能力为本的高职通信类市场营销专业人才培养模式的构建

摘 要：十二五规划对通信行业提出新的战略目标,即加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,推进经济社会各领域信息化.如何更好地支撑战略转型,把握行业关于营销类人才的新变化,是对通信类高职院校市场营销专业建设提出的新课题.本文以浙江邮电职业职业技术学院市场营销专业为例,通过分析通信行业战略转型及其所引发的人才需求新变化,提出如何构建面向行业,以提高能力为本的高职通信类市场营销专业建设新模式.

关 键 词：职业院校市场营销人才培养模式构建

2012年5月4日,正式对外发布《通信业“十二五”发展规划》.《规划》提出了十二五期间的具体发展目标,即通过实施“宽带中国”战略,初步建立宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施,推动信息化和工业化深度融合,推进经济社会各领域信息化.通信行业战略转型有条不紊在推进,电信运营商增长方式实现质的变化,从语音到数据,从时长到流量,从通信到信息怎么写作,从封闭到开放,从分散到集约等这些趋势和变化对通信类人才需求也随之改变,浙江邮电职业技术学院作为浙江省唯一的通信类高职院校,面向浙江省及华东、乃至全国的通信产业提供人才支撑的专业院校,如何紧跟行业发展的步伐,通过人才培养模式和机制的自我反思和创新,切实走出一条培养实践型人才的职业教育之路,怎么写作于行业和社会.

一、通信行业战略转型：探索、创新、变革

在战略转型的成效叠加一系列的重大政策和技术变革影响下,通信行业发生深刻变化.“探索、创新、变革”是行业主题,奠定未来几年全行业的基本走向.

(一)新技术、新业务创新和推出,行业活力彰显.

1.在中国政府大力支持下,LTE发牌在即,LTE商用进程加速.2013年,LTE商用网在全球铺开,这将促使全球移动通信进入4G时代.国内运营商（中移动等）积极争取政府支持,加速扩大试验规模,三家运营商为筹备LTE业务注重练内功、聚力量,准备建立新优势,并需要有一支强有力的营销队伍.

2.“宽带中国”战略呼之欲出,准入制度放开.“宽带中国”将有力地推动宽带的全面提速降价,让“信息高速公路”更宽、更快、更通畅,同时不同行业进入,加剧竞争,需要一支营销队伍作保障.

3.移动互联网成为创新发展方向,大数据浮出水面,OTT大行其道,微信、米聊等OTT业务对传统电信运营商的挤压非常明显.另外,互联网企业和电信运营商争相布局,逐步加码,O2O快速发展,运营商加速向电子商务转型.未来,运营商需要更多的竞争性的运动员思维,而不是行业管理式的裁判思维.

(二)市场格局变化加剧,运营商进入微利时代.

运营商遇增长瓶颈,行业进入微利时代.2009年之后,运营商收入及净利润增速出现下滑,语音MOU值也逐渐逼近峰值并开始下降,种种迹象表明运营商之前单靠累积用户,普及话音的粗放式增长模式已经遭遇瓶颈,行业增长率在下降.截至2012年10月份,我国移动用户总数接近11亿,渗透率高达80%,几近饱和.联通“随意打”套餐的推出,预示着运营商传统话音业务已彻底走入低价竞争的死胡同,而短信业务也面临着以“微信”、“米聊”为代表的即时通讯类软件的侵蚀.但是考虑到2013年宏观经济增长速度回升到8%左右,将改善电信业发展的环境.同时智能机、数据业务和宽带仍处于高速增长期,将持续推动行业增长,考虑到运营商分流部分资源准备LTE商用,预计全年增长在9%左右.

(三)竞争趋势加大,三大运营商竞争机会与挑战并存.

中国移动、中国电信、中国联通把握战略机遇,聚焦市场,推动自身发展,但是同时存在困难挑战.可以说,三大运营商的战略机遇期已进入“倒计时”,到了加快规模突破的最后窗口期.

