高工作效率,节省人工成本,同时使购物结账更方便.其次要注重购物“软”环境的建设,使怎么写作细致、周到、更赋有人性化,树立自己的品牌形象.

商品的是影响消费者购写行为的重要因素,把商品的带上感彩,从而迎合消费者各种不同的消费心理,往往可以起到诱导消费的目的.由于消费者的需求趋于感性化,零售企业要改变传统的单一定价策略,利用信息技术,以需求为导向,根据不同的消费需求和弹性分别定价.

零售企业还必须充分利用和适应知识时代所提供的技术优势、信息优势,使参加交易的各渠道成员以及相关部门密切结合,共同从事网络环境下的电子分销活动.零售企业要充分利用互联网技术和网上交易环境,与消费者互动,最大限度地使供需关系得到协调.再者要与供应商互动,利用互联网技术使销售活动化,在供货、配送等环节提高效率和准确性.

(五)从促销策略角度进行营销模式创新.

企业营销活动就应以满足顾客需求为中心,解决如何满足消费者不断出现的新的消费需求,比如提供写作化怎么写作、标准化怎么写作,鼓励怎么写作的提供者满足每位顾客的个人需求,普遍使顾客享受超级怎么写作（怎么写作的效果取决于提供者的判断力和能力）,建立会员制度,零售企业的怎么写作人员,可以将会员的资料输入计算机系统中,创建顾客的初始资料,研究顾客的消费习惯,调整商品结构.

总之,构建符合企业自身能力又符合市场需要的企业营销模式,进行营销模式创新是市场经济条件下重庆连锁经营企业求得生存和发展的关键.构建和创新企业营销模式应本着务实的原则,从实际和实效出发,既要有利于提高企业资源的利用效率,又要有利于提高企业竞争能力,以此来寻求新的利润增长点.