企业营销道德的有效构建

[提要] 随着我国经济全球化速度不断加快,国内一些企业都面临着前所未有的竞争压力,为此企业不得不采取增加营销力度的方式来提高自己的核心竞争能力.然而,就在营销越来越受到企业重视时,营销道德的各种不良现象也就随之而来.基于此,本文主要针对企业营销道德的有效构建进行探讨.

关 键 词 ：企业,营销道德,构建

课题名称：全国商科教育学科“十二五”规划2014年度课题：“我国企业市场营销道德存在的问题及对策研究”（课题编号：SKKT-14076）

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2015年1月28日

为了能够迎合我国经济一体化的发展趋势,很多企业都相继的加入到了战略营销模式的队伍当中.但由于很多企业过于重视经济收益,所以将工作重点都放在了战略和战术的制定当中,从而就忽视了营销道德.然而,很多企业没有意识到的是,战略战术作用的有效发挥是需要建立在合乎市场规定以及营销道德的基础之上的.基于此种情况,在未来的工作中企业必须要将构建科学、系统且高水平营销道德的任务上升到首要位置当中.

一、建立具有社会性质的营销理念

在开展营销活动之前,企业首先需要完成的就是树立一个具有社会性质的营销理念.其中,企业应在今后的工作中将消费者和社会的利益放在与自身利益相同的水平当中,并且尽可能的实现一个共赢的营销氛围.具体的要求如下：首先,企业需要改变自己的价值体系和观念,赋予自身一定的社会性营销使命,其次,企业需要面向社会尽可能多提供一些有益的产品,最后,企业需要坚持“绿色营销”的生态准则.为了能够保证社会性营销理念的有效建立,企业应该重新审视自己的位置,从根本上意识到自己更为准确的身份应该是“社会组织”.社会性营销的理念就是保证经济收益的整体性,其一直以来所坚持的就是适度营销和低营销的管理原则.这种高水平的营销道德体现不仅能够降低社会整体的消费成本,同时还能够有效的增加客户同企业之间的情感指数,继而达到提高客户忠诚度的目的.

二、正确处理企业利益相关者的关系

（一）正确处理与供应商之间的关系.同企业组成商务链条的包括设计商、制造商、分销商、货运方以及其他各种类型的金融机构,等等.为了能够更好的维护企业与其他商务盟友之间的关系,应该要按照如下两个原则来相处：首先,相互合作原则,其中的内容包括踏实守信、相互平等、互敬互利、合作稳定以及实现共赢等,其次,平衡相互依存与相对独立的原则,通过正确的处理方式让企业同其他商务链中的成员能够更好的形成合力,避免出现供应链条断裂的现象.

（二）正确处理与所有者、管理者、员工之间的关系.企业所有者与管理者之间的关系能够随着管理模式的改变而出现各种差异性.管理者对于企业来说是极其重要的,他就是企业发展道路中的指路明灯,但是同所有者相比,管理者却缺少了应有的执行权利.为此,企业需要在今后的工作中合理的处理企业所有者同管理者之间的关系,并且采用科学化的方式来明确的制定出所有者和管理者所拥有的各项职能.同时,所有者还应该对管理者实行奖励机制的方式,从而更好的激发出他们的工作热情.此外,企业内部的普通员工也是企业赖以生存的保障,为此管理者也需要对他们实行人性化管理,让员工同企业之间能够真正形成一种鱼水难分的状态.

（三）正确处理与消费者之间的关系.维权意识对于消费者来说是非常重要的,其不仅能够保护消费者的合法权益不受损害,同时还能够有效的净化我国的市场环境.维权意识主要包括如下几个方面：安全权、知情权、自主选择权、建议权以及维护环境的权利等.而作为供应商品的企业一方来说,其不仅需要坚持顾客至上的怎么写作宗旨,同时还应该明确自己的社会责任.具体包括三个坚决和三个坚持：坚决不提供检测冒残次的商品,坚决不谎报商品的安全等级,坚决不欺骗消费者,坚持消费者权益高于自身权益,坚持虚心接受消费者的意见,坚持提供绿色环保类商品.

（四）正确处理与竞争者之间的关系.企业是我国经济市场的组成部分,所以它是无法脱离市场竞争的.为此,各个企业需要将严于律己作为基本理念,在坚持平等的原则中处理自己同其他竞争对手之间的关系,从而避免出现恶意商斗的现象.

三、加大企业道德营销的监管执法力度

约束道德最有力的武器就是法律,它同道德之间的关系就如同是鱼和水一般难分难舍.当前的社会经济体系最为重视的就是法律,所以加大监管企业道德营销的执法力度是非常具有实际意义的.如今,国家也相继推出了一系列的法律法规来对企业的营销活动进行约束,虽然也取得了一些效果,但是却仍然存在着诸多问题.尤其是针对工商、物价、计量以及相关的技术部门来说,由于它们缺少应有的执法意识,所以让营销道德问题屡见不鲜.为此,在今后的工作中,国家仍然需要对现行的法律法规进行完善,从而在潜移默化中培养出企业的自我约束能力,继而形成一个能够对道德问题进行接受和处理的良好制度.其次,企业也需要建立一套有效的监督机制,将监督执行主体的范围扩大到社会当中,通过群众和党政机关的力量来对自己的营销道德建设工作进行督促.

四、结束语

总而言之,营销道德归根结底还是为了让企业得到更好的发展,它不仅能够让企业的营销活动更具规范性,同时还能够有效的维护企业同社会、客户以及其他主体之间的融洽关系.为此,在今后的工作中,企业需要在为自己谋取利益的同时树立一个引导消费的道德新风尚,继而让我们的社会、环境以及国民的消费理念都能够上升到一个新的高度当中,从真正意义上构建出一个可持续发展的良好经营氛围.

主要参考文献：

[1]郭朝晖,熊吉陵.现代企业营销渠道发展的博弈系统分析[J].商业经济与管理,2005.11.

[2]张淑君.论市场营销道德的四点表现[J].边疆经济与文化,2014.8.