最高层次的营销理念

什么是事业关联营销

事业关联营销（Caus e-related marketing）是企业在承担一定社会责任（如为慈善机构捐款、保护环境、建立希望小学、扶贫）的同时,借助新闻舆论影响和广告宣传,来提高企业形象、提升品牌知名度、增加顾客忠诚度,最终增加销售额的营销形式.事业关联营销体现了社会营销观念,是最高层次的营销观念,它不仅注重营销的效率和效果,还考虑社会与道德问题.

社会责任是很好的营销理由

事业关联营销在国外已很普遍,现在,许多厂商已直接将慈善事业与公司发展目标联系起来.通用汽车基金会副主席甘保说,1994年以前,他们的捐赠只单纯为了利他目的,而现在他们则使利他捐赠和策略捐赠更加平衡,既考虑社会利益又考虑公司利益.惠普公司竭力说服其海外分公司相信慈善事业是公司做生意方式的一部分.事实上,美国《商业周刊》已将事业关联营销描绘成了“慈善事业中最热门的事情”,正如最早从事事业关联营销的美国运通公司的一位总经理所说：社会责任是一个很好的营销理由”.

国外有研究表明,事业关联营销和企业绩效之间存在一种正相关关系.事业关联营销为企业提供了大量的利益,足以补偿其付出的成本,这些利益主要体现在以下几个方面：

提升企业的形象和声誉

如今,公众期望企业能解决一定的社会问题.企业通过事业关联营销承担了社会责任,实现了消费者的某种期望,使消费者对企业和产品更加尊敬和信赖.企业从而可获得更多忠诚的顾客.

使员工的目的更明确、更重奉献

企业的公益行为对员工具有良好的引导作用,员工会因“我怎么写作的这家企业有社会责任心”而感到高兴和自豪.员工由此得到的激励对企业的贡献是不容忽略的.

促进企业产品的销售

1997年美国的一份调查报告说,76%的消费者倾向购写开展过事业关联营销企业的产品,在、质量相当的情况下,他们表示会转向开展事业关联营销品牌和商店.事实也证明了这一点：美国列维与西尔斯公司在为癌症患者而展开的一次事业关联营销活动期间,其牛仔裤的销售增加了56%；美国维萨信用卡在一次培养儿童阅读能力的事业关联营销活动期间,其信用卡的交易额上升了18.9%.

融洽公共关系

事业关联营销还有利于融洽企业和社会公众、社会组织、政府机构的关系,有利于企业的各项公关活动.

事业的定位：相关性和专一性

企业在进行事业关联营销时,如何选择“事业”?应考虑其相关性和专一性.西安杨森是制药企业,所以它的“事业”一直与疾病、贫穷、医药联系在一起,如果西安杨森设立“某某音乐奖”就显得很滑稽；可口可乐一向把自己的社会责任放在教育或体育事业上.如果企业今天赞助这个,明天捐赠那个,它们之间又没有什么联系的话,那产生的营销效果是要大打折扣的.

事业关联营销要获得一定的营销效果,其“事业”的表现形式――营销的形式是至关重要的.农夫山泉并不直接“向贫困地区捐赠500万体育器材”,而是用“写一瓶水,捐一分钱”的形式；宝洁不直接捐钱建希望小学,而是通过义卖的形式,虽然承担的社会责任价值是一样的,但其营销效果却是大相径庭.比之于企业直接地捐赠,后者起着数倍的乘数效应.企业既要承担社会责任,还要体现一种营销的思想,实现社会和企业的双赢.

社会营销观念是必然趋势,事业关联营销应该纳入企业的战略规划,作为一种长期的投资,并要学会以营销角度进行规划和广为传播.

事业关联营销的六种形式

1.销量决定型

就是在某一较长的时期内,企业承担社会责任的大小与产品的销量挂钩.产品销量越多,企业的捐赠也越多.事业关联营销的创始者美国运通公司(American Expres s)就是以这种形式进行的.1981年,运通公司向“艾丽斯岛基金会”捐赠,用于翻新“自由女神像”.但捐赠款不是直接取自企业的利润,而是顾客每使用一次运通卡,运通公司就捐赠1美分,或每增加一位运通卡客户就捐赠1美元.活动期间共捐赠款170万美元.农夫山泉的“写一瓶水,捐一分钱”活动,也是沿用运通公司的形式,从销售额中提取费用用于公益事业.

2.公益事业冠名型

将公益事业冠以公司或产品的名称是许多热衷公益事业的公司常用的做法.在我国,一些跨国公司喜欢采用这种形式.从1993年起至今,可口可乐在中国26个省捐建了52所“可口可乐希望小学”,捐赠了100个希望书库,从2001年开始,还与各装瓶厂设立了“可口可乐乡村大学生奖学金”等；宝洁公司在全国27个省、自治区建成75所“宝洁希望小学”,按计划2003年增加到100所.

3.义卖捐赠型

宝洁不仅直接捐赠,还通过“义卖”的形式来捐赠.2003年8月13日,宝洁公司与上海乐购商业流通集团携手推出了“希望无价”慈善义卖活动.在接下来的1个月时间里,乐购20多家超市中出售的3件指定商品（宝洁汰渍洗衣粉、康师傅方便面和特制的“希望无价”T恤衫）的所有营业额,将全部捐献给中国青少年发展基金会希望工程,用于在贫困山区建立希望小学.

4.捐赠型

2003年6月,海信“蓝贵人”冰箱上市推广时,展开“1000台海信冰箱征集爱心捐助者”的活动.内容为：海信冰箱为了使您有机会表达对社会公益事业的一份责任,特别准备了1000台海信冰箱圆您爱心梦.只要您购写海信冰箱,即可参加公益捐赠活动.如果您抽中,海信将以您的私人名义向有关机构捐助一台冰箱.

5.主题活动型

1996年,西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干,与来自和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进,进行30.8公里的“96西安杨森领导健康新长征”活动.他们每走3.08公里,就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民.活动得到了新闻媒体的广泛报道和当地人民的热情欢迎.

6.设立基金或奖项型

在国外,很多公司都设有以自己公司命名的基金会,如“可口可乐基金”、戴尔基金”等.在我国,由于受政策的限制,公司还不能设立以公司或产品名称命名的基金,需要和有关的国家基金会合作才行.但企业设立自己的奖项是可以的,很多企业对大学和研究人员设有奖学金.如肯德基有支持贫困大学生的“中国肯德基曙光基金”；西安杨森捐赠四百万元人民币设立“吴阶平医学研究奖、保罗杨森药学研究奖”,奖励我国卫生系统有突出成就的医药学工作者.

而“吴杨奖”的设立使西安杨森在全国医药工作者的心中口碑颇佳,有力地拉动了药品的销售（尤其是在医院的销售）.