刍议企业管理文化

摘 要从系统论视角看,企业管理工作也是一个完整系统,具备整体性、相关性和客观性等基本特征,而要实现企业管理升级,必须把先进管理文化融贯于企业管理之中,改变传统经验管理、行为管理方式.

关 键 词企业管理文化企业发展

企业文化是企业的核心竞争力,是企业永续发展的灵魂.企业文化具有整合企业各种生产要素的功能,其建设实质上要解决两方面问题：一是要在企业的内部里促成统一的管理标准和语言平台,使员工之间拥有共同的奋斗目标和共同的价值观,最终促成统一的企业力量；二是用企业文化建设来指导和发展本企业,以图取得良好的企业形象,获得社会的尊重与认同.

一、管理瓶颈三成因

一个企业管理工作好坏,不仅关系到企业是否具有竞争力,还直接关系到企业生存和发展.然而,仍有少数企业和企业管理者,在实施管理过程中,投入精力不少,出台制度不少,在日常管理上费劲不小,但效果仍然不尽如人意.出现以上问题主要有以下三个方面成因：一是管理的氛围不协调.很多企业的管理者未能足够重视人在企业管理中的重要作用.每个个体在企业工作都有物质和精神的双重需求,若企业无法满足员工的基本需求,那么企业也会失去其吸引力；二是管理的思维不协调.当前,还有少部分企业的管理者仍把过去的管理思想应用于现代的管理工作中,如在设计、出台具体操作和相关管理制度时,管理者总是机械地视管理工作为一种手段或工具,更多的是强调员工如何去执行.这种管理的模式在意硬性外在的调节,随着时间推移,易给管理者与员工造成对立矛盾；三是管理的制度不协调.一种切实可行的规范制度,是实现企业自我管理的最根本且最有效的目标途径,但现实中部分企业在此方面存在两点问题：一方面,管理制度没能根据客观因素的变化而发展,致使落后的管理制度不能匹配客观情况和员工素质；另一方面,盲目照搬或引进,致使管理制度与客观实际不相符.

因此,企业一方面要用先进的企业理念和文化来增进广大员工对企业管理文化的理解与认同,增强企业的凝聚力；另一方面也要注重培育员工的发展环境,实现企业、员工双赢目标,促进企业持续和谐发展.

二、企业管理系统

美国著名的管理学家德鲁克曾提出,管理效率依赖于价值系统、管理哲学等文化变量.因此,“核心竞争力”概念和德鲁克的理论都明确印证了企业中文化因素是企业管理的核心因素,是企业管理成败的根本与关键.由此可见,企业管理文化的建设尤其重要,它直接影响到企业效益,它涵盖了企业文化的诸多因素,如制度文化、经营文化、营销文化、执行力文化等等,是企业文化建设的核心竞争力.

企业管理是一项十分复杂的系统工程.马克思主义的系统论主张认为：系统是客观并且普遍存在的,是事物存在的方式,具有结构性、相关性及整体性等基本特征.企业的管理工作,通过系统论的视角,其实也是一个完整的系统,其也具备上述客观性、相关性及整体性等基本特征.具体表现为管理目标内容和方式方法、管理客观环境和文化氛围、管理者和被管理者思维等基本要素,要素之间又相互联系、相互作用.因此透过系统论视角,结合企业管理工作的特征,就可以实现要素之间相互结合、相互作用,最终达到优化管理工作的目的.

三、企业管理文化的建设的主要内容

俗话说：“没有规矩,不成方圆.”规范管理制度是实施管理的重要条件之一.首先要把握完善性原则,解决企业制度不健全问题,使企业从经营环节到用人、用工和分配等制度相互制约、相互呼应.其次要把握准确性原则,努力解决制度尺度宽严掌握上的问题.再次要把握可操作性原则,完善制度内容笼统、含糊,条款表述不易理解、不易把握的问题.最后要把握客观性原则,完善管理制度不符合发展变化、不切合实际的问题.

