药房管理的体会

摘 要目的：为了药房管理更有秩序,减少并尽量避免药房差错事件的发生.方法：对处方数行药房差错事件分析.结果：年龄20～30岁出错处方10张,30～40岁出错处方6张,40～50岁出错处方12张,学历中专出错处方17张,专科学历出错处方6张,大学本科学历出错处方4张,本科学历以上出错处方1张,工作年限0～5年出错处方13张,5～10年出错处方7张,>10年工作年限出错处方8张.结论：做好对药房工作人员的管理及药品的管理能力可大量的减少药房差错事故的发生.

关 键 词药房管理药房差错事故体会

药房是医院的重要组成部分,药房管理水平的高低,制约着医院药房的发展.药房管理的好坏直接关系和影响着医院其他科室的运转.因此,对过去的药房差错事件的分析和回顾是很有必要的.

资料与方法

2010年1月～2011年6月发生的差错事件做为调查对象.

资料的分析：2010年1月～2011年6月药房门诊发药量36000张处方,其中发错药的处方28张.将这28张处方按发药人的年龄（20～30岁、30～40岁、40～50岁三阶段）,学历（中专、大专、大学本科,本科以上学历）,药房工作年限（0～5年、5～10年、>10年）来综合进行分析.

结果

年龄20～30岁出错处方10张（35.7%）,30～40岁出错处方6张（21.4%）,40～50岁出错处方12张（42.9%）,学历中专出错处方17张（60%）,专科学历出错处方6张（21%）,大学本科学历出错处方4张（14%）,本科学历以上出错处方1张（5%）,工作年限0～5年出错处方13张（46%）,5～10年出错处方7张（25%）,>10年工作年限出错处方8张（29%）.

讨论

通过以上分析可以将药房管理存在的问题分析如下：①人员素质参差不齐：药房要求工作人员具有药学专业知识,具有执业证书,而此医院的药房工作人员没有相应的执业证书,由于这些人员专业知识有限,对于患者的一些问题,以及一些特殊药品的使用方法交代不清,容易造成差错事故.②药品管理水平不高：此医院的药房,药品摆放混乱,外用药与内服药没有完全分开,处方药与非处方药也没有清楚的分开,这样造成了发药速度慢,效率不高,耽误患者的时间.③人员搭配不合理：此医院没有很好的将员工老少搭配好,导致年资浅的没有得到好的学习机会.此医院的药房工作人员总体学历不高,没有定期的进行业务学习,导致了知识的滞后.④硬件设施投入不足：药房是医院的重要组成部分,而此药房非常简陋拥挤,没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区.药品是特殊的商品,对温度、湿度要求相对严格,就需要有一些调控措施,有些药房没有配备相应的空调、冰箱,需要冷藏的药品放至常温下,致使一些药品变质.休息区与工作区没有分开,工作区放置个人的用品,摆放混乱.没有相应的灭蚊、灭鼠措施.

通过以上结论对这家妇幼保健院需进行以下的改进措施：①完善药房制度：建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1].应该建立相应的药品入库记录,验收记录,出库记录,药品调剂制度,麻醉药品和精神药品管理制度,认真执行“四查十对”制度,药品的温、湿度记录,药品的冷藏记录,以及器械的养护记录,药品的退货记录等.只有完善了一系列的制度,做到有制度可循,药房才能做到有章可循,有据可查,以确保患者用药安全、有效、合理.②加强硬件设施投入：应该扩大药房面积,做到有足够的货架摆放药品.配备药房温度、湿度的调控设施,达到储存药品的温度、湿度,保证药品质量.配备足够的药品冷藏设备,达到对药品温度的要求,加强药房的通风设施,做到无霉变、变质药品.把药房的工作区与休息区分开,互不影响[2].③加强人员素质的提高：定期对人员进行培训,提高人员素质.定期对药学人员进行业务考试,淘汰不能胜任者,进行待岗培训,培训合格者才能上岗.应每年提供进修机会,以及再教育培训,完善业务知识,提高专业水平.同时,应对药学专业人员提供“礼仪”培训,树立良好的形象,完善的怎么写作,使每一位患者得到满意、专业的怎么写作.④提高药房管理水平：加强对药品的分类摆放管理,做到内用药与外用药分开,处方药与非处方药分开,近期药与过期药单独存放.才能提高速度,更好地为患者怎么写作.排班要做到老少合理的搭配,形成一个完美的配合,以达到事半工倍的效果.医院药房的管理工作既繁琐又精细,所以要求所有药房管理工作者认真的做好医院药房的管理工作,从而达到更好的配合其他科室的运转.