人性化管理在手术室护理管理中的应用

摘 要目的：分析研究手术室护理管理加入人性化管理的临床护理效果.方法：随机抽取临床护理人员18例为实验对象,随机分为实验组和对照组,各9例,对照组护理管理方法采取常规护理管理模式,其中包括：护理人员值班以及交接班制度；护理抢救工作制度；查对制度护理；护理差错事故管护理制度；护理在职教育管理制度；护理安全管理制度.实验组在此基础之上加入人性化管理模式,其中包括：完善管理制度；提供一个舒适的工作环境；定期组织护理人员培训.分别对实验组和对照组护理人员的怎么写作情况进行对比分析.结果：实验组病人对手术室护士怎么写作情况明显高于对照组,两组间差异具有统计学意义（P<0.05）.结论：手术室护理管理加入人性化管理模式,可以使手术室护士的工作主动性明显提高,使手术室护理质量明显提升,同时也使紧张的护患关系得到明显缓解,使手术室乃至整个医院得到持续、良好的发展.

关 键 词临床研究护理管理手术室人性化管理

现如今,随着社会经济的不断发展,医疗水平也不断提高,其中对手术室临床护士的临床业务水平也提出更高的要求,手术室护理质量的高低对手术成功率起到非常关键的作用.由于手术室护理工作量非常大,手术室护理人员始终保持在高度紧张状态,使手术室护士的生理、心理压力明显增加[1],同时也使手术室护理质量明显降低.根据这一情况,本文抽取手术室护士9例,并推行人性化手术室护理管理,现将具体情况报告如下.

资料与方法

随机抽取手术室护理人员18例,随机分为实验组和对照组,实验组年龄18～46岁,平均28.6岁.其中大专学历以上5例,大专学历以下4例.工作时间>5年8例,<5年1例.对照组年龄19～48岁,平均29.3岁.大专学历以上6例,大专学历以下3例.工作时间>5年7例,<5年2例.两组护理人员的相关资料等差异不具有统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

临床护理管理方法：①对照组护理管理方法：采取常规护理管理方法：护理人员值班以及交接班制度；护理抢救工作制度；查对制度护理；护理差错事故管护理制度；护理在职教育管理制度；护理安全管理制度[2].②实验组护理管理方法：在常规护理管理的基础之上加入人性化护理管理,其中包括有以下几点：a完善管理制度：现如今,有些医院采取硬性制度造成管理人员和被管理人员之间出现对立的立场,使护理人员的主动性明显降低,自从采取人性化管理以后,手术科室制定一个相对完善的管理制度,其中包括有考核制度：对护士每隔1个月实施定期考核,内容有出勤情况、总体工作量、病人满意度以及医生满意度等,其成绩分为优秀、良好以及不合格三个等级.对优秀的护理人员要采取物质奖励,其中包括补助以及奖金等相关方面.对考核不合格的护士要采取一定的处罚措施,其中也包含以上内容,对每一个季度考核不合格的护士要将当月奖金扣除,年度考核没有合格的护士要暂停上岗,并采取相关培训,培训合格方可上岗工作.同时我们还专门建立一个表彰栏,表现优异的护理人员的名字以及照片都会在表彰栏当中显现,使护理人员工作主动明显提高.b要完善手术室护理人员的休息室,休息室当中要摆放茶几、沙发以及饮水机等,为手术室护理人员提供一个舒适的工作环境.手术室护士长要合理安排工作,根据护理人员的护理水平、自身及情况来进行合理搭配,在对工作没有造成影响的前提下采取弹性工作制度.对部分护理人员在工作当中偶然出现的失误,要对其采取说服劝导,不要在同事和病人面前大声指责.同时还要每隔几个月组织文体活动,让护理人员在文体活动当中放松自己的心情,并使集体凝聚力提高.

临床评估方法：两组护理人员在研究过程当中分别护理60例手术室病人,对实验组和对照组护理人员护理的病人采取自主研制的调查问卷方式,其中内容包括有责任心、护理水平、怎么写作态度、健康教育情况、风险意识,一共发出120例,回收120例.护理满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准,其中包括非常满意、一般满意、不满意；满意率等于（非常满意例数+一般满意例数）/总数来进行判定.

统计学处理：统计分析采用SPSS13.0软件包进行分析处理,计数资料采用（n,%）表示,P<0.05为差异具有统计学意义.

结果

经过临床管理以后,实验结果表明,实验组病人对手术室护理人员评价结果明显高于对照组,两组间差异具有统计学意义（P<0.05）,见表1.

讨论

现如今,随着医疗事业卫生的大力改革,对手术室护理提出更高的要求,其中人性化管理对手术室护理质量起到非常关键的作用[3].可以使手术室护士的各种需求得到最大限度的满足,使整个手术室人员的团队意识明显增强,同时也使得手术室护士的工作量明显减少.手术室护理工作具有一定的特殊性,以及高强度的工作,因此,对手术室护理人员采取人性化管理是非常重要的[4].根据相关临床报道表明,手术室护理管理采取人性化管理模式,可以使责任心、护理水平、怎么写作态度、以及风险意识等得到明显提高约90%[5].实验组病人对手术室护理人员评价结果明显高于对照组,（P<0.05）,实验组病人对手术室护理人员的评价优于对照组（P<0.05）,实验组病人对手术室护士怎么写作情况明显高于对照组（P<0.05）,因此,本文笔者认为在手术室管理当中加入人性化管理方法,可以使手术室护理人员感受到温暖,同时也使整个手术室护理管理质量得到保障,使发生护患纠纷的几率明显减少,为手术室乃至整个医院可持续发展打下坚实的基础.