1、以人为本的管理文化.“人”是企业中的核心要素,既是管理的缔造者,也是管理的执行者,因此,管理文化的建设必须坚持“以人为本”的原则.要真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值理念,就要做到“员工第一”,真正实现员工在企业中的地位和价值,只有把企业的成长融入到企业员工个人发展及其人生目标中去,把企业的发展理念和员工价值观调节整合,最大化的发挥企业发展的本质作用,这才是推动企业发展的真正意义所在.

2、不断进步的技术文化.“管理”和“技术创新”是推进企业进步的两个轮子,也是企业文化发展的重要内容.企业核心竞争力的培育和形成关键在于企业技术创新,只有技术创新超前,竞争力才能超前.若无好的文化创新制度就难以创造出满足市场发展需要的技术创新.企业的技术创新是企业不断升级和再竞争中取胜的驱动力,当今科技创新的一体化、集聚化、高密化和加速化,极大地促进了整个社会的进步,企业之间的竞争从产品竞争向技术竞争转移,进而转移到知识的竞争,转移到人的思想与价值观念竞争,也即思想与文化观念方面的竞争.所以,文化创新能否先进直接决定了先进技术的创新与否.

3、健全完善的制度文化.制度文化是企业文化的根本组成部分,是企业文化的核心和中坚.因此,在制度文化的建设中,要严于落实、突出创新,建立科学的人力资源开发机制和决策机制,制定完善的经营管理制度和企业运行规则,构建高效精干的组织架构,以使企业内部各项工作紧密衔接,保证顺利实现企业的目标.但要注意的是,制度文化建设仍需遵循两个原则：一是“参与原则”,即让员工参与企业的管理,调动员工工作的积极性.企业也要主动建立开放的协调制度,及时了解员工的思想状态.同时,要规范管理行为,强化监督管理,提高企业管理水平,营造和谐的企业内部文化氛围；另一个是“平等原则”,即坚持在制度面前管理者与员工平等,缩短制度贯彻执行的差距,调整员工接受制度的心态,发挥制度文化对员工的激励和约束力.

4、持续发展的文化经营.经营文化是企业在长期的经营活动中所形成的特有的行为模式与思维方式.它又可以分为经营行为方式与企业经营观念两个层次.经营行为方式是指员工在企业经营行为同遵守的、相对稳固的行为模式,其是经营观念的贯彻与体现.经营观念是指企业经营活动的目标和基本出发点以及为实现这一特定目标而制定的战略思想.企业经营文化是一定历史条件下的特定产物,其与一定的经济发展水平相适应.先进的经营文化能够推动企业的发展,反之,落后的经营文化则会阻碍企业的发展.只有将经营行为从个别管理者的行为转为所有员工的共同行为,从一事一时的具体行为上升到规范持久的稳定的行为规范,才会发挥真正的文化作用,才能更彻底地、更有效地贯彻与体现经营文化的观念.

5、与时俱进的学习文化.我们正处于21世纪的知识经济时代,企业的组织形式正在向扁平式地方向灵活发展,围绕其管理的核心来发挥人的主观能动性,实现从线性思维到创造性思维和系统性思维的转变,这对企业和个人的知识储备与水平都提出了更高的要求.学习文化的建设需要把握好以下三个环节：一是充满活力的学习激励机制的建立.在学习组织目标的制定上,要着重与企业全员相匹配,与个人职业骂战相结合,使员工在个人事业发展上,能够最大限度地实现自我价值,最终实现个人组织与全面发展；二是学习型组织结构的优化.设计能鼓励集体学习、充分发挥员工聪明才智、促进知识共享和创新,激发组织部门之间与内部人际关系的沟通和信息渠道畅通的学习型组织,保障组织对学习任务调整的适应性和外部环境的变化,进而保证组织在竞争中处于有利地位；三是创新模式和组织学习的确立.合理引进与借鉴国外的各种成功经验,病切合实际,根据自身的组织能力与行业特征设计组织学习模式.

（作者单位：华中科技大学文华学院）