4S店模式讨

点赞:3445 浏览:13499 近期更新时间:2024-02-25 作者:网友分享原创网站原创

【摘 要 】

通过介绍包括欧洲、美国和日本在内的国外汽车4S店发展现状以及国内汽车4S店发展现状,论证了汽车4S店模式是国内汽车售后主流模式,并在此基础上,分析总结了国内汽车4S店的发展前景.分析了4S店的现状及存在的问题,提出了4S店的发展对策.

【关 键 词 】

汽车4S店;营销对策;品牌推广

汽车产业是我国国民经济支柱产业之一,经过近50年的发展已经具有了较好的基础,汽车保有量和需求量快速增长.伴随着汽车销量的上扬,汽车制造业的竞争日益加剧.市场竞争经过产品战、渠道战、品牌战,汽车品牌由产品品牌发展到售后怎么写作品牌.可以说,现在国内汽车市场已进入怎么写作制胜时代.而作为向汽车消费者提供销售和怎么写作的终端,汽车4S店已经成为整车企业越来越重视和青睐的渠道模式.

1.国内汽车4S店发展现状

我国汽车4S店的发展相对较晚.20世纪90年代以前,汽车的生产和销售主要有5种渠道,分别是联营联合经销公司、独资公司、特约经销公司、一般性经销公司和汽车生产企业自销或直销.当时的汽车市场供不应求,整车企业无需推销.

1997年底,由中国汽车销售流通体制改革研讨会牵头,汽车整车企业开始建立一种新的营销体系,即以汽车整车企业的整车销售部门为中心、以区域管理中心为依托、以特许或特约经销商为基点、受控于整车企业的全新营销模式专卖店.1998年起,随着广州本田汽车特约销售怎么写作店、上海通用汽车销售怎么写作中心和风神汽车专营店的逐一亮相,标志着以品牌经营为核心的汽车4S店模式在中国正式登陆.

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2.当前我国汽车4S店存在的问题

2.1 汽车厂商的地位高,4S店的地位是其附属,首先《汽车品牌销售管理实施办法》办法规定经销商要取得汽车厂商授权才能销售汽车,可见汽车厂商的地位是高高在上的.当品牌汽车厂商公布要建4S店的时侯,就会引来许多经销商争抢这个品牌的授权.一些厂商为了自身的利益,在同一区域设置多个4S店,导致市场份额被瓜分,而处于弱势地位的经销商对此没有发言权.其次,品牌汽车厂商对即将建立起来的4S店的要求很严格,硬性规定了汽车及相关产品的,经销商的区域,且从经营管理模式到业务流程到岗位的设置等都有一套标准和规定,如果汽车销售商做不到或者自作主张都会被罚.所以汽车销售商都很规矩,行动都很谨慎;再次,4S店的维修配件、维修技术、甚至维修设备等方面很大程度上时依赖于洗车厂商的.如果4S店的销售营业额不够,那很容易受汽车厂商的控制,使得两者之间的地位和关系就变得不平等.

2.2 4S店的经营成本高,回收慢,目前在我国要建立一家4S店,至少需要3000万元,再加上每年的运营费用500万左右,流动资金也需要1000万元不等.如宝马、奔驰、卡迪拉克等高级品牌汽车,其总部对店面的建筑形式、装修、设施要求非常高,有的硬件设施投资要上千万元,经营的成本很高.有的汽车厂商要求经销商全款提车,这对于实力不强的4S店来说,资金的压力巨大.

2.3 4S店存在着让客户不满意的现象.

2.3.1 售后怎么写作不健全,收费不够透明.很多4S店的售后怎么写作都不是很健全,怎么写作人员怎么写作态度差,比如个别4S店怎么写作人员接待态度生硬,对顾客提出的疑问,回答不诚实,敷衍了事;汽车维修时间长,无效率.很多4S店的汽车修理硬件设施太次了,修车团队不够专业,这样造成了售后怎么写作差强人意.在维修费用方面,消费者也明显感觉到4S店的收费偏高,比一般的维修点要高出几倍,收费也不够透明,的明细不具体说明,店员解释的也很含糊.

2.3.2 管理及营销人员素质低.据统计,国内许多4S店的管理销售人员大专以上文化程度占80%,专业对口不足二成,且受过专业汽车管理营销培训的不到20%,专业人才极度缺乏.有的工作人员对汽车的知识一知半解.凭以往的销售经验来销售汽车.更不乏销售人员为了多卖车,多赚点钱,乱下承诺,传达不正确的信息而误导消费者.致使事后消费者与经销商之间的纠纷不断.4S店的营销队伍缺乏高素质,专业化的营销管理人才.4S店、企业、品牌所倡导的一些营销理念、营销战略和手法都很难去执行.

3.汽车4S店的发展对策

3.1 树立以怎么写作为中心的经营理念.随着中国汽车市场的日趋成熟,消费者的消费心理也日趋成熟.消费者对产品、怎么写作的要求越来越高.现在消费者很注重对4S店怎么写作的满意度,4S店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润,就必须注重客户怎么写作这一环节.怎么写作态度的好坏直接关系到4S店经营的成败.甚至有的可以进行怎么写作方式的变革和创新,为客户提供个性化且适合客户需求的怎么写作是4S店制胜的关键.

3.2 树立自身品牌,打响品牌战略.品牌就是一种号召力,影响力.汽车4S店必须重视打造与维护自身的怎么写作品牌.加强企业的经营理念、企业文化、怎么写作意识、怎么写作态度、怎么写作专业水平、专业技术等多方面.在品牌的策略中,广告无疑是一个极为重要的手段.在资金允许的情况,选择有权威媒体做些品牌宣传,打响自己的品牌.这才是汽车4S经销商解决生存困境的一个重要方法.

3.3 构建“大4S”营销模式.“大4S”模式是在4S的基础上逐步建立的,4S店可以发展为汽车市场,汽车街区式大卖场,汽车超市及中心大卖场、汽车超市及网络销售市场“.大4S”也具备4S的四大基本功能.目前,在我国“大4S”模式“也掀起一层神秘的面纱,例如苏宁环球汽车城等,苏宁环球汽车城就是将各种品牌汇集的集成化汽车销售怎么写作模式.这种模式的优点:(1)打破了品牌垄断,降低了渠道成本.(2)顾客可以以更低的、更方便地挑选购写汽车.可以把不同品牌的汽车,不同品牌的配件,不同汽车修理市场等集中起来,这样就形成.


4.总结

在未来汽车后市场的激烈竞争中,汽车4S店在满足客户的高层次怎么写作需求方面占有巨大的先天优势.汽车4S店应对自身核心业务范围进行深入识别.对待不同业务必须采取与之相应的发展方式,如加大投入已有核心业务,开发全新优势业务、整合关联业务并外包合作非优势业务等.在未来的市场中,二手车与俱乐部业务对汽车后市场怎么写作价值链具有巨大的拉动作用,发展前景十分广阔.通过实现相关业务的良性结合,有可能创造出具有长期高价值的理想客户生命周期与终身价值.