沟通与骨科病人的护理

【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0141-01

整体护理开展以来,以病人为中心的护理模式使护士从思维方法到工作方法都有了科学的、主动的和创造性的变化.特别是在临床护理实践中,我深感到护患间的沟通是非常重要的.我现在所在的科室是骨科病房,由于新入院的患者大部分是由于突发创伤而引起的,情绪极不稳定,自制力减弱,护患间的沟通极为重要.下面根据自己的工作体会,谈谈如何做好有效沟通.

一、语言性沟通

1、交谈主动与病人交谈是沟通的重要途径之一,掌握患者的心理特征是护患有效沟通的关键.护士对患者要有耐心,关心其衣食住行,满足其合理要求,对不合理的要求给予耐心解释取得患者的信任,使其主动配合护理工作.同时对患者露出的自卑、悲观等消极心理要及时给予疏导.

2、倾听对于情绪压抑、焦虑的患者,要鼓励其说出心里的感受,做到仔细倾听,及时向患者反馈对其内容的理解.在倾听时,对患者所说的内容要感兴趣,要有诚意.

二、非语言性沟通

1、活动丰富住院患者的生活内容,创造良好的氛围,比如：在科室设立娱乐室,鼓励患者积极参加一些娱乐活动,改变患者的低落情绪,使其精神愉快,这样不仅使护患关系融洽,也使患者与患者之间增加交流机会.

2、疏导在对患者进行有效沟通的同时,也要对患者家属进行一些有关疾病知识的宣教,消除他们的思想顾虑,使家属也能积极地配合治疗.

三、在实践中提高交流技巧和沟通能力

1、明确交流的目的护士初次与患者接触时,要主动介绍自己的身份、姓名,并说明交谈的目的.同时对交谈的内容要有所准备,并告知患者你对他的全面责任,有什么问题都可以找你谈谈,使患者对护士产生信任感,并引导患者讲出重点,必要时可提示患者应着重谈那些内容,如疼痛的部位、特点、持续时间、肢体的感觉、功能等.

2、创造良好的氛围与患者交谈时,环境要适宜,患者体位要舒适.交谈的时间要适当,不可过长,以免使患者感到劳累,不可过短,一般以30min为宜.交谈时,护士仔细倾听,耐心解释,使患者愿意接受.

总之,患者从住院之日起,不仅需要针对疾病的治疗,同时也更需要心理的照顾.患者的精神面貌得到改善,并能积极主动地配合平时的基础护理,有利于疾病的康复,减少并发症的发生.同时也要求我们护士要加强自身综合素质的提高,使护理工作越来越完善.