知识型员工的管理艺术

伴随知识经济时代的步伐,基层烟草企业的发展向知识型迈进,知识型员工成为基层烟草企业员工队伍的一个重要组成部分,这在很大程度上提高了基层烟草企业的整体素质,为基层烟草企业的发展带来强大的后劲.但是,如何充分发挥这部分员工的职能,值得我们认真思考.

什么是知识型员工?知识型员工指的是本身具备较强的学习知识和创新知识的能力,并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者,也就是指具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值,而且用脑力所创造的价值高于其体力所创造的价值的人.单从这个定义分析,我们就可得出知识型员工的一些基本特点：有知识是前提,有创新能力是基础,高效率工作是保障.纵观基层烟草企业的发展,离不开默默奉献着的老员工们,但更需要知识型员工的充实,从而加快基层烟草企业向现代化企业发展的步伐.

分析出知识型员工的特点,我们就应该量才使用,充分发挥知识型员工的才能.金无足赤,人无完人,每个人都有自己的优点和缺点,有自己的个性和能力,对于知识型员工来说尤其突出.

从入职培训着手,树立起知识型员工与企业共同发展的信心.在培训中,让员工充分了解企业的美好发展前景和广阔的人才发展空间以及具有竞争力的薪酬制度,树立起新员工在企业发展的信心,从而愿意与企业共同发展,共同创造双赢的局面.

以文化管人为基,增强知识型员工的凝聚力.知识型员工多半是80后、90后,处在步入社会初期,对工作、生活缺乏安全感,要求获得情感安慰的需求非常强烈.基层烟草企业应该注重人情味和感情投入,给予员工家庭式的情感安慰.管理者应该经常深入到下属中去,平等对话,关心关爱员工,把企业建成一个充满亲情的大家庭,使得员工有明显的归属感,而不是成为组织的边缘人.

提供合理的薪酬,让知识型员工感觉付出有价值.尽管知识型员工对薪酬的追求没有对精神、成就方面的追求高,但在当今社会,薪酬高低是衡量员工价值的重要标准,知识型员工也会从得到薪酬的多少来衡量自己是不是多劳多得,是否得到企业的公平对待.所以,基层烟草企业要建立健全员工职业发展通道,尽快实现由身份管理变岗位管理的用人管理模式,真正贯彻执行“多劳多得”、“岗变薪变”的薪酬动态调整机制,让知识型员工感受到企业对他们劳动成果的尊重.

提供更多的培训机会,让知识型员工感觉自己不断提高.在职培训对于普通员工来说是为了提高技能,以便更好地做好工作,但对于知识型员工来说是为了增长知识,提高能力,更好地展示自己才能,从而具备终身就业的能力.所以,基于双方对参加在职培训的认识不同,基层烟草企业绝不能忽视为知识型员工提供培训机会,更不能简单地就把这些培训机会让给老员工,从而挫伤知识型员工的积极性.

提供内部晋升机会,让知识型员工感受到职业发展有前途.知识型员工对知识、个体和事业的成长不懈地追求,某种程度上超过了他对组织目标实现的追求,当知识型员工感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时,就很难对企业绝对忠诚.因此,企业不仅仅要为知识型员工提供一份与其贡献相称的报酬,使其分享到自己所创造的财富,而且要充分了解知识型员工的个人需求和职业发展愿望,为其提供适合其要求的升职渠道,给知识型员工创造个体的发展空间,给知识型员工更大的权利和责任,只有当知识型员工能够清楚地看到自己在组织中的发展前途时,他才有更大动力,尽心尽力地贡献自己的力量,与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系.

拥有知识型员工是现代企业的象征,知识型员工为企业创造的价值也是有目共睹.因此,基层烟草企业从长远发展的角度出发,要做到招得进知识型员工,留得住有用人才,转换用人管理模式,激发出每一位知识型员工的潜能,为基层烟草企业又好又快发展奠定坚实的基础.

（作者单位：云南省保山市烟草公司）

责编/刘建 美编/石玉