护理安全管理

中图分类号：R473文献标识码：A文章编号：1005-0019（2014）03-0067-02

【摘 要】随着社会的进步,人们的维权意识的增强,患者安全与医疗机构的关系受到更加的重视,护理差错也日益受到人们关注.护理工作在整个医疗过程中起着重要的作用,疗效与护理工作是密不可分的,护理安全变得更加需要认真对待.该文从护理角度出发浅谈护理工作中的问题,探讨护理安全管理新思路.

【关 键 词】护理安全；管理；浅谈

随着生活水平的提高,人们对卫生保健需求与日俱增,维权意识的增强对医疗护理安全的要求也进一步提高.随着医疗机构的逐渐细化,医疗机构之间的竞争日趋激烈,护理工作态度及质量成为选择就医的一部分,因此护理安全的重要性是不容忽视的.下面就针对护理工作中的常见问题浅谈一下护理中的管理问题.

1日常工作中常见的问题

1.1对于管理制度的认识及执行不够到位

在护理工作的具体执行时,未能严格执行查对制度和操作规程,给护理纠纷埋下了隐患.如病室内的物品摆放问题,所有物品均不可随便摆放,放到衣橱或者储物柜中,东西乱摆放造成的摔倒,都是属于医院的责任,但是这些都是由于对于制度的执行不到位造成的.由于护理工作事项繁杂的特殊性,不便于监督管理,再加之监督机制不健全,给护理的管理工作造成一些困难,容易使监督管理出现漏洞[1].

1.2医嘱与个人习惯的认识问题

这个问题常常出在医师与护士的工作之间,这个问题需要医师与护士相互督促才可以,医师有下医嘱,直接对护理工作人员说需要怎样做,使得医嘱没有很好的起到作用,常常由于因为没有医嘱而造成的医疗纠纷难以讲明白,医生要严格要求自己,护士也要提醒医士及时下医嘱,双方共同完成工作.再就是护士的经验操作问题,常常因为自己觉得怎样可以直接告诉患者,没有通过医师自行进行了处理,这一点值班护士时常常出现.都应提高认识,认真对待.

1.3护理日常工作不够及时、到位

每日的工作需要按时记录的情况都需要严格进行执行,绝对容不得半点拖拉,很多时候都是因为工作拖拉造成医患之间出现问题.每日的护理记录要认真、及时,不能三心二意地书写而出现明显错误,由于自己的笔下误造成的问题,很难解释清楚,使自己在处理问题时很被动.

1.4对患者的态度问题

现在随着病患维权意识的增强,人们素质的普遍提高,这类问题明显减少,但是还是常常出现在日常工作中,问题常常是由于双方互不谦让造成的,这就要求我们要适当的站在患者的角度考虑问题,多为患者着想,减少不必要的麻烦.

2针对常见问题浅谈一下护理安全管理

2.1首先要创建良好的安全文化氛围

我们不管学习还是到公共场所,周围都是一种良好的氛围的话,自己也就不会做那个例外的一个,整个医院各个科室的安全意识都很强,自己科室也不会落后,因此首先要培养大家的这种意识.对于已经出现的问题,往往责任只落实到个人,不能使每个人、每个科室都很好的认识到问题的严重性,因此要求注重每件事例的原因分析、改进措施及其效果.每个科室跟个人都要将问题当成是自己的问题一样认真对待[2].

2.2规章制度的问题

即使规章制度再健全,没有很好的监管,没有人去认真的执行,制度再怎样详细,没有丝毫的用途.这就要求医疗机构健全监管制度,专人来进行督促管理,奖罚分明.建立以护理部-护士长-科室安全员为主体,全体护理人人参加的护理安全管理组织体系,形成护理监控、科室互控、科内自控的监控网络,层层把关,环环相扣,各司其职,确保护理安全[3].

2.3要认识到护理细节管理的重要性

护理工作就是需要处处仔细,对待规章制度严格遵守,每个细节都要重视,将按照规章的操作练成一种习惯.护理工作的性质与其他工作相比有着自己的特殊性,工作量大、涉及面广、参与人员多、衔接环节多,细微的差错有可能造成严重的后果,故细节管理是关键,护理安全要从树立安全意识、严格制度落实、狠抓质量管理、提高专业技术水平、加强重点监管等方面抓起.只有树立细节决定成败的观念,注重细节问题的管理,才能保证护理质量与护理安全[4].

2.4换位思考,以患者为中心,端正怎么写作态度

对于一些患者及家属提出的问题和要求,耐心解答,尽量满足他们的要求.即使对一些很无理的要求,也不要态度蛮横,要采取委婉的语言拒绝,说明理由,以争取患者及家属的理解和谅解,避免一些护理纠纷的发生或激化[1].

总之,不管是为了患者,还是为了我们自身和医院的利益,提高护理工作安全性都是很重要的.因此,我们必须的要端正态度,认真执行医疗机构的各种规章制度,严格按照要求要求自己,只有大家都抱着这样的工作态度,相信良好的安全文化氛围很快就可以扩散开来,更好地为广大患者怎么写作.