对供电企业营销怎么写作管理的与

点赞:21173 浏览:95018 近期更新时间:2024-03-06 作者:网友分享原创网站原创

【摘 要 】电力营销怎么写作是供电企业树立良好形象,电力促销,提高经济效益的关键.目前供电企业营销怎么写作人员怎么写作意识淡薄、管理机制缺乏创新,人员综合素质欠缺,因些必须以市场需求为导向,认清形势、转变观念、创新怎么写作的方式,充分发挥职工群众的积极性和创造力,努力做好怎么写作营销来提升供电企业的竞争力,以取得良好的经济效益和社会效益.

【关 键 词 】电力企业;营销怎么写作;管理策略

随着我国电力体制改革的不断深入,电力营销工作迫切需要采用新技术以开拓电力市场,一切以客户为中心,努力提供高效、优质、令人满意的怎么写作.电力营销怎么写作文化建设的最终目标是将“以客户为中心”的核心价值观和“怎么写作永无止境”的理念在企业的各项业务和员工的具体行为中体现出来,做好优质怎么写作,所以我们要构建怎么写作管理机制,实现怎么写作的闭环管理.

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一、当前电力企业怎么写作营销的现状

1.营销怎么写作人员的综合素质不高

目前,我国大部分供电企业的营销人员年龄偏高,文化程度普遍较低,难以适应和熟练运用新技术和新设备,营销人员的综合素质也普遍偏低.由于我国供电企业还是运用比较传统的管理模式,农村与城市的工作人员工资、待遇有较大的差别,部分农村电力营销人员产生了不平衡的心理.

2.怎么写作营销管理工作陈旧

电力营销信息系统复杂,流程繁琐,客户资料以及经营管理资料保存不善,致使日常经营业务无法顺利开展.日常怎么写作中的突发性事件无法及时通知客户;线路故障造成的停电影响客户业务拓展,以及日常购电等都无法做到及时有效的双方沟通.

3.企业市场营销机制不合理

当前电力企业的营销体系和营销模式还停留在传统的保留住客户的阶段,缺乏一批高素质的、专业的营销队伍.尽管进行了一定幅度的改革和调整,还是保留有传统计划经济的印迹,有很多的政企不分现象,难以顺应市场经济发展的要求.

二、针对现状提出的市场营销应对策略

1.优质怎么写作策略

实现优质怎么写作是每个企业都一直希望达到的目标,也是满足社会和顾客的需求.优质怎么写作策略,是在营销过程中,以顾客为出发点,尽最大努力满足顾客的需求,让顾客享受个性、契约化的良好怎么写作,以此增强企业的信誉,提高企业的市场竞争力,为企业挖掘更多的电力消费者.

(1)提高营销人员综合素质,加大培训力度,增加营销人员的专业知识、怎么写作意识、市场意识和竞争意识,提升营销技能.

(2)加强营销网点的规划建设,提高柜台怎么写作的质量.营业网点是电力企业市场的重要成分,是优质怎么写作得以实现的平台,因此,企业应加强建设营业网点,进行合理布局,创造出一个整洁、优美的营销环境;把复杂的操作流程变得简单、快速,增强效率;施行怎么写作承诺制,让客户能够及早用电,舒心用电.

(3)建立健全怎么写作监督机制,及时反映客户的意见和建议,改善怎么写作方式,提升怎么写作质量.根据客户的意见和建议不断完善怎么写作方式,提供优质怎么写作,为开拓电力市场创造条件.开通电力客户怎么写作,由专人负责处理客户投诉和投诉信件,在规定期限内给予客户答复和解决疑难问题.

2.市场化策略

随着市场经济的不断深化改革,电力市场营销怎么写作市场化已是大势所趋.电力企业应该深化改革,注重市场营销,以市场为主导,加入到市场化体制的行列中来,以提升企业生产经营的效率.

三、关于开展怎么写作营销策略的几点建议

1.加强怎么写作人员的怎么写作意识.不断提升优质怎么写作的水平

优质怎么写作是一切企业生命与发展的基础和前提,是国家电网的生命线.每一位员工都要树立怎么写作基层、怎么写作一线、怎么写作客户的怎么写作理念,要努力做到“全程怎么写作”,要把怎么写作做精、做细,贯穿与售前、售中、售后怎么写作的全过程,努力为客户提供优质的电力和以人为本的真诚怎么写作,树立供电企业的良好形象.


