有关提高基础护理质量的方法

【摘 要】本文主要探讨提高基础护理质量的方法,以期提高患者满意度.

【关 键 词】基础护理；护理质量；方法对

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2013）03-0669-01

1.前言

随着医学观念的不断更新、整体护理的全面开展,作为各专科护理的基础和临床护理工作的重要组成部分,基础护理尤为重要,尤其是在医学模式发生转变的21世纪,由于近代护理技术与现代科学技术的相互渗透以及家属期望值增高,使得基础护理工作任务越来越繁重并面临着巨大的挑战,如何以病人为中心,抓好基础护理工作、提高护理质量,减少或避免“重治疗方案,轻视基础护理”的现象,是许多护理工作者思考的重要课题.

2.提高基础护理质量的方法

基础护理是指为了满足病人基本需要,从生理学角度出发,由护士运用护理技术来完成的一项工作,它也是护理人员必须掌握的基本技能.为了夯实基础护理,为病人提供满意怎么写作,可从以下几个方面做起.

2.1建立良好的护理团队,提升护理执行力

“执行力”一词是企业管理学的概念,“执行”即“做”,“执行力”即“将计划落实到实处的能力”,执行力在职业竞争中有举足轻重的地位.提高护理质量是护理管理者的管理目标,因此,医院应建立良好的护理团队,来提升护理工作者的执行力、提高护理质量.

将能胜任护理工作的人员恰当安排在护理工作岗位上,这是提升护理执行力的关键,人员是完成基础护理最重要的资源,医院应让每位护理人员明确自己的岗位职责,才能将基础护理工作做到位.在市场经济时代,医院想要实现“以病人为中心,以提高医疗怎么写作质量为主题“的目标,需要护理队伍“执行型团队”作为支撑,并任用能力高的护士长作为强有力的领导支持,由她带领护理团队做好基础护理工作.护士长在团队中要以身作则,参与制定并遵守统一、规范的护理标准和制度,是保证科室护理质量提高、组织目标顺利实现的基础.现阶段,许多医院由护士长带领团队,提出“打造护理品牌”奋斗目标,各级医疗机构为打造护理质量品牌,先后提出“护理质量零差错”、“护理技术零缺陷”、“护理怎么写作零投诉”等具体工作目标.

2.2加强护患沟通,提高护理质量

护理工作者为病人进行基础护理时,沟通是很重要的环节,良好的护患沟通是优质的基础护理怎么写作的保障,它密切了护患关系,增加患者对护理工作及对医院的信任.一些研究表明,护士的怎么写作态度欠佳或沟通技巧不当是基础护理被投诉的重要原因,并且会增加护理差错发生率,严重阻碍了护理质量的提高,因此,加强护患沟通,提高护士怎么写作意识和工作责任心,对于提高护理质量相当重要.

一是护士在为病人进行基础护理的过程中,要注意正确使用礼貌语言.礼貌语言是护士与患者沟通的重要方式和桥梁,也是满意沟通的前提.护士在进行护理时,语言表达应清晰、通俗易懂、准确、温和,注重语言表现力、感染力以及科学性,才能便于患者理解,使患者感到亲切和被关心.在护理过程中,患者若是感到焦虑和不理解,护士应耐心仔细倾听,才能保证基础护理工作顺利开展.二是基础护理人员要培养沟通能力、增强主动怎么写作意识.市场经济的影响和医疗体制改革带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突,护士在护理工作中,应具备较高的沟通技巧、增强为患者主动怎么写作意识,才能最大限度减少护患纠纷.例如,有的医院让沟通能力较好的高年资护士对年轻护士进行培训,指导他们学习交流技巧,帮助他们从“以疾病为中心”的被动护理怎么写作转变为“以患者为中心”的护理主动怎么写作,及时解决患者的问题,从而提高了基础护理的质量.

2.3加强基础护理质量管理工作

基础护理是护理工作的基本环节,在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天,想要稳步提升基础护理质量、提高患者的满意度,必须要强化基础护理质量管理工作,既是护理管理者的中心任务,也是医院护理工作的主要目标[1].

一是要合理开展护理质量检查.护理工作是一项比较复杂的系统工程,医院应适时开展护理部大检查,对护理管理、急救器材、药品、护理文件书写、差错事故分析等相关环节进行检查,并及时发现和纠正基础护理工作存在的问题和薄弱环节,才能将护理质量提高到新的水平.二是健全、完善各项有关护理的规章制度.根据护理工作特点,医院应制定关于各项护理规章制度、各级人员岗位职责、各类护理技术操作标准等规章制度,使各级各类护士有章可循、有制可查,才能保证护理质量管理工作得到有效开展.三是对护士队伍加强培训,使基础护理工作操作规范化、标准化.如对护士加强“三基”培训[1],努力提高护理人员综合素质,培养一专多能的护理人才.由于各科室患者在基础护理方面各有所异,护理人才应一专多能,提高综合分析、判断和处理能力,才能更好地适应现代医疗基础护理工作的特点.另外,有的医院还通过广泛开展评选“护理标兵”“岗位能手”等活动,有效提高了护理质量管理水平,调动了护士基础护理工作的积极性.

3.结语

综上所述,作为各专科护理的基础和临床护理工作的重要组成部分,基础护理尤为重要,医院可从建立良好的护理团队、加强护患沟通以及做好基础护理质量管理工作几个方面做起,抓好基础护理工作,提高护理质量.