能源企业产品的营销现状解决方案构建

点赞:31588 浏览:145405 近期更新时间:2024-02-23 作者:网友分享原创网站原创

(绥化学院经济管理学院,黑龙江 绥化 152061)


摘 要:传统观念认为,能源企业作为国家行政垄断企业类型,其产品市场应呈现出卖方市场的特征.因此,无所谓构建市场营销模式的必要.其实不然,因能源企业存在着二元目标导向,其在开展产品营销将建立起与政府、民众的沟通关系.从而,在良好公共形象的基础上获得经济收益.

关 键 词 :能源企业;产品营销;现状;解决方案

伴随着我国市场经济体制的不断完善,在产品市场结构一定的条件下,对于市场营销模式的合理建立显得日益重要.而这一点也使用于能源类产品.传统观念认为,能源企业作为国家行政垄断企业类型,其产品市场应呈现出卖方市场的特征.因此,无所谓构建市场营销模式的必要.

其实不然,本文之所以关注能源企业产品的市场营销模式,主要出于两点原因:(1)能源产品作为发展国民经济的源动力,需要得到合理配置;(2)在发展低碳经济背景下,能源产品的销售应满足国家这一战略安排.由此可见,借助营销本身的功能导向,来探究更加深刻的经济发展问题,便成为本文主题的逻辑起点.

从目前所获得的文本信息来看,针对能源产品的营销模式构建还较少出现.当然,这根源于人们认识上的误区.为了使本文的讨论更加具体,笔者选取电力企业作为研究对象.

1 能源企业产品的营销现状分析

在缺乏营销理论为指导并缺少国家视野的情况下,能源企业几乎不存在营销的行为偏好.但就目前零星出现的营销模式来看,其所呈现出的现状可以概括为以下几个方面.

1.1 产品营销中存在着行政色彩

不难理解,我国能源企业在体制转型以前都属于企业,体制转型之后逐步被地方政府接管.无论是过去还是现在,必然为企业打上了行政色彩的烙印.从目前所反映出的营销现状来看:(1)审批手续较为烦琐.各地在发展区域经济时,一般都把发展实业作为首选.实体经济对于电能的需求历来较大,诸如机械加工企业、电子企业等都主要以电力能源需求为主.然而,在地方规划产业园区时,往往面临着较为烦琐的审批手续.这种现状不仅出现在电力企业,还存在于供水企业之中.(2)基建进度较为滞后.伴随着我国城市化进程的不断推进,各地在城市扩建中也增大了人口承载量.这就意味着,居民户的用电需求量日益增长.然而,在存在行政色彩的背景下,电力企业的基建建设却时常滞后于城市建设的进度.这就形成了诸多城市的夏天和冬天经常停电的现实.这一现实极大的损害了电力企业的公共形象.

1.2 产品营销锁定在经济目标下

能源产品具有强正外部性特征,这一特征便给予该类型产品了社会性.即电力产品似乎是由电力企业所生产,但电力产品所提供的效用则关系到经济发展和民生稳定.由此可见,电力企业本身就存在着二元目标的统一.

然而,电力企业在开展产品营销时却单纯关注经济目标的实现.不难理解,在体制转型后的企业经营,要求它自负盈亏.这就导致了欠费停电事件的出现.诚然,根据市场经济规则来看,欠费停电不无不脱.而在企业经济目标与社会目标实际上存在着耦合关联效应的条件下,则难免影响到政府对电力企业的态度.

1.3 产品营销定价机制显得刚性

目前电力产品粗分为居民和工业电价两类.这一定价机制实则在区域经济发展领域存在着显著的刚性.国家在做出转变经济发展方式,以及走低碳发展之路的决略时,是基于国际和国内经济形式的判断.这就要求能源企业能在政府规划下,通过机制调整来适应当前的经济发展需要.

诸如高科技企业、创新型企业都成为了各地政府争相引进的生产力资源.在此背景下,电力企业现存的刚性定价机制,不仅增大了上述企业的运营成本,还会导致上述企业市场竞争力的弱化.从完全市场的角度来看,最终也将影响电力企业的经济效益.

1.4 产品营销缺少客户关系管理

针对电力企业的客户关系管理可以理解为,定期帮助客户维护、检修用电设施设备.上文提到的几类企业,在后勤保障领域往往出现软肋.这就要求电力企业须主动给予帮助.这种客户关系管理不但能为电力企业创造价值,还能与客户建立起良性互动.从而,增进电力企业的社会信誉度.

