基于ERP系统在涟水RH超市运营管理中的应用

摘 要：ERP系统是企业信息化管理最先进的手段之一,它实现了对企业整个供应链和整个信息系统的管理.实施ERP系统是一项非常艰巨而棘手的任务.本文通过对涟水RH超市调研,分析ERP系统建设现状及存在问题,并提出解决ERP应用问题的措施,以此进一步提高RH超市的ERP运行效率,进而促进RH超市快速发展.

Abstract：ERPsystemisoneofthemostadvancedmeansoftheinformatizationmanagementofthepany.Itrealizesthemanagementthewholesupplychainandinformationsystemofthepany.TheimplementationofERPsystemiserydifficultandpressingtask.ThroughtheresearchofLianshuiRHsupermarket,thispaperanalyzestheconstructionsituationandexistingproblemsofERPsystemandputorwardthemeasuresofsolvingtheapplicationproblemsofERPtofurtherimprovetheefficiencyofERPinRHsupermarket,andthenacceleratethedevelopmentofRHsupermarket.

关 键 词：ERP；运营管理；应用分析

Keywords：ERP；operationanagement；appliedanalysis

中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）05-0186-021ERP概述

企业资源计划简称ERP（EnterpriseResourcePlanning）,最初被定义为应用软件,但现已经发展成为现代企业管理理论之一.ERP是利用计算机技术企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划,从而达到最佳资源组合,取得最佳效益.

2RH超市ERP实施现状及存在的问题

RH超市品牌创立于1997年,目前在中国已经开设有130多家店.它在中国每年的销售以20%-30%的速度增长,顾客数量超过5000万人.RH超市随着市场经济的快速发展,现已经成为中国发展最快和最值得顾客信赖的大型连锁超市.RH超市作为超市界的领头羊,在早期就开始运用ERP系统,使得RH超市的损耗率就一直控制在2‰-3‰,远低于同行10‰的水平,每年可以为超市节省资金近亿元.虽然RH超市一直以来取得较好的成绩,但经过细致调查发现,运营管理中ERP系统的运用,也存在着诸多问题,在一定程度上制约着RH超市的快速发展.

2.1购写ERP软件时的误区

企业在选择ERP系统时,一般有两种方式：第一种方式是选择市场上开发的成熟产品,第二种方式是根据企业自身发展状况,建立一套自己的ERP系统.RH超市用的是第一种方式,选择市场上已经开发出的系统软件.同时RH超市高层管理者未对ERP系统引起足够的重视,认为ERP软件只是一种应用软件,在购写软件时仅让技术人员选择.虽然部分技术人员会参与系统的维护和部分数据的录入,但是对管理的认识和企业的实际发展状况并不是很了解.

2.2人员培训不到位

ERP项目是一项重大而又复杂的系统工程,它的实施和运行需要管理层与所有员工的共同努力.笔者在本次对RH超市调研中发现,该超市仅有60%的管理层人员接受过ERP系统培训,而普通员工培训率只达到10%.对于大部分管理人员虽然接受过ERP系统培训,但也只是培训了系统中一些基础知识,对于系统具体操作等详情并不是很了解.很多员工对于超市正在使用什么系统,更一问三不知.部分员工对ERP软件虽然有所了解,但并不非常支持使用ERP软件.他们担心自己能力不足,跟不上信息化的脚步；甚至有员工担心使用ERP系统会使得自己下岗.所以对ERP系统培训不到位,在很大程度上影响了ERP系统在RH超市中的推广与应用.

2.3实施ERP信息系统但未能发挥其预期作用

运用ERP系统是为了能够更好的对RH超市的订单数量、所需的库存数量、进货数量、运输等进行预测,但是在实际中随着市场潜力不断开发,进货数量应该远超过实际定单数量,因此必须经过市场调研,对市场进行细致分析,以采购能力为基础,考虑各种约束条件同时,对库存、进货、运输等计划进行预测,而这些工作目前大部分仍须由人工完成,所以说ERP未能充分发展其预期作用.

