优质护理在神经内科的实施效果

【摘 要】目的总结神经内科开展优质护理怎么写作的成效,以指导神经内科护理质量,提高患者的满意度.方法2011年11月――2012年11月我院神经内科共收治300例患者,实施优质护理怎么写作.结果优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分,（552±334）分,（574±272）分,（711±205）分,（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分,（667±324）分,（747±257）分,（765±248）分,（587±205）分,优质护理前后比较有显著性差异（P<005）,实施优质护理怎么写作前患者的满意度为892%,实施优质护理怎么写作工作后,经过调查患者满意度为988%,满意度明显提高,与实施前比较有显著性差异（P<005）.结论神经内科开展优质护理怎么写作,提高了临床疗效和患者的满意度.

【关 键 词】优质护理；神经内科；基层护理

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309495文章编号：1004-7484（2013）-09-5267-01

近年来,医院积极响应全国护理工作会议精神,积极开展优质护理工作,我院是一所综合性医院,在开展优质护理,神经内科也结合科室特点,围绕“夯实基础护理,提供满意怎么写作”为主题,积极探索,创造性地开展护理工作,取得了满意的效果,现报道如下.

1资料与方法

11一般资料神经内科开设床位96张,共有医生20名,护理28名,其中高级职称5名,中级职称30名,初级13名,年龄28-51岁,平均年龄415岁,2011年11月――2012年11月共收治300例患者,其中男186例,女114例,年龄21-78岁,平均年龄459岁,文化程度：小学及以下水平65例,初中112例,高中级中专101例,大专及以上学历22例.

12护理方法

121加强基础护理护理人员每天晨晚间护理,整理床单、做好物品的摆放,病室内要清洁、卫生,保持适宜的温度和湿度,保持室内空气新鲜,协助患者做好口腔护理、进食护理和大小便护理等,护理人员要态度和蔼,语言亲切,做到尊重患者,让患者感到温暖.

122规范怎么写作规范护士行为,与患者或家属交流称呼适当用尊称,对新入院患者,责任护士主动帮患者提物品,进行自我介绍,并介绍护士长、主任、管床医生、病区环境、用餐时间及进行安全宣教,防跌倒、防坠床、防压疮、防管道脱落等标志明显,减少护理不良事件的发生,处处体现以人为本的护理理念,除此以外,任何护士接到患者询问,不推卸、不敷衍,认真解决处理患者的问题,并及时反馈,使患者感到事事有人管时时有人问,站在患者的角度处理问题,学会换位思考,关心患者的内心感受.

123改变排班模式实行DN排班,改变工作流程与模式,科学配置护理人力,弹性排班[1-2],推行层级管理,根据护士工作年限、工作能力,实行责任包干,新老搭配、强弱搭配、优势互补[3],推行连续工作,减少交接环节和时间,加强薄弱时间段的护理人力,夜间老带新2名护士值班,减轻年经护士单独值班遇到抢救患者和治疗高峰的精神压力,提高工作质量和效率,也保证了护理工作安全.

124积极做好健康教育健康教育是护理的重要环节,我们录制了神经内科常见疾病（如脑梗塞、脑血栓等）的宣教科普片,在病室走廊进行播放,在病室内张贴了宣传画,在具体的护理工作中,我们根据患者的具体病情,向患者详细介绍疾病的发生、发展、治疗和转归,让患者对疾病有了基本的了解,让患者了解饮食注意事项、治疗和护理的配合方法,养成良好的卫生习惯,引导患者积极预防,以积极的心态参与治疗.

2结果

21300例患者优质护理前后躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分比较：优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分,（552±334）分,（574±272）分,（711±205）分,（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分,（667±324）分,（747±257）分,（765±248）分,（587±205）分,优质护理前后比较有显著性差异（P<005）.

22患者满意度实施优质护理怎么写作前患者的满意度为892%,实施优质护理怎么写作工作后,经过调查患者满意度为988%,满意度明显提高,与实施前比较有显著性差异（P<005）.

3讨论

护士责任感增强,综合素质提高,满意度明显升高.加强基础护理,病房更加安静、舒适、整洁、有序,为患者创造良好的休养环境,一级护理、危重患者、生活不能自理的患者生活护理到位,减少红灯率,病情观察更加到位,健康知识宣教增强了护士沟通技巧,和谐了护患关系,有效地减少了护理纠纷和投诉.调动了护士学习的主动性.收到患者的表扬信明显增多,赢得很好的社会效益,提高护理质量,提高患者满意度.