DOTHINGRIGHT到DORIGHTTHING的梦想营销

日前决定自奥图码“第一次”退休,引来不少朋友关切；为表达对各位关心朋友的谢意,在此略做说明并分享心得.

很荣幸也很开心有机会参与了奥图码这个来自台湾、最终成为国际舞台上投影机领导品牌的第一阶段建立过程,在奥图码怎么写作超过十年,与团队成员一同经历了“十年磨一剑”的成长过程,是很开心也很难得的经验.自今年起,投影机产业与奥图码都进入到下一阶段的成长期,此时应该是一个合适的时机,由更合适的管理团队带领奥图码亚洲进入第二阶段成长期.

对于专业经理人的我而言,过去十年是很难得与有趣的经验,除了在亚洲各地与同仁建构通路体系以外,更在两岸与许多媒体人士成为好朋友,也想借此机会,向所有帮助、支持过奥图码的朋友说声谢谢!

7月中旬以后,我将给自己几个月的检测期,除了休息、陪家人之外,也希望把过去积累的经验与观察,略做整理,在台湾与大陆的媒体专栏陆续发表,希望能给两岸的营销朋友一些参考.

最近在两岸许多场合,认识不少成功的创业者,除了见识到他们创业的活力与创意之外,也同时挑战了一向比较专注在“DO THING RIGHT”（把事情做对）思维的我.20多年一直从事职业经理人的我,一向以能做好“DO THING RIGHT ”自豪,也同时认为“DO THING RIGHT”是重要的成功要素.但近来观察不少成功的创业者,发现其中不少人其实更专注在“DO RIGHT THING”（做对的事）.如何选择与坚持一个商业模式、品牌定位与营销策略,对创业者,或者说是对企业创立初期来说,常常是更重要的关键.

“DO THING RIGHT”谈的是效率,效率的管理比较容易有“标准答案”,MBA学术殿堂与实务经验的积累都能帮助我们做好效率的管理.而“DO RIGHT THING”谈的是决策与选择,有时不容易以科学方法评估.记得曾听马云说过,成功的经验不容易学习复制,因为有太多复杂的因素牵涉其中,但是失败的经验通常可以学习避免,因为失败的原因通常可以归类于几大类.马云的谈话多少解释了“DO RIGHT THING”不容易学习复制,而“DO THING RIGHT”比较容易做好的道理.

马云是近代了不起的成功创业者,成就了阿里巴巴今日帝国般的企业版图.但即使规模较小的新创立企业,我们同样发现创业者在企业创立初期面对“DO RIGHT THING”的选择时,也同样未必都以科学方法做出评估与决策.台湾最近有个成功的中小企业“熏衣草森林”,其成功的经营模式似乎颠覆了许多企业经营的常规与方式.

“熏衣草森林”是台湾近年来一家横跨咖啡、餐饮、民宿、观光休闲领域的新兴企业.其旗下第一家咖啡厅的源起,是两位都市女孩厌倦了台北城市生活,而到偏远的台湾中部新社山区,一方面种植熏衣草,一方面卖咖啡,开始踏上她们的创业之路.从企业经营管理的“DO THING RIGHT”来评估,这是一个胜算不高的营销策略；从产品来看,是消费者很容易写得到的咖啡；从通路上来看,咖啡厅开在台湾偏远的新社山上,交通极为不便；从定价上来看,卖的是台币180元一杯的咖啡,是数倍于便利店定价的咖啡.乍看之下,若以营销学常用的4P理论来分析她们的“DO THING RIGHT”,似乎没有胜算的可能.但是“熏衣草森林”以其独特的理念与梦想,成就今日旗下有六个品牌、20家分店,甚至在日本北海道拥有一家民宿的规模.

以规模而论,比“熏衣草森林”大的餐饮集团有很多,但“熏衣草森林”独特的“幸福”产业定位,是很值得学习的品牌策略.因为,单纯评估“DO THING RIGHT”,180元一杯的咖啡,可能有人会觉得有点贵；但是花180元来体验幸福的感觉,大概很少有人会觉得贵.同时,很少有人愿意开车几个小时上山,只为喝一杯咖啡；但如果目的是为了体验幸福的滋味,开车几个小时可能也不嫌远.因为以“幸福”为定位,所以“熏衣草森林”一开始就把位于偏远山区的咖啡厅周边种满了熏衣草,希望塑造幸福的感觉.因为“坚持幸福”的“DO RIGHT THING”,让“熏衣草森林”即使反营销4P之道而行,却成功地逆转了位置的劣势,塑造了一个位于偏远地区的“幸福产业”品牌,成为今日台湾不少年轻男女心目中的幸福圣地—有的长途跋涉只为一杯咖啡与拍照,有的悠闲品尝其当地餐饮,甚至有的在其场所举办婚礼,“熏衣草森林”是台湾中小企业的一个成功案例.

“熏衣草森林”案例,与其说是“幸福”的定位成功,不妨说是团队的梦想与坚持,让团队找到了定位成功的幸福.有时候,团队的梦想可以超越营销理论,成就另一种营销的成功案例!

（本文作者是投影机领导品牌奥图码Optoma前亚洲区总经理郭特利,tellykuo@gmail.,微博http：//weibo./tellykuo）