网站原创“仅仅两年前,我们关注的依然是印刷媒体而不是网站刊登了我们的资讯,但现在,至少在美国,我们对于网站、博客等新媒体见载率的重视已经超过了印刷媒体.”
2009 年,Ninan Chacko 就任美通社（PR Newswire）的全球首席执行官不久,这个曾经在Sabre Holding、Worldspan等全球性信息发布企业任领导职位的马来西亚人,给这家公司带来了一系列新气象：2009年12月,美通社收购网络新闻室怎么写作提供商Virtual Press Office；2010年4月,美通社推出iPhone应用软件,一个月之后推出iPad应用软件等将新媒体纳入怎么写作项目显然成为Chacko的一号计划,而在此基础上美通社于9月份采用了新口号“Engageopportunity everywhere”,并推出一系列营销活动.
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“仅仅两年前,我们关注的依然是哪个印刷媒体而不是网站刊登了我们的资讯,但现在,至少在美国,我们对于网站、博客等新媒体见载率的重视已经超过了印刷媒体.”Chacko对记者讲道.
讲故事的技术
“现在正在发生的一件事,是公关这个传统上和营销独立的领域,开始逐渐融为营销的一部分.”在Chacko看来,公关成为了营销中赢得免费媒体的主要手段：“传统的营销就是指广告――付费媒介,而我们做的更多是通过讲故事来赢得免费的媒体宣传.”
这种以内容为传播动力来赢得免费媒体宣传的公关手段,在社交媒体出现后显得更为重要：“社交媒体正逐渐成为免费媒体,公司需要做的就是讲故事、提供内容,告诉消费者他们是谁、产品是什么.”
“内容是营销中非常关键的要素,也是营销的重要趋势,你需要用内容与你的受众产生认同,和他们建立起对话关系.”然而在多种渠道并存的传播环境中,企业提供内容,讲述品牌故事时需要注意：第一,要通过不同渠道讲述内在连贯的、完整的故事.“现在很多公司利用不同的渠道提供完全不同的体验,这毫无意义.”第二,要用整合的方式来进行内容传播.“内在连贯并不意味着同样的信息,你需要依据信息被消费的方式,是在报纸上还是iPad上,从而将信息裁剪成不同的形式.而且,传播不一定要同时进行,也许你可以首先利用社交媒体,然后推进广告.”
手机成为“中国特色”
问及Ninan Chacko接触中国市场时感到意外的一件事,那他一定会向你提到“微博”.“微博风靡的程度实在令人惊讶,不过,也许我不应该感到惊讶.”正如他所说的,“任何市场的发展都会有自己的特点,中国也不会重复美国的发展模式”,Chacko认为,中国新媒体和企业营销方式的发展有以下三个特点：
首先,在中国新媒体发展的速度超过美国,各种新事物从出现到成熟的时间间隔大大缩短.“美国5年内在新媒体上取得的发展成果,在中国可能只需要5个月,甚至5周.”
其次,人们消费信息的模式大为不同,一个重要原因是手机的风靡.除了非常高的手机普及率,手机还是很多中国人上网的惟一设备,“手机对于美国人,和电脑、iPad一样,是获取网络信息的其中一条途径而已,但中国则不同,手机是很多人的首要甚至是惟一的上网方式.”
最后,中国企业在使用新媒体,尤其是使用网络视频进行消费者沟通上仍然比较保守.“我们所有的数据都显示,消费者喜欢视频.如果你使用视频,不论在形式还是深度上,和消费者的互动都会大不相同,但中国企业却很少采用.在这一点上,美国的企业更为开放,他们非常愿意用视频来讲故事.”