导医护士的专业素质

随着知识经济时代的来临和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战.导医,作为一个新型的行业,是医院的一道靓丽风景线,其职责的重要性不言而喻.她们真诚自然的微笑,关怀亲切的话语,训练有素的动作,架起了一座座病人与医院的爱心桥梁,也处处树立着医院的良好形象.因此,培养导医护士的专业素质,建立全新的导医工作模式,是目前医院护理培训的一项重要内容.

1　仪容、仪表、仪态的规范

1.1仪容：导医护士要淡妆上岗,精神饱满,热情大方,笑容要亲切适度,眼神要友好坦诚,让对方有一种信任感.待人接物要不卑不亢,举止要文雅大方,态度要谦和,倡导使用文明礼貌用语.

1.2仪表：工作服要大小合适,美观得体,胸牌要挂于第二个纽扣上沿,头发用发网盘起,燕尾帽用白色发夹固定.护士鞋应干净、洁白、穿肉色袜子.

1.3仪态：举止要端庄大方,按护士的规范站姿、坐姿、走姿、拾物姿、推车姿、端盘姿、持病历夹姿进行培训,做到步伐稳健适度,动作敏捷轻巧.

2　树立爱岗敬业的精神

2.1导医这一行业的确定,体现了医院的良好形象,同时把护士从繁杂的非护理事务中解脱出来,极大地提高了护理质量及病人满意度,因此,要培养导医护士的主人翁精神,树立病人至上的观念,做到工作热情主动,怎么写作有口皆碑,让病人在不知不觉中感受医院的文化特色,从而在竞争激烈的医疗市场经济体系中立于不败之地.

z.2定期请各专科医生给导医护士授课,全面辅导扩充护士知识面,让每一个导医都具备丰富的医学理论知识和临床护理经验,及时回答病人提出的问题,且能利用专业知识快速评估,将患者正确分诊.另外,导医对门诊病人的护理仍然是导医的重要工作内容之一,要护理到位,就要细致和善于观察病人.

2.3对医院的新仪器、大型设备、专家教授等情况要重点掌握,对一些辅检也要熟悉,及时准确地为病人解决实际问题,维护病人的权利,让病人满意.

2.4便民措施：在导医台设立饮用水机,方便病人及家属,遇下雨天负责将病人的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅,并提醒病人小心滑倒.

3　掌握护患沟通技巧

作为窗口第一线的导医,必须善于与病人沟通,学会慎言、能言、善言,掌握沟通技巧,融洽护患关系,以提高工作质量,为医院赢得更大的医疗市场.

3.1语言沟通：护士应使用亲切美好的语言,委婉温和的音调与患者交流,善于察言观色,因地制宜地让千差万别的怎么写作对象表达自己的意图,以达到有效的沟通.同时,在沟通中要注意语言的礼貌性,要尊重病人；说话的语速不要太快,要采用中等语速；谈话内容要有针对性,如文化层次较高的病人,可用医学术语,但与不懂医或农村病人交流时,则要用通俗易懂的语言与其交流.今后随着国门的打开,外国患者也会增加,因此要求导医至少掌握一门外语,以方便与外国患者交流.

3.2非语言沟通：导医护士应保持自己的美好职业形象,有时无声的动作要比语言沟通效果更好.出于对专业的需要,对病人接触或触摸是一种无声的安慰,它可以使不安的病人安静下来,脆弱的病人变得坚强,特别对听力和视力不佳的病人、对行动不便的老人主动搀扶,使病人感到平等、尊重、关怀和温暖.

导医怎么写作是近几年的新生事物,我们学校应该在今后的教材中涉及到相关内容,以利于这一行业全面快速的发展,为医院更好地培养专业人才.