手术室护士的沟通技巧

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0372-01

对病人进行手术治疗是一项集体工作,通常是外科医生、麻醉师、手术室护士等医护人员形成手术小组共同合作,要想安全、顺利完成手术,需要医护人员之间、医患者之间的默契配合,这些默契配合离不开手术室护士在他们之间的沟通.

1手术室护士与患者之间的沟通

随着社会经济的发展和社会文明的进步,人民生活水平的提高,病人对护理工作的要求越来越高,手术室护士的术前访视、术后随访受到普遍欢迎.无论手术病人的身份、地位、职业如何不同,他们对手术都有不同程度的恐惧感,对关心、理解、帮助的心理需求都表现出相同的趋向.作为医患之间的沟通者,手术室护士的一言一行都会对患者产生一定的影响,因此手术室护士要坚持把病人的利益放在首位,用自己的爱心去爱护、温暖患者尽量使患者减轻心理负担和压力,增加对医护人员的信赖感,增强战胜疾病的信心.

1.1术前访视,手术室护士在术前访视时,以礼貌、温和的语气介绍自己及手术室的大致情况,告诉病人一些手术须知,如术前晚上吃点清淡的,术晨要空腹,取下首饰、勿化妆,换上手术衣,等待手术室的工人来接,使患者以最佳的心态来面对手术.

1.2术中护理,术晨病人被接至手术间后,应热情地向病人问候,先让他熟悉一下手术间的环境,再向术者介绍麻醉师,告诉术者我们的麻醉师经验丰富,工作认真,以解除术者焦虑与恐惧的心理,在麻醉前后,只要术者头脑是清醒的,做任何操作前都要告知患者.如遇上年老体弱、婴幼儿则要注重采取多种保护措施,术中应多体贴、关心、尊重病人.

1.3术后随访,术后随访有助于客观评估手术中的护理,了解病人对手术工作的意见,以便更好的提高手术室护理工作质量.

2手术室护士与手术医生之间的沟通

手术室是医生对患者实施手术治疗的重要场所,也是他们施展才华的重要舞台,在与手术室人员相处的过程中,比较有依赖性,所有物品的供给、人员的配合,均依赖于手术室.医生希望与业务熟练,彼此熟悉的护士配合,以使手术能够在身心愉悦的氛围中顺利完成,而手术室护士与不同临床科室、不同性格的手术医生配合,难免时有磨擦,医生很容易向上级部部门反映手术室的问题,致使手术室的护理工作很难达到高百分率.因此,作为手术室护士应理解医生的辛苦,在医生进入手术间后,要礼貌热情的问候,手术开始时,器械护士应提前15分钟洗手,准备好手术台上的所需物品.巡回护士快速熟练地安置好病人的体位,手术中随时调整好手术灯光,不要随便离开手术间.

3手术室护士沟通困难的客观因素

普通病区的护士实行8小时工作制,一般情况下不会影响午餐,而手术室的护士却不一样,一旦手术开始,就必须全身心的投入到工作中去,中途不能吃饭喝水,同时在手术过程中,精神高度紧张,除了递上医生所需器械外,还得时刻留意纱布、器械、缝针的数量与去向,以防差错事故的发生,遇上患者发生大出血,需要争分夺秒的去抢救,遇上大难手术有时一站就是四、五个小时.手术室护士都是女同志,体力有限,难免有性格急燥的现象,造成了对患者不够耐心,医生反映怎么写作态度不好等问题的存在.

4提高护士沟通技巧的实施对策

4.1培养良好习惯,加强文化教育,要求护士着装整洁下病房,与病人交流前首先要介绍自已,取得病人信任.

4.2加强学习,提高沟通能力.手术室护士应加强自身专业知识的学习,在工作中应采取规范化、人性化的方式进行沟通,态度热情、诚恳,拉近护患之间的距离,在访视中要根据病人的职业和受教育程度,采取简洁明了,易于接受的语言进行解释和说明,只有良好的沟通才能建立良好的护患关系.

4.3良好的沟通有利于提高护理的满意度加强人际交流能力培训,提高沟通技巧,提倡换位思考十分必要.我们对手术病人要理解、关心,尽可能提供帮助,在与手术医生的配合中,要以娴熟的技术,主动配合、团结合作的精神赢得医生的满意,建立良好的医护联系.

5体会

只有不断提高沟通技巧,才能有利于改进手术室工作,提高护理满意度.