医患关系产生原意解决方法

摘 要：医患关系是一个避无可避又十分棘手的问题,甚至是一个十分敏感,且医患双方都不愿直面的问题.本文对医患关系现状,原因及解决方法试做分析与探讨,以待更好的医患关系从而促进医疗卫生事业的良好发展.

关 键 词：医患关系；沟通；信任；执业素质

【中图分类号】D923.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)09-0483-01

1期望值过高

患者对医疗工作的特殊性缺乏了解,期望值过高,在诊疗过程中,医务工作者是人,而不是“神”,医生常会遇到难以诊疗的问题和无法避免的意外,有时患者还好因自身体质变化和特殊病重结合在一起,出现难以预料和防范的不良后果,这种医疗意外,不是医务人员本身和现代医学科学技术所能预见和避免的,一旦治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外,患者和家属很难接受这一现实,有些患者及家属就迁怒于医院,产生纠纷.

2就医费用高

老百姓看病贵,除了吃的药贵,各种借助医疗器械的检查和治疗,更是贵得让人有病也得忍着,不敢去医院.药品贵一方面是因为进货渠道不同,大医院的药是一般是通过药品招标网上的,不是去外面的市场上去购写,而大药厂的药品普遍要高于小药厂的药品.而且现在政府规定医院可以增加15%的药品利润,这部分资金主要用来补助医院药品在药房质过期的、破损或用不完造成的经济损失等.医疗器械上,检查费和治疗费都很贵.一方面是医院购写这些仪器的高,另一方面是检查和治疗的项目被划分得过细,医疗过程越来越复杂,明目繁多的检查和治疗累加在一起,费用自然就高了.

3医患之间缺乏信任和沟通

医患之间缺乏信任、沟通不够,是造成医患矛盾的重要原因.临床医疗工作的部分医务人员不能设身处地替患者着想,有时较多地考虑医疗机构和自身的利益,这样使患者对医务工作者产生不信任.有些患者及家属对医务人员也缺乏理解,对某些疾病的治疗效果急于求成,达不到要求时,就会对医人员产生怀疑和不信任,不能积极配合整个治疗过程,因此就会产生矛盾；有了矛盾,医患之间又缺乏沟通.医患沟通不够也是医患关系不和谐的重要因素,有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中,由医患沟通不够,导致医患关系不和谐的纠纷约占三分之二.

4增进医患信任

医患之间本应是和谐的关系,医护人员对患者精心治疗,患者放心的把自己的生命健康寄托于医生,作为利用专业知识为病人怎么写作的医护人员,只有面对病人对他的信任,才能使出自己的看家本领,才能有信心的挑战高难度的治疗手段.作为怀着期望和希望的患者,只有交出自己的信任,才能更好的配合医生的治疗,取得理想的治疗效果.同事构建相互信任的医患关系,还需要双方的换位思考,相互理解.随着医学模式的转化,医生在治疗上需要了解患者心理需要和问题,重视心理指导和治疗,另一方面,医生工作劳累,竞争激烈,还要承受一定的职业风险,加上患者和社会对医生的要求越来越高,医生也希望患者从心理上理解和支持他们,建立融洽的医患关系.

5加强医患沟通

医患沟通是建立在和谐的基础上,医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康需要而进行的,它能使医患双方能充分,有效的表达对医疗活动的理解,意愿和要求,良好的医患关系有助于医务人员调整自己和患者的医学观念,也有助于医患相互正确理解双方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行,由于社会活动中医患角色的不对称,理解和相关专业知识上优劣势明显,作为医务人员,应及时了解患者的需求你,同时也应该掌握每个医疗环节中的疑虑,对医疗怎么写作的感觉以及医疗怎么写作需要的关键点,了解患者对医疗怎么写作和疾病治疗效果的满意度.

6提高医疗执业素质

精湛的医疗技术是减少和消除医患纠纷的必要因素,医务人员在诊疗工作中应本着对患者负责、对生命负责的态度,严格按照规范调整自己的医疗行为,认真履行自己的岗位责任制度,强化“三基、三严”训练,掌握医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等,进行合理检查、合理治疗、合理用药,坚持抗生素分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度,以确保医疗怎么写作安全、优质.若无安全、优质的医疗技术,即便医生怎么写作态度再好,也无法满足患者的医疗需求,和谐的医患关系更是无谈起.