网站原创摘 要：随着时代的发展,计算机网络越来越普及,各种各样的网络故障也应运而生.本文笔者根据实际案例对如何处理网络故障做了初步的探讨,对网络维护工作人员有一定的帮助.
Abstract：Withthedevelopmentofthetimes,theputerworkisbeingmoreandmoreporpular,workvariouaultsalsoemergeasthetimesrequire.Accordingtothepracticalcase,thispapermakesapreliminarydiscussiononhowtohandleworkfailures,whichhascertainhelptoworkmaintenancestaff.
关 键 词：网络；故障处理；实际案例
Keywords：work；faultprocessing；typicalcase
中图分类号：TP31文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）08-0183-02
0引言
在信息化快速发展的今天,网络已经渗透到社会生活的各个领域,已经成为人们日常工作和交际中的重要组成部分.而随着网络重要性的日益凸显,网络的安全高效运行更加重要.这就要求网络维护人员在网络出现异常时,尽快查明故障点,及时消除故障,确保网络的顺利运行.
1具体案例分析计算机网络故障
那么当我们真正遇到一个故障时,应该怎么做呢?下面通过具体的案例来与大家探讨.
1.1案例一当遇到一个实际的网络故障时,应该根据网络拓扑结构,首先查明物理链路是否畅通,最简单的办法就是先登到客户端设备上,进行最基本的三步骤,首先PING一下两端地址,看两端地址是否能够互PING成功,如果两端地址互PING成功,则说明线路没有问题.如果无法PING通对端地址.接着使用Tracert命令,来显示数据包到达目标主机所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来.看看到哪个节点,数据包通不过去,从而判断故障点具体位置.进而根据实际情况写作解决方案处理具体故障.从Tracert到的故障IP地址,查出具体的故障设备,进而再一步步查明原因,循序解决.
1.1.1实际案例：
故障描述：客户A到客户P端核心路由器FTTP文件无法正常传送.
故障现象：各分支节点客户B,C,D到客户A无法发送FTTP文件,客户A内部局域网设备a,b,c,d不能互相发送FTTP文件.
处理步骤及分析原因：
①本网络的拓扑结构如图1所示.从客户A到核心客户端p两端互PING,网络收发包正常.从客户p端网管可直接登录客户A端路由器正常,从客户A端设备可以正常登录核心客户端主页地址.判断网络线路正常,（此处由于两端互PING正常,所以不用再使用TRACERT命令来具体分析故障节点）,分析判断所经设备配置故障.
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②查客户p端核心路由器配置,客户B端核心路由器配置针对客户A已开通FTTP协议.查客户A端路由器,客户A端路由器FTTP协议开通.判断为两端防火墙配置原因.
③断开客户A客户端防火墙,重新发送FTTP文件进行验证.客户端防火强断开后,客户A内部局域网可以正常互发FTTP文件,但是各分支点到客户A依然不能正常发送FTTP文件.查客户p端核心路由器前所置防火墙配置,FTTP协议配置正常.但是从客户p端终端设备无法登录客户A的FTTP文件怎么写作器.决定甩开客户p端防火墙,验证是否可以正常登录客户A的FTTP文件怎么写作器.
④甩开客户p端防火墙后,从客户p可以正常登录客户A端的FTTP文件怎么写作器,判断故障原因依然是核心客户p端防火墙原因,将备用防火墙替换主用防火墙后,依然不能正常收发FTTP文件；查备用防火墙数据配置,发现备用防火墙未开通FTTP文件协议,开通备用防火墙FTTP协议,从核心客户p端可以正常登录客户A端的FTTP怎么写作器.在客户A端试收发FTTP文件,收发正常.判断主用防火墙坏.
⑤两端防火墙都重新配置FTTP协议后,各分支点到客户A端收发FTTP文件正常,客户A内部互相发送FTTP文件正常.
1.1.2案例总结：
FTTP文件不能正常发送应从如下原因分析：①网络物理链路故障；②中间设备故障；③网络中间所经设备配置错误；
在网络维护中,善于总结,善于搜集案例,也是提高网络维护水平的重要步骤.当我们每次处理完一个故障,不能简单的处理完了就不管了,我们还要做好后续的总结分析工作,将遇到的障碍处理过程及处理中遇到的难点和疑点及问题记录并总结,为今后的维护工作搜集材料,以便在随后的障碍处理中少走弯路,缩短处理时间奠定基础.
1.2案例二在具体处理故障过程中,应根据实际情况仔细甄别,不能盲目判断.
1.2.1实际案例：
故障描述：两次掉电后某市直单位无法正常登录省级核心主页.
故障现象：该市直单位客户端NE40的16口以太网板RUN灯不亮,内部网络全部中断.
处理步骤及分析原因：
①由于该客户掉电时恰遇当地下暴雨导致当时临时停电,后又反复停电,当时正值下班期间,上网人员不多,不能确定路由器重启后有没有问题,到次日上班时才发现内部网络全部中断.当地维护人员经测试物理链路没有问题,于是判定设备很可能被雷击导致路由器坏,要求更换路由器的16口以太网板.
②测试该客户到省级核心端路由线路正常,测试光模块,光模块发光不正常.现场经CONTROL口登录NE40路由器,系统版本无法加载.判断系统版本丢失.