手术室护理中的沟通价值

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3873（2012）03－0194－01

【摘 要】目的：分析探讨手术室护理工作中充分合理的沟通方法及其效果.方法：选取112例手术患者为研究对象,随即分为两组,对照组给予常规护理,观察组在对照组护理基础上针对患者不同的心理特征给予语言及非语言的沟通,观察两组患者围术期心理稳定情况差异.结果：两组患者手术均顺利完成,围术期心情稳定率差异有统计学意义,术后给予护理满意度调查,总满意度差异有统计学意义.结论：利用合理的沟通技巧,在术前、术中及术后给予亲切的语言沟通,能够有效的提高患者的心理稳定性,提高患者的护理满意度,在手术室合理的应用沟通价值较高.

【关 键 词】护理；手术室；沟通价值；围手术期

引言

护理是手术室中医疗工作的重要组成部分之一,直接影响了手术的质量［1］［2］.传统护理只是简单履行了医嘱,采用一问一答的方式收集病人信息,缺乏与患者之间的沟通.在医疗制度的不断改革后,这种护理的形式远远无法满足病人需求,“以人为本,以整体为指导,以程序为主线”的新型护理理念已经成为了护理领域新的要求,这要求护士不断的提高沟通的技巧,采用有效的沟通来提高护理质量怎么写作水平［3］.由此可见,在手术室护理中,与患者的沟通具有极高的价值.为此,本文总结分析了我院近年来在手术室中加强护理工作中沟通的应用,对沟通中的主要方面和技巧进行了总结分析,现报道如下：

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院2009年12月~2011年3月在我院行手术治疗的患者112例为研究对象,其中男性67例,女性45例,年龄在21~67岁,平均年龄（43.6±10.6）岁,手术类型涉及普通外科、胸腹外科、骨外科、神经外科、妇科、产科、耳鼻喉科、眼科等,将患者随即分为观察组和对照组各56例,两组患者在性别、年龄、手术类型差异无统计学差异（P>0.05）,具有可比性.

1.2护理措施

1.2.1对照组

对照组给予常规护理措施,包括术前的访问,对患者进行手术内容、安全性、必要性等的介绍,术前手术室器械药品的准备,术中护理配合等.

1.2.2观察组

护理开始前进行岗前培训,专门开设课程教导沟通技巧,提高护理人员沟通能力,术前针对患者常出现的紧张、恐慌、焦虑等不良心理情绪给予耐心、亲切的语言沟通,使患者树立起配合治疗的信心,并予以鼓励,注意人文性关怀,和亲切的非语言沟通.通过术前充分的沟通建立良好的关系,术中患者心情逐渐轻松,通过一些转移注意力的语言交流和默默陪伴身边的轻松交流,减少患者的不良情绪,术中环境护理应适宜,动作应温柔.并在手术结束后对患者提出鼓励表扬.

1.3观察指标

入室后患者情绪波动较大,不配合手术进行,或在手术过程中出现心理差异性变化或对治疗和护理宣泄不满者视为情绪不稳定［4］,观察两组情绪稳定率,出院前给予患者发放护理满意度调查问卷,问卷内容包括手术室护理人员术前、术中、术后的满意情况,总分100分,90分以上为非常满意,75分以上为满意,75分以下为不满意,比较两组患者的总满意度差异.

1.4统计学方法

数据均用SPSS17.0统计分析软件包进行处理.计量数据以x±s表示,采用t检验,计数数据采用χ2检验.且P<0.05为对比差异有统计学意义.

2结果

两组患者手术均顺利完成,观察组情绪稳定率为96.4%（54/56）,对照组情绪稳定率为观察组情绪稳定率为83.9%（47/56）,两组患者情绪稳定率差异有统计学意义（χ2等于3.462,P<0.05）；两组患者护理满意度比较见表1,由此可见两组患者护理满意度比较差异有统计学意义（χ?2=3.462,P<0.05）.

表2观察组和对照组满意度比较

组别n非常满意满意不满意总满意率

观察组563223198.2%

对照组5626201082.1%

3小结

近年来,社会经济飞速发展,医疗怎么写作模式随之发生了较大的变化,采取“以患者为中心”护理理念做指导,护理工作中“以患者需要为导向”是围绕患者合理需求进行最大限度满足的关键,以达到提高护理质量、增强怎么写作意识的目的.在目前医学模式发生较大转变的情况下,护理人员需具备良好的沟通方式和技巧,使自身素质不断提高,加强自身知识技能的培训,精益求精,认真学习,使和护理相关的社会、人体、行为科学知识充分掌握,争取通过有效的语言的和非语言的沟通给患者提供一个可以信赖的护理环境,促进护患关系和谐发展,在提高患者满意度的同时,提高医院效益和社会效益.虽然临床护理工作具有一定平凡性,但患者却对这一岗位有着依赖和信任,善于从患者表情、眼神、体态中对其需求了解,将人文护理、人文关怀超越患者预期的在护理工作中融入.

手术室的护理工作已在新的“以人为本”的新护理理念的带动下向着新的护理领域要求而改变着,其中充分合理的沟通有着重要的意义［5］［6］.本文通过总结我院近年来在手术室中加强护理工作中沟通的应用,对沟通中的主要方面和技巧进行了分析探讨可以看出,利用合理的沟通技巧,在术前、术中及术后给予亲切的语言沟通,能够有效地提高患者的心理稳定性,提高患者的护理满意度,在手术室合理地应用沟通价值较高；加强与患者的沟通较之于常规的护理模式取得了更高的满意率,深受患者的欢迎.同时,该沟通机制应该在其他科室中得以推广.