二、通信行业战略转型对营销人才的要求

随着通信行业战略转型深入,4G牌照发放日益临近和4G发展步伐的加快,电信运营需要大量人才,市场对通信人才的需求不断提高,各大通信设备制造商对4G人才的争夺已进入白热化.中华英才网人力资源专家分析,目前市场上的4G人才主要有三类：设备开发人员、运营人才和增值怎么写作人才.相对而言,4G人才主要集中在研发领域,企业在这方面的人才储备也较为充分.然而,4G的兴衰最终将由消费者的需求决定,所以营销人员对产业的推动显得非常重要.4G市场营销人员目前非常短缺,未来将成为4G行业人才需求的重点.

通信行业战略转型对营销人才提出了更高要求,从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面.

通信行业是高科技行业,知识更新时限短,人才硬性技术条件有明确要求,即有相应的知识背景作为匹配,同时从软技能看,快速的学习能力已经成为基本的工作素质.通信营销人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外,还要有非常好的方法论,包括技术背景、管理方法、分析方法等.

通信行业具有多变性,热门的技术层出不穷,热点不断,更新换代加快.所以要求每个营销人员的知识系统是不断更新的,观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要,保守的人将会被市场无情地淘汰.

通信行业的营销标准化,任何一次销售,是具有高度组织性与一致,而不是靠一个人.营销标准化的背后是团队协作,这决定了通信行业是高度团队协作的行业,不仅体现在产品和产品之间的配合,而且体现在人和人之间、企业和企业之间的配合,进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人怎么写作等素质理念.

(四)创新能力.

所谓创新就是根据营销环境的变化情况,并结合企业自身的资源条件和经营实力,寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程.通信行业是多变的,企业要想生存和发展必须正视和参与这个变化,凝聚一批善于求变与创新的员工关系到通信企业的生存与发展.创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值,更是推动行业发展的不可或缺的价值.三、高职通信类市场营销专业课程体系的构建

高等职业教育的实质是面向就业的教育,“以就业为导向、以怎么写作为宗旨”是高职人才培养的生命线.只有当高等职业院校的人才培养真正切合了行业、企业的需求,才能确保毕业生的充分就业和良好的职业发展后劲,以实现高职院校的科学发展.浙江邮电职业技术学院市场营销专业作为面向通信产业提供营销人才支撑的特定专业,紧跟行业发展的步伐,通过人才培养模式和机制的自我反思和创新,以突出特色、创造差异化竞争优势,实现人才培养模式创新.

(一)基于行业需求和职业生涯发展,以能力为本,明确人才培养目标,确定职业能力.

根据通信行业特点,以培养学生的社会职业能力为主要内容,以教学与生产实践相结合为主要途径和手段的人才培养模式.培养目标为：紧跟通信行业新技术的发展方向,以提高学生的综合素质为宗旨,突出培养学生创新精神和实践能力,培养了解通信行业,具备通信行业特色的和核心竞争力的,掌握现代市场营销基础理论及销售、怎么写作基础技能,能从事市场尤其通信市场分析、策划、推销和怎么写作管理工作,具有理论与实践双重优势和较强职业能力的高技能人才.

基于以上思路,我们所培养的市场营销专业人才应具备“1+3模式”,即基本素质加三种技能.基础素质,就是以学历教育、职业教育为核心,高职人才所应该具备的道德修养、文化情操、政治思想等方面的素质.三种技能即基本技能、核心技能、综合技能.基础技能：具备良好的职业道德,熟练使用现代信息技术的能力,具有心态调整与压力缓解能力,良好的口才能力、应变能力等；核心技能：即专业性技能,包括通信类营销职业人才所应具备的通信行业基础知识、推销与谈判技能、市场调研与预测、客户关系管理、营销技巧、日常管理与怎么写作技巧等.综合技能：在上述两者技能的基础上,能够适应通信行业,完成独立销售,具有一定的综合分析、判断能力、管理沟通能力.