而正因为电力企业存在着行政色彩,以及存在着单一经济目标,使得在以上客户关系管理领域存在着盲区.这成为该产品市场营销现状的重要特征.

2 现状产生的原因探究

现状产生的原因,应从电力企业的内部与外部同时寻找根源.近年来,社会民众对于电力企业的怎么写作出现了越来越强烈的置疑.换位于电力企业来看,其中的根源部分在于历史累积的发展滞后所致;而部分则是由产品营销观念与手段所决定.对于前者而言,这需要通过渐进式发展来逐步改善;而后者却是本文原因探究的对象.

2.1 企业层面的原因分析

在历史依赖的推动下,电力企业天然缺少产品营销的观念.这不仅受到产品市场结构的影响(卖方垄断市场结构),还受到产品效用的影响.从而,在当前经济发展背景下,也难以促使企业管理者对客户关系管理、定价机制调整等营销手段引起重视.

2.2 员工层面的原因分析

员工所形成的行为偏好主要根源于企业文化,而企业文化的形成不但来自于管理层的建构,还来源于历史沿革.因此,在电力企业整体缺少营销观念的前提下,员工即使实施着产品营销手段,也将由此影响到他们的工作态度.与此同时,企业对员工的培训也集中在岗位技能上,缺少对岗位综合素养的关注.

2.3 客户层面的原因分析

“电老大”是社会民众对电力企业的称呼.从这个称呼就可以看出,客户从内心来说便将自己置于电力企业的弱势面.这就使得客户与电力企业在议价过程中,往往缺乏信心而一味妥协.从而,导致了电力企业因缺少外部倒逼机制,而忽略对产品营销的重视.

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在现状分析的基础上,下文将针对目前出现的问题构建解决方案.

3 能源企业产品营销解决方案的构建

根据现状分析可知:诸多因素属于历史范畴(如行政色彩),因此在解决方案的构建中,只涉及电力企业自身能够解决的方面.同时,能源企业产品的品项具有差异性,这也使得方案将从一般层面展开.

3.1 将营销观念植入企业文化中

首先应在能源企业塑造产品营销的文化氛围,特别对于客户关系管理要素更是文化营造的重点.从具体的实施步骤来看,可以遵循这样的环节:(1)企业管理层根据产品营销模式,提炼出核心价值观;(2)通过仪式、树立标杆,以及绩效考核等方式推动这一核心价值观;(3)在员工岗位培训内容中,增强营销观念培育的权重.

3.2 跟踪当地城市的发展动态

能源企业产品营销的目的存在着社会效益性,因此企业管理者应组建专门团队,密切跟踪城市的发展动态.动态方面着重掌握开发区的建设状况、城市范围拓展的方向、城市生产力的布局情况等.通过主动掌握情况,从而在基建建设上努力与城市发展同步.

3.3 与当地政府、民众保持良好的沟通

政府作为管理当地各项事业的实体,必然影响到能源企业的经营.建立与政府良好的沟通关系,不仅能改善政府对自身的态度,还将借助政府的引见来获得经济收益.因此,能源企业在遵循低碳发展的同时,还应根据政府的目标导向,在设计上针对优先发展产业给予优惠.与民众的沟通则在于实施柔性化的惩戒措施,即不要一欠费就停水、停电.

综上所述,以上便是笔者给出的解决方案.在具体的实施中,还应根据各地的情况给予补充.

4 结论

传统观念认为,能源企业作为国家行政垄断企业类型,其产品市场应呈现出卖方市场的特征.因此,无所谓构建市场营销模式的必要.其实不然,因能源企业存在着二元目标导向,其在开展产品营销将建立起与政府、民众的沟通关系.从而,在良好公共形象的基础上获得经济收益.

具体而言,应将营销观念植入企业文化中;跟踪当地城市的发展动态;与当地政府保持良好的沟通.受到能源企业产品类别的不同,在实施产品营销时必然也将存在着差异性.然而,建立良好的客户关系管理,则是任何能源企业所必须的.其也是整个营销模式解决方案的核心观点.最后,诸多因素属于历史范畴(如行政色彩),因此在解决方案的构建中,只能涉及能源企业自身能够解决的方面.

参考文献

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