沟通的艺术

骑士队老板丹吉尔伯特现在正在气头上,因为他的摇钱树勒布朗詹姆斯离开了克利夫兰.遥想2007年科比扬言离开湖人,后来又在老板巴斯的安抚下留下来的一幕.我们不禁慨叹,同样是超级球星,同样对球队怨气冲天,但为什么他们两个最终的结果却截然相反呢原因很简单,在与球员,尤其是明星球员的沟通上,吉尔伯特和巴斯根本就不在一个档次上.

明星球员与普通球员的区别在于什么他们的自尊心更强,他们需要凌驾于其他球员之上的那种位越感,因此,一般来说,总经理没有与明星球员沟通的资格,因为只有老板亲自登门拜访,他们才能感觉到自己得到了尊重也因此,当这些球员吵着要离开时,也正是考验一位老板驾驭技巧的时候在这―点上,吉尔伯特和巴斯给了我们相反的两个例子.

在处理这种事情时,老板们的做法大同小异.第一步,他们都需要给目前的情况定性.一般来说,当一个平时很理智的球星开始在媒体面前发牢骚时,他最先说出来的话都是他内心中最为不满的事.而科比和詹姆斯对球队的不满都源于战绩的不佳.不过,虽然不满相同,但这两名球所处在的环境却大不相同.当时科比的合同要到2009年才能拥有球员选项,而詹姆斯在2009年表态的时候,留给球队的时间就只剩下1年了.因此,吉尔伯特所处的情况更加危急.

接着,老板们应该进一步分析一下球员的性格,通过对他们性格的分析,制定解决方案.众所周知,科比为人忠诚,固执,对于争端不会随意发表意见,但当他不满意时,也都会毫不掩饰地发泄出来.而詹姆斯则不同,喜欢让媒体围着他转的“小皇帝”是骗子中的极品.他在2006年签下的合同表面上看是准备在新劳资协议到来前签下一份大合同,实际上他的想法却是在这个时候脱离克利夫兰这个“贫瘠”的舞台(拥有自己的经纪人公司的詹姆斯是个十分会拿自己赚钱的家伙),而战绩不佳只不过是他叛逃的借口罢了.在他的经纪人与球队周旋的时间里,詹姆斯很少在媒体面前说话,显然,他已经对自己的未来有了明确的安排.然而,吉尔伯特似乎没有注意到这些.他天真的以为詹姆斯会为了所谓的忠诚、感情而继续留在俄亥俄.但殊不知,他已经成为了詹姆斯自导自演的娱乐节目中的演员.

吉尔伯特的吝啬和短视让他在处理问题上简直是失败透顶.原本他有三年的时间来补强球队,签下詹姆斯“梦寐以求”的明星球员,但到头来却没有得到一个当打的明星,反倒是签下了大笔的垃圾合同.而球队也再没能像2007年那样杀进总决赛.

在今年的季后赛中,詹姆斯给了球队最后一一个机会――换来小斯,但最终,舍不得.割肉的骑士队错失了良机.而吉尔伯特最愚蠢的行为便是在媒体面前反复强调自己是如何如何努力想要换回球星但都未能成行,这无异于告诉所有人,骑士队的制服组是多么的无能.而这也给了詹姆斯叛逃的足够理由――球队不作为.

反现2007年的巴斯,面对科比的声讨,他始终对媒体闭口不言,他心里清楚媒体是群只嫌事小不怕事大的家伙,即便是再小的事,从他们嘴中传出来后也将变成惊世骇俗的犬案.因此应尽量避开媒体.随后,他与科比进行了面谈,并表示会慎重考虑对方的要求(得到一个有统治力的大个子、重新雇佣杰里韦斯特等).但随着在媒体的惨和下科比越闹越凶,湖人队开始煞有介事地与其他球队谈判,“准备”交易科比.但实际上,巴斯此举的目的是想让科比及他的拥趸们清楚,他才是老板,他才是掌握主导权的那个人,毕竟未经他的允许科比至少还需两年才有权利离开湖人.

胡萝卜加大棒,这就是巴斯的策略.在向科比证明他绝非球队的非卖品的同时.巴斯和他的制服组也好言相劝.并通过科比最尊敬的韦斯特的嘴向科比表示,球队必定会尽量满足他的想法.这使得科比逐渐安静了下来.随后在2008年2月3日,湖人队从灰熊队(韦斯特为该球队经理)换来了加索尔.兑现了自己的诺言.并且在当赛季,科比与他的湖人队就再一次杀进了总决赛.自此,科比对球队再无怨言.

毫无疑问,吉尔伯特在续约詹姆斯一事上是失败的,他未能洞悉詹姆斯的“阴谋”,只以为那不过是詹姆斯作的又一个秀,并且,他还将续约的主动权和话语权轻易地变到了对方的手中.好吧,即便姆斯毅然决然地走了,但他从此也得罪了所有俄亥俄的球迷,换句话说,吉尔伯特这个“苦主”站在了道义的高地上,成为了球迷们同情的对象.

但吉尔伯特的不智再一次显现,詹姆斯叛逃后他所发表的那篇“千古一骂”刺激了原本就十分敏感的美国黑人,让他的形象瞬间从“受害者”变成了“奴隶主”.看来要想让自己的球队获得成功,除了拥有大把的资金外,还需要有政治家般的手腕.