门诊患者心理护理

近年来,随着现代护理模式的转变,护理怎么写作的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化.患者来医院就诊都抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的,因而需要得到医护人员对患者角色的认同,希望医护人员能了解其病情,同情其疾苦.这就要求门诊不仅仅对患者进行病情护理,还要对其做好心理护理和抚慰.准确把握患者的心理活动,是实施心理护理的基础.

门诊患者的心理护理

门诊是医院的窗口单位,展现了医院怎么写作质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益.由于工作性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点.为了提高护理质量,减少医患之间的矛盾,门诊护士不但要撑握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的心理学知识,并将其发挥到门诊护理工作中,更好地为患者怎么写作.门诊同时也是患者集中就诊的场所,患者因疾病因素、经济状况、个体心理特征不同,存在明显差异.门诊护士应根据其心理特征、不同的心理需要,给患者以理解、尊重、同情关心.门诊护士要做好患者的心理护理,就必须学习现代心理治疗技术.除做好说服解释和安慰患者以外,还应辅以支持疗法、认知疗法、行为疗法、音乐疗法、暗示疗法、生物反馈疗法［1］.

门诊患者普遍存在“早就诊、早治疗”的迫切心理,急切希望得到医务人员的关注、安慰和交流,及时获得病情信息,对医护的态度十分敏感.医生和护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对患者及其家属可产生直接的影响,一名称职的门诊护士不但要具备精湛的技术操作水平,还要具备敏锐的应变能力及解决问题的能力,合理疏导患者的情绪,协调医患关系,营造一种宽松和谐的就诊环境.

尽管医院设有鲜明就医标示牌,但一般病患者初来到医院,面对陌生的就医环境感到困惑茫然,迫切希望护理人员能适时引导.来院就诊者希望对自己所患病痛得到合理解释.需要更多了解所患病症的前因后果,治疗的确切效果和不良反应.

一般来说,门诊病患者焦虑,恐惧心理格外突出,主要表现紧张烦躁、抑郁不安,容易激惹,有些甚至兼有明显的神经官能症症状.患者因病常处在情绪易激惹状态,常因小事与人争执.因此,护士在施治过程中讲究语言的技巧应针对不同患者、不同病情、不同心态,使用不同的语言表达方式,并使用暗示性语言,通过积极巧妙的暗示,使治疗发挥最好的效用.还要主动协调,营造温馨和谐的人际气围.

除了就诊时的焦虑心理,患者还往往表现出较常见的抗拒与依赖的用药心理.对抗拒用药心理,必须具体分析,弄清患者抗拒用药的原因,清楚地了解原因后,护理人员要帮助患者消除抗拒用药心理,阐明“良药苦口利于病”的药疗方针和效果.医护人员应尽可能帮助患者解决困难,由于受到“病弱需进补”理论的影响,病患者常常要求医生开些含有人参等成分的药,对患者中最多见的这种盲目求补的依赖用药心理,医护人员要指出其危害性,必要时可做适宜的行为阻断.

大多数的患者刚进入患者角色,行为退化、感情幼稚、依赖心理强、自我控制力下降,表现为恐惧、紧张、焦虑、抑郁等,希望得到医生的重视,得到医术高明的医生诊治,尽早期确诊断,了解到最佳治疗方案［2］.并有迫切体验到治疗效果的心理.因而就诊时,医护人员要患者进行心理护理,对患者热情,工作态度认真负责,问诊详细.查体时神态严肃稳定,不可漫不经心闲谈和说些与病情无关的事情.需要做辅助检查时要讲明检查的目的、意义,并指明去向,消除患者的恐惧和疑虑.如果需要检查的是未婚女性患者,在查体时,多有羞怯心理,女性护理人员需在旁陪伴,做好必要的遮挡,使患者有安全感.检查结果出来后,对患者做恰如其分的解释,使患者正确对待自己的疾病,积极配合治疗.

讨　论

普通患者了解病情,经过适时治疗,身体很快康复,呈现情绪稳定,心情愉快.慢性患者病程长,治疗效果差,表现焦虑,忧郁、烦躁不安.疑难患者病情较重,诊断、治疗难度较大,表现忧心忡忡.综上所述,医护人员根据患者不同的心理反映,分别给予相应的心理安慰、鼓励、支持、暗示、疏导,使患者面对现实,保持乐观的情绪,树立战胜疾病的信心和力量.患者在病期间,感情敏感,依赖性比较强,希望得到周到、方便、快捷的诊治怎么写作,门诊护士必须处处为患者着想,用亲切和蔼的态度、充满关爱的语言,与患者进行交流和沟通.交流过程中,要要善于发现患者的思想变化和情绪波动,给予恰到好处的心理指导和护理从而减轻患者的病痛,消除其烦恼.总之,门诊护理人员要善于发现患者心理特征及规律,满足患者心理需要,使患者心情愉快,获得最佳治疗效果.

护士要了解分析患者心理状态,做到心中有数.通过超前怎么写作,让患者能够处处感受到门诊护理人员的温馨怎么写作.把心理护理有机地渗透到工作中去,会收到良好效果,患者将更加满意,效益也会因此提高.只有正确掌握门诊患者的心理特点,做好相应心理护理,才能真正地做好“以人为中心,以质量为核心,以患者满意为目标”的整体护理.