2.4管理不完善、库存系统运作效率极低

在管理中,ERP系统只是一个管理工具而已.实施效果的好坏、成功与否,关键还取决于“人”.在本次调研中发现,出现以下情况：RH超市仓库的部分管理人员责任心不够、工作态度消极、库存盘点时不够细致,以致数据不准确；录单人员不及时把相关数据录入系统,使得系统数据与实际情况脱节,影响了ERP系统数据的准确性；仓库的新旧管理人员在交接工作时,未能完善的交接手续,接任者对物料管理状态不明,导致后期仓库管理一时难以顺利进行.这些工作的不到位,都大大的影响了ERP系统中库存子系统运作效率,进而影响整个ERP系统的运作效率.

3对RH超市ERP实施中出现的问题所采取的措施与对策

3.1转变观念、重视ERP软件的选型

对于市场上的ERP软件多种多样、各有优缺点.每个企业应该根据自身的发展情况,选择合适的ERP软件.在有条件情况下,应该邀请专业的研发公司或自己公司成立专门研究小组,根据自身的实际情况,开发出一套与自身发展相配套的ERP软件.由于IT人员对超市各个部门的发展与运作并不完全了解,所以在开发或选择ERP软件过程中,正确的做法应该由技术主管和RH超市各部门的管理人员一起参与ERP软件的选择,选择适合自身发展的ERP系统.3.2做好前期规划与目标

为了保证ERP项目能够顺利实施,应该在正式实施前,对人、财、物等资源进行预测做好相关准备,并拟定项目预计完成时间.实施ERP系统是一项深刻的管理革命,涉及到企业多个部门的一套复杂的管理软件,软件的实施与运行需要多个部门的配合及大量运行数据.为了巩固改革的成果,必须把ERP系统的相关工作规程与准则书面文件形公告于全体员工,并对员工的履行情况进行量化考核.

3.3对员工进行培训

企业必须以“人”为本.若要使得ERP系统高效运行,促进RH超市快速发展,所有员工必须团结一致,每位员工都需要全面理解超市的管理规定和ERP系统的运行.应邀请管理人员和ERP系统的专业技术人员对全体员工进行专业培训.另以下人员与系统运行及维护直接相关需要重点培训：技术人员、生产管理人员、数据维护人员系统管理人员、操作员、中高层管理人员.

3.4对业务状况进行精细分析、建立ERP实施目标

ERP系统的实施与运行是一项复杂而又艰巨的系统工程.为了顺利完成每一阶段的工程,应该详细分析超市的业务状况,拟定出ERP项目的实施目标.目标明确,才可以制定出具体的发展计划与实施方案.这样才可能有效促进目标顺利完成.

3.5提高库存管理效率

ERP系统中的仓库管理模块是系统的主要数据源之一,仓库管理模块中物料相关数据是其他多个部门共同使用数据,该模块数据极其重要,所以应加强仓库管理.为了保证系统中物料数据及时、准确、完善.物料管理应坚持以下原则：①先进先出原则（FIFO）；②专料专用原则；③库存ABC管理原则：当企业仓库所存商品品种多、单价高低悬殊、数量各不相同时,使用ABC分类法可以分清主次、抓住重点、区别对待,使存货控制更方便有效.④“四不入”原则：1）有单无货不入库；2）有货无单不入库；3）预入库商品与货单要求不符,不入库；4）质量不达标的不入库.⑤“四不发”原则：1）无提料单不发货；2）提货手续不全不发货；3）型号、规格不符的不发货；4）未入库手续的不发放.⑥日事日毕原则：每天下班前,应该把当天需要整理的货物整理好、需要录入系统的数据完全录入系统,做到日事日毕；以旧换新原则.

3.6加强监控并重视二次开发管理

为了保证ERP系统能够顺利实施,必须对实施的各个环节进行严格监控,若出现不利于企业发展或影响ERP系统运行的,应及时采取相关措施进行调整.RH在发展过程中也随着企业的不断发展,应根据企业发展环境的变化对ERP系统进行二次开管理.使得ERP系统与企业发展始终保持整合状态,以确保ERP系统实施真正实现超市管理的高效运行.

4总结

ERP系统只是一个工具,它的实施还必须由人来操作.不论是RH超市,还是世界上其他实施ERP系统的超市或企业,首先领导层必须高度引起重视,如在ERP系统的选型,目标实施的制定、员工的培训等方面；其次加强管理,特别是仓库管理模块数据是核心的基础数据,更应该加强管理力度；最后,随着不断发展,应该根据发展需要对系统进行升级或二次开发管理.