在前台会见来宾

1975年的一天,凭借着丰富的工作经验,一名叫凯蒂的女士,从众多应聘者中脱颖而出,成为了联邦快递创始人及首席执行官弗雷德史密斯的办公室秘书.

但上班第一天,凯蒂就碰到了一件让自己觉得有些奇怪的事,――上午九点有一名客户来到公司,要求见弗雷德本人.当她将此事汇报给弗雷德时,没料到得到的回应却是：“好的,让他在公司前台等我,我马上就下去.”

“不让他直接上来,反而自己亲自下去?”凯蒂觉得不可思议.更让她没料到的是,很快,弗雷德便又像一阵旋风似的回到了办公桌前,继续埋头工作.

临近中午时分,又有一名客户前来拜访弗雷德,结果弗雷德也没让他进到办公室里来,而是自己去了前台.

但不同的是,这次回来后,弗雷德主动把凯蒂叫到面前,然后交代道：“忘了告诉你,以后如果有人来找我,请让他们都在前台等我,我会很快下去见他们的.”

“为何不让他们直接来您的办公室呢?把他们晾在前台好像有些不太礼貌吧?”凯蒂终于忍不住多嘴问了一句――她曾有过5年多的秘书职场经历,从没遇到过这样的情况.

“哦,我怕耽误时间,”弗雷德马上回应道,“既耽误他们的,也耽误我的!”

“难道您去前台会见他们,就不耽误了吗?”凯蒂更加不解了.

“是的,因为那样时间便能被我掌控,”看着凯蒂一脸的困惑,弗雷德解释道：“在前台接待他们,我可以就站在那里,找到他们所想要的――金钱、合作、工作或者其他什么,整个交谈过程仅需5-10分钟,然后我便可以返回办公室,继续忙自己的事.”

原来,在前台会见来宾,只为智慧地节省时间,凯蒂一下子明白了过来.

如同弗雷德本人的办事风格,高效、快捷同样也是联邦快递的核心竞争力,在这种思想的指导之下,如今联邦已经成为全球第一大、业务范围遍及200多个国家,年收益超过350亿美元的包裹快递公司.

每人每天都有24个小时,但在一天内所创造的价值却千差万别,其根本原因则是在于一些人能有效地管理和掌控自己的时间,而另一些人则不能,他们只能被时间牵着鼻子走.

（编辑/杨逸）