护理组长在护理层级管理中的作用

【摘 要】目的：探讨护理组长在护理层级管理中的作用.方法：按照不同的护理管理模式,将护理人员分成对照组和研究组,对照组实行护士长-责任护士-助理护士管理模式,研究组实行护士长-护理组长-责任护士-助理护士管理模式,对护理人员专业知识考核、综合护理质量、医生和患者的满意度进行对比.结果：在护理人员专业知识考核、综合护理质量、医生和患者的满意度方面,研究组效果均优于对照组.结论：护理组长在护理层级管理中有非常重要的作用,充分发挥护理组长的核心领导作用,可以提高护理质量.

【关 键 词】护理组长；护理层级管理；护理模式

中图分类号R472文献标识码B文章编号1674-6805（2013）28-0103-02

当今社会,患者和家属在就医的过程中不仅看重医疗技术,而且对护理怎么写作也有了更高的期望.由于考虑到在以往的护理配置中没有实现资源的优化配置,满足不了患者的需求,所以在当前需要建立层级管理,对各层次护理人员的责任和义务进行明确,从而提高医院护理质量[1].层级管理就是在医院中采用分组排班的模式,实行护士长-护理组长-责任护士-助理护士护理模式,护理组长在整个层级护理中发挥重要的作用[2-3].本文旨在对护理组长在护理层级管理中的作用进行探讨,现将结果报道如下.

1资料与方法

1.1一般资料

选取笔者所在医院护士52名,按照不同的护理管理模式,将护理人员分成对照组和研究组.其中对照组26名,均为女性,其中副主任护师2名,主管护师4名,护师6名,护士14名；护理人员学位分布：本科17名,大专6名,中专3名.研究组26名,其中副主任护师1名,主管护师5名,护师6名,护士14名；护理人员学历分布：本科16名,大专8,中专2名.

1.2方法

对照组实行护士长-责任护士-助理护士一般护理管理模式.研究组实行护士长-护理组长-责任护士-助理护士管理模式,护理组长在整个护理小组中处于核心地位,是小组的主要领导,具体管理措施如下.（1）护理组长的任职资格：护理组长的职称必须是主管护师,具备大专以上学历,有很高的护理临床业务知识,能独立对一些护理专业问题进行解决,有相应的管教能力.护理组长要勤、德、绩、能兼备.（2）护理组长的职责：作为本组的领导和核心,护理组长要带领本组护理人员完成护理工作；对下级护士的工作做出安排；指导下级护士有效落实各项护理措施；对危重患者加强病情观察；解决护理中遇到的高难度问题；协调护士、患者、医生之间的关系；对实习护士进行考评.

1.3观察指标

在两种不同的护理管理模式中,对护理人员的专业知识、综合护理质量、医生（50名）和患者（560名）的满意度进行对比.其中护理人员专业知识考核中要包括低年资护士、进修护士以及实习护士等,对其专业理论和专业技能进行考核,对比不同管理模式中其知识增长情况；综合护理质量包括病区护理质量、健康覆盖率以及意外事件发生率；患者和医生满意度主要是护理人员的态度和技能.

2结果

2.1两组护理人员专业知识考核成绩比较

研究组护理人员专业知识考核成绩优于对照组,详见表1.

2.2两组护理模式综合护理质量比较

研究组在病区护理质量、健康教育覆盖率、不良事件发生率方面均优于对照组,详见表2.

2.3两组护理模式医患满意度比较

研究组中医生和患者对护理工作的满意度均高于对照组,详见表3.

3讨论

护理工作不仅仅是治疗辅助工作,且与患者的生命安全有直接的关系,高质量的护理对于疾病的治疗有非常重要的意义[4-6].医院实行护理分层管理、发挥护理组长的作用对于提高护理质量有非常重要的作用.在本文研究中对照组和护理组整体的护理质量有很大的差别.

3.1病区护理质量

发挥护理组长的作用,使其在管理层级中处于核心地位,对整个小组的工作质量严密把控,对各层级的护理人员进行优化配置,最大限度发挥小组成员的作用,从而使得患者护理各个方面的评分都有很大的提高[7].

3.2健康教育覆盖率

没有实施分层级护理管理的小组,护理人员在进行健康教育的时候往往因为讲解不到位,所以收效甚微,主要是因为一些年轻护士对健康教育内容的把握不到位,也没有定期进行宣讲.实施护理分层管理的小组,因为护理组长专业知识较强,且有每天进行疾病相关知识讲解的职责,所以健康教育的效果较好,得到了患者家属的认可,有效提高了患者对护理怎么写作的满意度.

3.3不良事件发生率

在对照组工作模式中,因为护士的工作强度大,在护理工作中往往有意外情况发生,对患者的安全造成很大的威胁,有可能引发医患纠纷.但是实行护理层级管理制度后,每天由护理组长带领护士进行工作,护理组长能对护士的工作进行有效的监督,护士的心理负担相对减轻,使得护理安全性更高.

3.4医生和患者满意度

在护理分层中护理组长能起到桥梁的作用,在日常工作中能与患者加强沟通,对患者需求不断满足,同时也能将患者的情况及时上报医生,对于突发状况能及时采取措施,使得护理人员在患者和医生眼中的形象也有了很大的提升.

3.5团队价值开发

在护理分层管理中护理组长的设立能够对本小组中的人力资源进行有效的分配,将岗位与护士特点结合起来,做到人尽其才.护理组长在带领小组工作的过程中也能不断提高自身的管理能力,而作为同一小组的护理人员则会在与护理组长的相互沟通中能学到更多的知识,从而提高小组整体护理能力.