医德考评管理实践

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【摘 要】目的:探讨医德考评管理实践.方法:构建完善组织机构,实行规范化、标准化考评,将日常考核与年度考评有机结合.结果:医德考评结果公示、与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考核、年度考核、奖惩等挂钩,医德考评及档案管理实现无纸化.结论:加强医德考评管理,实现无纸化,提高效率,提升医院整体管理水平.

【关 键 词】医德考评;管理;实践

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2013)06-0007-01

落实医德考评制度,建立和健全医德考评档案,对医务人员进行医德考核,是医德医风建设的重要组成部分[1].我院从2008年利用计算机网络实现了医德考评无纸化管理,在实行规范化、标准化考评方面取得良好效果.现对我院2008年-2012年医德考评管理实践进行探讨.

医德考评管理实践参考属性评定
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1方法

1.1组织机构制定医德考评制度及实施方案,成立医德考评领导小组,并根据人事变动及分工情况及时对领导小组成员进行调整,党委书记、院长任领导小组组长;设立医德考评办公室,成员由监察室、党办、医务部、护理部、科教部、院办、人力资源部等职能部门负责人组成,明确各级责任,形成协调共享机制,确保将医德考评各项工作落到实处.

1.2考评方法实行规范化、标准化考评,将日常考核与年度考评有机结合起来.

1.2.1日常考评每月将医德考评融入绩效考核中.绩效考核指标中包含怎么写作投诉、处方点评、大处方、不合理用药、不合理使用抗菌素、满意度调查评分等医德考评指标,每月进行考评,并与绩效挂钩.

1.2.2年度医德考评年度医德考评坚持实事求是、客观公正原则,坚持定性考评与定量考评相结合[2].通过运用计算机及网络完成医德考评自我评价、科室评价及医院评价,完成考评结果统计分析及档案管理等各项工作.整个考评过程实现无纸化.

1.2.2.1自我评价科室员工登录院内网医德考评网络管理系统,根据考评内容和标准,结合自己实际表现,对照标准逐项进行自我评价.

1.2.2.2科室评价在员工自我评价的基础上,科室考评小组登录进入医德考评系统,针对本科员工的医德表现进行评价.

1.2.2.3医院评价医德考评办公室根据员工自我评价和科室评价情况,结合医务部、护理部、科教部、党办等职能部门汇总的日常考核以及全年各类各级表彰、科研及论文获奖、退还或上缴“红包”、投诉核实情况等,在医德考评系统对应录入各加、减分项目,系统自动计算分值评出等次,生成综合评价意见,自动填写及完成医德考评电子档案.

2结果

2.1考评结果见表1

2.2公示医德考评结果以“院务公开”的形式公示.制定医德医风奖惩制度,对医德考评优秀科室及个人进行表彰奖励并公示,既对优秀者本人是一种鼓励和鞭策,又对后进者是一种促进和推动,充分发挥了医德考评的正确引导、自律约束、奖惩激励的作用.

2.3考评结果应用医德考评管理系统自动生成各种统计报表,考评结果与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考核、年度考核、执业注册等挂钩.

3讨论

3.1完善医德考评协调共享机制.医德考评工作的顺利开展,需要各相关部门协调配合.我院医德考评办公室在年初即对考评工作进行部署,要求各科室加强责任意识,对员工有加分、扣分项目做好记录并报相关职能部门审核备案,以作为医院考评时加分、扣分依据.同时要求相关职能部门定期将各级获奖或表彰、科研及论文获奖、退还或上缴“红包”以及病人满意度调查情况、投诉等涉及医德考评的加分、扣分内容情况进行核实并报医德考评办公室.实现多部门共同参与及结果共享机制.

3.2在线指导医德考评,及时分析解决问题.在考评期限内,医德考评办公室管理员及时登录管理系统,在线查看全院医德考评中各科室的自我评价和科室考评完成情况,发现问题及时进行分析并指导解决,确保考评质量.


3.3医德考评及档案管理实现无纸化.我院从2008年至今,通过运用计算机及网络较好地完成医德考评的评价、统计分析、档案管理等工作.体现出医德考评信息管理灵活、动态管理、静态分析的优点,可实时查询、在线指导、历史回顾,考评结果公开透明,实现医德考评无纸化管理.

3.4存在问题及改进措施

3.4.1加强加分、减分相关项目登记.目前存在部分科室加分、减分相关项目登记不够齐全,在医德考评办公室进行考评结果公示反馈后,个别科室才发现加分或减分项目漏报,经补充申报审核后给予加减分,再次进行公示,使考核周期延时.要加强医德考评相关指标项目登记工作,强化责任意识,及时做好记录,并报相关职能部门审核备案.

3.4.2考评标准进一步细化,增强可操作性.针对部分考评标准较为笼统,部分扣分标准幅度较大,操作过程中容易导致一刀切扣分的结果,我院结合实际情况,对医德考评部分扣分标准进行细化调整,增强了可操作性,

4结论

以医德考评作为促进医德医风建设的抓手,建立医德考评制度,健全组织机构,完善协调机制,将日常考核及年度考评相结合,通过医德考评无纸化管理,考评结果与绩效奖惩、晋职晋级等应用挂钩,提高了医德考评管理效率,提升了医院整体管理水平.