2.以客户为中心,不断创新管理最大限度的满足客户的需求

(1)多为客户着想,站在客户的立场上,不断完善客户怎么写作系统,尽可能满足不同客户的需求.

①以供电企业生产管理系统和用电营销系统为依托,建立一个高度集成、安全可靠、实用性强的客户怎么写作系统,通过“95598”客户怎么写作和“95598”客户怎么写作网站,有效地解决好电力企业与客户之间的沟通及怎么写作响应问题.将营业窗口、报修中心、供电特怎么写作、投诉、查询和咨询等这些分散的客户怎么写作支持系统连成一个有机的整体,形成有效的95598客户怎么写作体系,使客户可以方便地通过呼叫中心查询和咨询电力业务、进行新装、增容与用电业务变更、故障报修、缴费、投诉和建议等.

②收集和完善客户信息.在有计划、检修、故障、临时、欠费停电,催缴电费、售电促销、市场调查时以短信或的形式主动呼出通知客户.

③客户怎么写作系统实现、传真,手机、Inter等多种接入方式.

④客户怎么写作系统同变电站设备监控系统相连,如遇停电,不用人为输入系统,务人员可直接从监控系统中查找出停电线路,停电的原因及所带用户区域.掌握第一手停电信息,更加快捷地为客户提供怎么写作.

(2)开展抢修怎么写作质量的集中实时监控.针对目前供电怎么写作短板,建立客户报修怎么写作监控系统,做到故障快速定位、过程实时监控、影像无线传输,提高同时应对多起抢修怎么写作的能力.

(3)实现购电侧、供电侧、售电侧和考核侧层次清晰、高度集约、准确实用的电能信息采集系统,为营销管理提供准确、全面的数据支撑,为企业经营决策提供准确的依据.

(4)规范业扩报装的流程,强化报装环节时限考核,推行快速方便的“一站式”用电报装怎么写作方式,逐步开放报装、网上报装、上门报装,提供多渠道、多层次的优质怎么写作方式.

(5)建立适合不同客户群体和不同地域的多渠道缴费体系,实现随时、随地缴纳电费.如设立24小时自动交费,交费,推广“充值卡”电费缴纳等交费方式.

(6)城乡居民实现“一户一表”,引起电费抄核收人员的大量增加,为解决这个问题可采用合同形式委托社会抄表公司抄表和催费并组建电费账务处理中心,集中管理电费账务,不仅可实现减人增效、降低成本,又可确保电费安全.

(7)充分利用目前城网、农网改造的时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”,建立现代化安全可靠的配电网络,并运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质怎么写作.

(8)健全大客户、重要客户、社区和社会弱势群体客户怎么写作管理办法,实行无偿技术援助、设备安全定检、用电怎么写作需求调研、安全用电培训、赠送安全用电作业指导等“增值”怎么写作.对贫困学生、下岗职工等给予捐助、帮扶、支持、对辖区内的弱势群体客户全部实行登记管理和上门怎么写作.

3.抓营销队伍建设,提高专业营销人员的业务技能水平

电力企业怎么写作质量的好坏及企业的兴衰成败,皆由人的因素确定,企业必须制定有效的措施,加强对营销怎么写作人员的挑选、培训、激励和考核工作,形成一支高素质营销队伍.建立素质的营销队伍,一方面在选拔营销人员时要高标准严要求,并提高营销岗位的待遇.另一方面加强营销人员教育培训工作既要根据实际情况随时随地进行培训,又要在实践中加大考核力度,不断选拔优秀的营销怎么写作人员担任领导的工作岗位.

结语

电力行业的优质怎么写作工作在人们生活中受到了越来越的关注和重视,也是我们不可忽视的一项重要工作.供电企业只有牢固树立客户怎么写作理念,制定有效的客户怎么写作规划,把怎么写作满意度列入经济指标,不断提升怎么写作品味,追求更高目标,才能赢得客户满意,取得更好的效益.