(二)凸显“能力”,创新市场营销专业的人才培养模式.

在我国目前的高职院校教学设计中,最明显的特点是教学与职业技能的培养挂钩,职业院校既是承担职业教育的学院又是承担社会培训的职业技术学院,职业教育必须以学生职业能力的培养为目标,通过合理、科学的课程体系构建,培养应用型的技能人才.因此,必须先整合行业资源,通过对职业岗位进行系统分析,确定知识、能力和素质结构,以此设计、开发课程,合理安排教学内容,创新人才培养模式.一是以社会需求和行业需求为依据,保证课程体系的前瞻性.二是以能力培养为目的,突出应用性.三是以工作项目（工作任务）为驱动,强化课程体系的特色性.四是积极推行书和岗位资格证书的“双证”制度.

1.根据培养目标,会同企业专家,组织经验丰富、精力充沛的双师型教师,利用对企业情况比较了解的优势,结合来自于生产一线的鲜活素材,设计新型的课程培养体系.

2.根据课程目标,结合通信行业的特点、走访相关企业,充分利用现有产业的资源,灵活选用教材,并部分教材采用内部编写,对职业技能项目化,综合化,如在通信行业概况里,把电信企业的战略目标、企业文化、电信新产品新业务知识等通过精简、融合、重组、增设等途径,覆盖岗位能力,推行“模块式”课程内容的组合,更好地强化学生的职业能力培养.同时企业与学校可共同开发课程与教材,使教学过程与内容与企业同步,增加相应的案例分析、讨论课和实训课,使学生置身其中,充分了解企业的营销运作和方案制定过程,亲身体会作为职业营销人员所具备的基本素质和能力.

3.以完成工作任务为目标,以理论教学为辅助工具,充分体现“教学做合一”.市场营销专业课程实行基于工作过程的教学模式,把教学和工作过程相结合,创设“教、学、做合一”的学习情境,每一个学习情境分为若干个工作任务,按照企业实际工作过程组织教学,在教学过程中,学生边学边做,“做中学、学中做”,在完成工作任务过程中学习市场营销专业的相关知识和技能.

4.为了使教学过程尽量贴近企业,符合企业的实际需求,学校应积极采取“走出去、请进来”的方式,与企业关联互动.学校每年定期安排校领导、专业教学部主任及相关专业教师走访用人企业,了解学生实习情况,获取企业对学校培养方向的评价及要求,将获得的信息及时反馈给学校教学部门,及时对教学方向和教学内容做调整.

(三)以“战略转型”为契机,完善实训基地,深化校企合作.

职业院校实行校企合作职业培训模式,符合职业教育的办学宗旨,也是职业院校的重要职能.以“行业战略转型”为契机,打造学校、学生、企业三位一体的模式,通过推行产学结合,把教学和企业紧密结合起来,把职业教育与职业培训融合起来,支撑整个人才培养.以校企合作为基础,把企业搬到营销课堂,把营销课堂搬到企业,架起学生、学院和企业之间“零距离”互通的桥梁.通过企业专家进课堂、企业项目进课堂、学生课堂进企业的方式,综合使用理论讲授、案例分析、企业体验、项目驱动、模拟训练等多种教学方法完成课程的教学,同时改革现有课程评价体系,探索一套可供借鉴的、理论与实践紧密结合的高职市场营销教学方法,从而提高营销专业人才培养质量.

综上所述,基于通信行业背景和行业战略转型的市场营销人才培养模式需要校企双方充分发挥职业教育资源优势,根据各自的愿望和目的,了解对方信息,实现“零距离”对接.高职院校要进一步拓展校企共同发展的空间,允许企业参与教学管理,监督、指导教学全过程；学校要按用人单位对岗位人才的要求实施教学,建立健全教学评价体系,以校企合作教育为突破口,进行专业设备建设、师资队伍建设,提高教学质量,实现人才培养的目标,学校与企业双赢.