高校外事工作中的涉外礼仪

[摘 要]涉外礼仪体现在各项高校外事工作中,直接影响中外双方的交流效果.作为外事人员,应该了解和学习涉外礼仪,掌握和遵循涉外礼仪的基本原则,大方得体地进行涉外交际,维护自身和学校的良好形象,为学校的外事发展奠定基础.

[关 键 词]高校外事工作涉外礼仪

[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2013）04-0252-01

近年来,随着高等教育国际化进程步伐的加快,高校开展国际化合作办学、聘请外专外教、举办国际学术交流等涉外交往活动越来越频繁,高校教育工作者参与涉外活动的机会越来越多.俗话说“外事无小事”,外事工作中的言行举止将直接影响学校甚至国家的形象.充分了解涉外礼仪知识,正确使用涉外礼仪,促进双方的沟通和合作,是每个从事外事工作的人员应该思考和做到的事.

一、高校外事工作中涉外交往的基本原则

维护自身形象：在外事工作中首先要注意维护个人的外在形象,做到妆容整洁、服饰得体、热情有度、举止文明,这既体现了个人修养,也是对他人的尊重.

坚定政治立场：外事交往中要心中有国家,不忘自己是中国人,维护党和国家的大政方针,不做有辱国格的事情.

入乡随俗：出国考察学习,要了解当地的风土人情,学习入乡随俗,做到“客随主便”.在接待来访的外宾时,同样需要了解和尊重来宾的礼仪风俗,特别要注意避讳一些行为禁忌,避免冒犯对方,尽量做到“主随客变”.

诚实守信：信守约定、言行如一是交往中对对方也是对自己的最大尊重,不守信用是交往合作中的大忌,是严重损坏个人形象的行为.每个外事工作中的人要切记诚实守信,注意要谨慎许诺,既不能含糊不清也不能模棱两可,做到言必信行必果,如果迫不得已失约,一定要诚恳道歉,如实解释,并主动承担因此给对方造成的损失.

不卑不亢：外事交往中要尊重别人,但是大家人格上是平等的,不必过分抬高别人而贬低自己,也不能盲目自高自大、傲慢无礼,应该从容不迫、落落大方.

女士优先：这是西方交往中特别注重的礼仪原则之一,他们认为每个成年男子都有责任和义务去关心和保护妇女,在日常生活中要注意女士优先,保持绅士风度,如行进时女士先走,等等.

尊重隐私：这也是西方礼仪中十分重要的一条原则,在外事交往中应当有所不谈,应该回避个人收入、年龄婚配、家庭地址、身体健康等隐私问题.

二、高校外事工作中的涉外礼仪

(一)外宾来访接待中的涉外礼仪

在外事活动中的接待工作中,要树立良好的礼宾意识,遵守礼仪规范做好接待工作,给对方留下良好的印象.事前要对接待工作制订具体、详细和规范的计划.首先,应该根据来宾确定相应的接待规格和形式,接待安排既要体现本校的诚意,又要本着务实节俭的方针,杜绝铺张浪费.其次,要双方沟通,确定迎送、参观、座谈、宴请等接待日程安排,尽量做到周全详尽、疏密有致.再次,根据接待对象的具体情况,做好食宿交通安排,做好功课,注意民族禁忌、宗教禁忌和个人禁忌等重大问题.最后,每个重要安排具体任务落实到人,注意接待人员的文化素养和思想修养的提高.在接待外宾的具体过程中,工作人员要高度负责,并遵守一定的礼仪规范,如有礼有序地进行相互介绍,就餐离座规范,出入电梯规范,等等.

(二)出境访学或考察中的涉外礼仪

首先,要了解出国出境的随身必备物品和注意事项,以顺利通过边防、安全和海关检查,以免不必要的麻烦耽误行程.其次,因公出境的外事人员要注意自己的言行举动,用有关礼仪来规范和要求自己,保持自己、学校和国家的良好形象.如要遵守公共秩序,在公共场合不要高谈阔论,行为举止要文明礼貌,合理使用文明用语,讲究卫生,不随地扔弃杂物,不随意留宿他人,不打扰他人,等等.另外,记得在怎么写作员帮助搬运行李、带路或其他辛勤劳动时,酌情付小费给怎么写作员,以表示对其怎么写作工作的尊重和肯定.

(三)交换馈赠礼品中的涉外礼仪

相互馈赠礼品是外事交往中的一种增进彼此感情的重要方法,这其中也需要讲究一定的原则和礼仪.一般情况下,外宾来访时,我方人员不主动向外宾赠送礼品,除非外宾主动赠送礼品后可酌情回赠,外访或出境参加重要活动时,要考虑向对方赠送较有纪念意义的礼品,在任何情况下,都不能主动向外方索要礼品.礼品的选择要慎重,凸显其纪念性,注意其便携性,而且要根据赠送的对象,挑选合适的礼品,注意礼轻情意重,还要注意赠送礼物的恰当时机.公务活动中,宜在办公地点、众人面前赠送,以示重视,或者在饯行宴会或客人下榻宾馆赠送礼品,并适时向其介绍礼物的产地、特征、用途和寓意等.当有外方人士向我方人员赠送礼物时,要面露微笑,起身双手接过,并与其握手以示谢意.注意西方习惯于当场拆启礼品并略表赞赏.如他们赠送的礼品违规、违禁或者有辱我方人员的人格、国格时,要对其阐明原因,并不卑不亢的拒绝.

三、结束语

交往离不开礼仪,尤其是在跨文化交际的外事交往中,礼节是涉外交往顺利进行的前提和保障.外事活动多样而复杂,涉及到的礼仪细节多而繁杂.作为外事人员,要认真学习这些礼仪规范,遵守涉外交往的原则,指导自己的日常工作,使得涉外交往活动顺利进行并取得良好效果.

【参考文献】

[1]潘莹.高校外事工作与涉外礼仪略谈[J].中国科教创新导刊,2011（2）.

[2]刘新颜.高等学校外事礼仪探讨[J].教育教学论坛,2010（14）.