关于开展和推广优质护理怎么写作的

[摘 要]目的探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院“优质护理怎么写作”,评价开展“优质护理示范工程”的效果.方法随机抽取2011年1月～2012年1月入住我院的290例经过优质护理的患者作为观察组,随机抽取2011年1月之前入住我院上述科室的290例常规护理患者作为对照组,对两组的基础护理质量评分、患者满意度及焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）得分进行对比分析.结果自实施优质护理以来,全院的护理工作质量有了较大幅度的提高,患者满意度也由原来的95.2%提高至现在的100.0%；观察组SAS得分为（33.89±7.76）分,SDS得分为（32.55±8.98）分,对照组SAS得分为（46.81±11.89）分,SDS得分为（41.21±10.20）分,观察组的SAS和SDS均明显低于对照组,且差异均有高度统计学意义（P<0.01）.结论我院自建立以患者为中心的护理工作模式以来,患者的满意度与基础护理质量有了很大程度地提高,患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、抑郁的情绪基本消失,说明大力开展与推广医院优质护理怎么写作,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况,应在护理工作中加以推广和宣传.

[关 键 词]优质护理；心理护理；护理质量

[中图分类号]R473[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2012）10（c）-0123-02

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识越来越高,患者对医疗卫生工作者也提出了新的要求,对患者接触最多的护理工作也提出了更高的要求[1-3],患者在生病就医中,不再仅仅要求解除病痛,更多的患者还要求医院提供优质的护理怎么写作.对于医院护理工作而言,提高医院护理工作质量,能够大大地提高患者的满意度以及医院的声誉.医院护理质量的高低将会直接关系到患者的康复进程,这将成为医院护理工作的重中之重[4].2010年1月卫生部下发的《“优质护理怎么写作示范工程”活动方案》,旨在夯实医院基础护理工作,提供满意怎么写作.本文就我院2011年1月开展优质护理怎么写作以来所取得的护理方面的成效进行总结与研究,以期“优质护理怎么写作示范工程”活动能得到更好的应用与推广,更好的为患者怎么写作.

1资料与方法

1.1一般资料

我科于2011年1月开始开展优质护理怎么写作,随机抽取2011年1月～2012年1月入住我科的290例经过优质护理的患者作为观察组,对照组则为2011年1月之前入住我科的290例患者.在对照组中,男180例,女110例,年龄12～78岁,平均（56.8±6.7）岁；在观察组中,男185例,女105例,年龄11～77岁,平均（56.2±6.3）岁.两组在年龄、性别、学历、病程等方面比较差异无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.

1.2方法

对2011年1月～2012年1月我院开展优质护理怎么写作的科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,加强护理工作制度及流程的完善,评价开展及推广优质护理怎么写作的效果.对照组实施常规护理,观察组实施优质护理,即主要对患者实施心理护理及健康教育等方面的优质护理怎么写作.

对于观察组而言,主要实施了心理护理及健康教育等方面的优质护理怎么写作,具体如下所述：①强化健康相关知识教育.由主管护士向其讲授入院健康教育、出院注意事项等相关内容,主要包括日常饮食指导、康复锻炼、药物用法及注意事项、特殊检查或术前、术后注意事项、出院后复查及注意事项等,指导患者及家属掌握相关知识,使其积极配合治疗.②重视心理护理.心理护理是拉近护患距离的桥梁,由心理咨询师对高年资护理人员进行培训,通过对患者进行心理沟通,交流,拉近护患关系.③改变排班模式.对于护士工作而言,改变了以往的排班模式,实施了全新的APN排班模式,APN排班法将传统排班模式改变成连续不间断的A（8：00～15：30）、P（15：30～22：30）、N（22：30～8：00）三班,交接班由传统的5次变为3次,大大减少了因交接班造成的失误,保证护理工作质量.

1.3疗效评判标准

观察组与对照组患者心理状况转变的对比分析,主要采用了焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）方法评判其心理情况[2].

1.4统计学方法

采用SPSS18.0软件对数据进行分析,计量资料采用均数±标准差（x±s）表示,组间比较采用t检验,计数资料采用百分率表示,组间对比采用χ2检验.以P<0.05为差异有统计学意义.

