优质护理怎么写作在门诊输液中的应用

【关 键 词】优质护理；门诊；输液；护理

【中图分类号】R575.5【文献标识码】B【文章编号】1004-7484（2014）07-4366-02

门诊是医院的前沿阵地,是医院对外怎么写作的窗口,而门诊输液室是门诊的重要组成部分,是处置门诊和急诊病人重要科室之一,输液室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉,因此,优质护理怎么写作在门诊护理工作中显得尤为重要.然而,门诊病人流量大、病种复杂、工作量繁重,且停留时间短,提供全方位的优质护理往往难以及时落实.针对其特殊性我科制订了切实可行的优质护理怎么写作项目,并监督落实,取得满意效果.具体如下.

1提供良好的就医环境

设置明显的标识,方便病人就诊.准备纸笔,针线,报纸,杂志等,使病人有一种温馨感、亲切感和家庭感.空气污染是呼吸道疾病交叉感染的主要媒介,做好空气消毒,定编、定人、认真负责,经常保持床铺平整,床单干净无血迹,室内安静,空气流通.尽量满足病人的合理要求,要耐心解答病人对医院提出的看法和要求.输液室垃圾一天一清除,一天一消毒制度,每天保持室内良好的卫生状况,防止交叉感染.

2优化怎么写作流程

流程改善是提高怎么写作质量,快速、有效、先进、科学的管理方法,是医院获得生存和发展取得成功的管理战略[1].因此,要建立“以病人为中心”的怎么写作模式,首先是采用信息化、科学化和人性化的怎么写作机制对现有的工作流程进行整合,杜绝了因一些人为因素让病人来回跑的麻烦.良好的保障了输液秩序,减少了医患之间、病人之间的矛盾.

3更新怎么写作观念,提倡人性化护理怎么写作,提高怎么写作质量

护理人员转变怎么写作观念、优化护患关系,树立“以人为本”、“顾客至上”的怎么写作观念,提高主动怎么写作意识.在医疗工作中,护士的工作态度和形象对护理对象疾病的转归起着重要的作用[2].规范护士行为语言,帮助护理人员树立护理新理念,从日常护理细节着手,进行规范化礼仪培训.在输液过程中加强护患沟通,制订完善的操作告知流程并实施到位.护士核对药物,并向病人介绍输液室的环境及所用药物的注意事项（如需进食或禁食）；输液中,对病人进行相关疾病知识的健康宣教,讲解所用药物的作用及注意事项.在整个输液过程中加强巡视,及时发现病情变化及输液的不良反应.主动关心病人,重视患者需求,多进行换位思考,最大限度地满足患者的合理要求.取得病人的信任,患者满意度提高,也提高了医院和社会的效益.

4提高护士专业技术水平

门诊输液室的主要技术操作是皮内注射、肌内注射、静脉输液等,操作熟练,快、准,做到一针见血并疼痛小是取得病人满意的关键,是维护护患关系的纽带.因此,制订培训计划,定期进行“三基三严”的培训和考核,要求人人过关,不定时进行检查,提高护士的穿刺技术水平.以老带新,不断总结穿刺经验,讲究穿刺技巧及固定技巧；同时,对特殊病例,告知在先；婴幼儿,头皮注射者,可选择额正中静脉、颞浅静脉,穿刺固定容易,便于家长看护,减少因固定不好或家长看护不周引起的液体外渗或重注.并对工作中遇到的特殊及穿刺困难的病例,组织护士学习和讨论,互相传授经验,并提出有效对策.

5加强安全管理

门诊输液病人病种杂,人数多,周转快,而护士的工作量大,输液繁忙时人手不够,保证病人输液过程中的安全是非常重要的.因此,我们完善各项规章制度,规范、细化操作规程,制定各种突发事件的应急预案,使护士执行护理操作时有章可寻,有法可依.我们制订严格的输液管理制度,要求在操作过程中,切实做好各方面的查对,如严格执行输液查对制度,药物双人核对及皮试结果的双人核对等.输液中调节好输液滴数后告知病人不要自行调节,说明输液过快的危害性.正确指导输液时病人体位的变换,以防止药液外渗,空气栓塞或因久坐引起的身体不适感[3].输液过程中加强巡视,发现病情变化及输液不良反应及时处理.此外,随着社会的发展,新药相继问世,药物的作用机制和用法日趋复杂,这就要求护士加强药品知识培训,不断提高自己的用药能力.并且在日常工作中要有前瞻性,要及时评估和识别可能发生纠纷的不安全因素,及时采取措施加以控制.还要善于总结分析,组织讨论,吸取教训,杜绝类似现象再发生.

6加强法律知识学习,提高护理人员的自我保护意识

认真学习《医疗事故处理条例》及相关法律法规、规章、规范的培训和教育,进一步提高熟悉,积极主动地运用法律手段维护护患双方的合法权益,真正做到知法、守法、懂法、护法,尊重患者的权利,及时履行告知义务,取得患者的主动配合和理解,避免侵犯患者的合法权益而引发投诉.

讨论：

我院门诊输液室实施优质护理怎么写作后,病人对门诊输液室护理投诉降为零,对护理质量各项指标的满意率达到99%以上.通过营造人文的就医环境,优化门诊输液怎么写作流程,规范了护理行为,减少了护理缺陷,提高了护理质量,保证了护理安全和病人安全,减少了护理投诉[6,7].从而提高了病人的满意度,为医院树立良好的窗口形象奠定了基础.实践证明,良好的怎么写作态度和舒适的就医环境是实施人性化怎么写作的前提,过硬的技术、良好的护患沟通、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证.实践证明,良好的怎么写作态度和规范的仪表是实施人性化怎么写作的前提,输液护患沟通流程、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证.通过培养优质怎么写作态度,及时为病人提供全程、全方位的怎么写作,满足病人在输液期间爱与归属的需要,对提高病人的满意度和护理工作质量具有积极的作用.