网站原创【摘 要】目的分析血液净化中心的护理安全管理因素,并探讨相应的对策.方法选取本院2011年12月至2012年12月期间于血液净化中心进行血液净化治疗的患者共64例,对其护理过程中的安全管理因素进行回顾性分析,并商讨相应的对策.结果对64例患者的临床护理资料进行回顾性分析可得,在护理过程中存在的安全管理隐患主要有：护理人员自身素质、护患沟通不畅、护理环境不合理、护理体制不健全等.针对上述安全管理隐患,商讨出相应的管理对策,包括提高护理人员工作能力与素质、和谐护患关系、重视法律教育、完善管理制度等.结论血液净化中心在护理过程中存在各种安全管理问题,针对此类问题进行科学的管理,能够提高护理质量,促进护患关系和谐.
【关 键 词】血液净化中心；护理；安全隐患；管理对策
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.428文章编号：1004-7484（2013）-09-5139-02
血液净化中心主要收治接受血液净化的患者,作为特殊的治疗场所,在对接受血液净化的患者进行护理的过程中发生安全事故的几率较大.护理安全是血液净化中心的工作人员对患者进行护理时,应首先考虑的头等大事.护理安全是反映护理质量好坏的标志,也是衡量血液净化中心管理水平的标准.在护理过程中,一些极小的差错就可能导致接受血液净化的患者发生各种并发症,影响其身体健康以及生命安全.本文就血液净化中心的护理安全因素与相应的管理对策进行分析与探讨,具体报告如下.
1资料与方法
1.1一般资料选取本院2011年12月至2012年12月期间于血液净化中心进行血液净化治疗的患者共64例,其中男性患者共30例,女性患者34例,年龄为18岁至60岁不等,平均年龄32.5岁.对所有患者的临床资料进行回顾性分析,以了解患者在接受护理的过程中是否发生相关安全问题,并针对该安全问题制订相应的管理措施.
1.2护理安全因素对本文选取的64例接受血液净化患者的护理安全问题进行分析可得,主要存在以下几点安全问题：①护理人员自身问题.本院血液净化中心的护理人员大多为低年资人员,对于技术的掌握、护理经验、工作责任心、协作能力等均较缺乏,因此在进行护理过程中,容易与患者发生摩擦,并对患者的生命安全造成潜在威胁.随着血液净化技术的大力发展,新技术与新设备逐渐进入我院,对于护理人员的技术要求也越来越高.一些护理人员由于学习能力差,无法满足岗位需求,导致护理安全问题频发.部分护理人员对于护理风险的了解不全面,经常在不注意责任书内容的前提下盲目签字,导致最终发生意外时需承担极大的法律责任.一些年轻的护理人员在进行护理时,不严格按照三查七对制度进行操作,最终导致医疗事故.②护患沟通与交流不畅.年轻的护理人员因为性格较为冲动,在与患者进行交流时,容易因为很小的细节发生口角,最终使事态恶化为护患纠纷.年老的护理人员由于生活压力大、工作量大,因此在与患者交流时,态度较为冷漠,导致患者频繁投诉.而对于患者而言,发生疾病后其身心均存在变化,心理承受能力相应变差,对于疾病也缺乏正确的认识,导致与护理人员交流时语气激烈,甚至产生怀疑医生、护士、医疗行为的心理.③管理制度不健全.本院对于血液净化中心的护理管理制度仍存在诸多缺陷,例如对护理人员的约束力不足,对潜在的安全隐患的预见性不足,排班时间不合理等.
2结果
针对本文调查了解的护理安全因素,本文制定以下方法进行管理与整改：
2.1注重护理人员的法制教育与专业培训血液净化中心应加强护理人员的专业知识培训,使其熟练掌握操作流程,通过累积工作经验来提高阅历与应变能力.每次新引进设备与技术,均应组织全体护理人员进行模拟训练与学习,以锻炼其适应新技术、新设备的能力.并制定针对突发情况的应急预案,让护理人员定期学习、熟练掌握,以便于在发生紧急情况时能够不慌不乱地处理问题.请专人对血液净化中心护理工作者进行法制教育,以讲座的形式使其了解知法、懂法、遵纪守法的重要性.
2.2促进护患关系和谐要求护理人员在与患者交流时做到“三心二意”,即细心、耐心、关心、多留意、勿大意.在对患者进行治疗前,应详细告知患者及其家属操作的必要性以及可能存在的风险,从而避免护患纠纷产生[2].
2.3完善管理制度加强管理力度.血液净化中心应建立严格的监督管理制度,并将制度内容落实.每天对治疗仪器与检查仪器进行细菌学检测,不符合要求的应立即处罚负责管理的人员.对于在护理过程中存在的任何差错,均应追究当事者的责任.对于表现好的个人,应给予适当的奖励,以鼓励其继续踏实工作.实行灵活排班的制度,避免在护理高峰时间发生人手缺乏的现象[3].
3讨论
血液净化治疗是血液净化中心最为常见的治疗方式,对于接受血液净化治疗的患者,护理人员在进行护理时,应尽量规避相关的护理安全隐患,采取科学、有效、人性化的护理方式[4].院方则应加强护理人员的专业技能训练,培养其法律意识,并使其具备高度责任感与怎么写作精神.除此之外,院方还需对护理工作进行严格的安全管理,以保证血液净化中心的护理工作能够安全、有序、科学地进行.
综上所述,医院与血液净化中心护理人员均应注重血液净化中心护理安全相关因素,针对一系列安全隐患制定出相应的管理措施与补救方法,以提高护理质量,降低护患纠纷发生率,使患者能够安心接受护理与治疗.