2结果

2.1优质护理怎么写作开展前后基础护理质量比较

我院自开展和推广优质护理怎么写作以来,基础护理质量有了很大的提高,明显高于开展前.见表1.

2.2优质护理开展前后患者满意度比较

我院在优质护理开展后观察组患者满意度（100.0%）明显高于对照组（95.2%）.见表2.

2.3优质护理开展前后患者SAS及SDS得分比较

观察组SAS与SDS得分均比对照组低,差异有高度统计学意义（P<0.01）.见表3.

3讨论

自实施优质护理以来,全院的护理工作质量有了较大幅度地提高,基础护理质量有了很大的提高,基础护理质量评分由开展优质护理前的（95.83±1.23）分,提高到开展后的（99.78±1.57）分,差异有统计学意义（P<0.05）.同时由表2可知开展优质护理后患者满意度由原来的95.2%提高至现在的100.0%.由表3可知观察组的SAS得分和SDS得分均明显低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）,这说明了实施了优质护理以来患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、抑郁的情绪基本消失.

开展优质护理怎么写作示范病区活动改变了管理模式,提高了护士工作效率.临床护士队伍的充实,保证了临床护理工作质量；医院信息系统（hospitalinformationsystem,HIS）在临床护理工作中的广泛应用,使护士有更多的时间工作在病房怎么写作于患者,提高了护士的工作效率；护理管理实行激励机制,奖金分配向工作量大、危重症患者多、技术性强的护理岗位倾斜,激励护士的工作热情,充分调动护士工作的积极性,使护士自我价值得以体现[5-7].通过护理部加强对护士的专业知识、技能的培训及护理查房、护理会诊、死亡病例讨论的开展,护士的知识层次不断提高,丰富了护理专业的内涵,拓展了护理发展的空间,提高了护士专业技能.优质护理怎么写作示范工程的开展,夯实了基础护理,提高了患者对护理工作的满意度,拉近了护士与患者之间的距离,患者和家属更加信任和依赖护士,患者陪护率明显降低[8-10].

综上所述,自我院建立以患者为中心的护理工作模式以来,即实施“优质护理怎么写作”以来,患者的满意度与基础护理质量有很大程度的提高；患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、忧郁的情绪基本消失,大力开展与推广医院优质护理怎么写作,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况,应该在护理工作中加以推广和宣传.

[参考文献]

[1]张黎明.优质护理怎么写作从设计开始（三）—护理怎么写作流程设计[J].中国护理管理,2011,11（9）：94-96.

[2]张培琴,熊江艳.开展优质护理怎么写作存在的问题与对策[J].护士进修杂志,2010,（16）：1472-1473.

[3]张黎明.优质护理怎么写作从设计开始（二）—护理怎么写作质量体系设计[J].中国护理管理,2011,11（8）：95-96.

[4]王建英,曹岳蓉.优质护理怎么写作在神经外科的应用与实践[J].中国实用护理杂志,2011,27（9）：52-53.

[5]王彩艳.基层医院开展优质护理怎么写作的效果评价[J].中国实用护理杂志,2011,27（27）：50-51.

[6]雷巧玲,郎红娟,余咏,等.创新模式与优化流程推进优质护理怎么写作[J].护士进修杂志,2011,26（18）：1645-1647.

[7]胡秀英,陈茜,刘祚燕,等.开展优质护理怎么写作前后“护士满意”情况调查分析[J].护士进修杂志,2011,26（23）：2183-2185,2187.

[8]张洪君,杨美玲,苏春燕,等.对"优质护理怎么写作示范工程"实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理,2010,10（4）：22-23.

[9]岳丽青,李映兰,高红梅,等.我院开展“优质护理怎么写作示范工程"活动的初步实践与体会[J].护理管理杂志,2010,10（5）：314-316.

[10]刘学英,胡鸽,邓雪雁.开展"优质护理怎么写作示范工程"活动的效果观察[J].现代临床护理,2010,9（8）：60-63.

（收稿日期：2012-06-05本文编辑：冯婕）