实施优质护理怎么写作在护理管理中的实践与作用

【摘 要】　目的：探讨实施优质护理怎么写作活动的实践方法与效果.方法：在全院范围宣传开展“优质护理服务”的意义,先确定4个科室为“优质护理怎么写作示范病区”,然后在全院范围内开展优质护理怎么写作活动,采取的措施包括实施护士责任制包干；提高护理人力资源的合理利用；推行亲情护理怎么写作；不断完善护士激励机制.结果：提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度.结论：开展优质护理怎么写作,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果.

【关 键 词】　优质护理怎么写作；　护理管理

TheImplementationofHighQualityNursingServiceinNursingManagementPracticeandEffect/TANGWan-qiu,WUJuan-ying.//MedicalInnovationofChina,9(23)：057-058

【Abstract】　Objective：Toexploretheimplementationofhighqualitynursingservicepracticemethodandeffect.Method：Inhospital,propagandatocarryout“qualitycare”meaning,todeterminethe4sectionsof“qualitycaredemonstrationarea”,andtheninthehospitalcarriedoutwithintheframeworkofqualitycareactivities.Measuresinclude:Theimplementationofnurseresponsibilityresponsibility,Improvingthecareoftherationalutilizationofhumanresources,Familynursingservice,Continuouslyperfectincentivemechanitoimprovetheresultofnurses.Result：Nursingstaff’swholequality,thenursingqualityandpatientsatiaction.Conclusion：Thehighqualitynursingservice,tomakepatients,hospitals,munity,governmentshesatiactoryeffect.

【Keywords】　Qualitycare,　Nursingmanagement

First-author’saddress：WomenandChildrenHospitalinGuilin,Guilin541001,China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.036

医院怎么写作文化是现代医院管理的重要内容,也是医院内涵的一种体现.卫生部于2010年在全国卫生系统开展“优质护理怎么写作示范工程”活动,旨在通过开展此项活动,能切实实现患者满意、社会满意、政府满意.笔者所在医院把这项工作作为促进和提高护理质量管理的契机,多措并举在全院范围内积极开展优质护理怎么写作活动,将人性化怎么写作落实到护理工作的各个环节,使其贯穿于护理的全过程,这一举措提高了患者、医院、社会、政府的满意度,树立了良好的职业形象.取得了满意效果,现报道如下.

1　资料与方法

1　一般资料　本院从2010年4月-2011年12月开始将妇科、新生儿科、肿瘤科、五官科确定为优质护理怎么写作示范病区,然后在全院范围内全面开展优质护理怎么写作活动.共有床位340张,每年手术在2600台左右,出院患者3800例左右；护士58名,均为女性,年龄<30岁30名,30～39岁16

名,≥40岁12名.职称：无执照护士1名,护士43名,护师4名,主管护师8名,副主任护师2名.工作年限<5年14名,5～9年26名,10～19年10名,≥20年8名.学历：中专19名,大专32名,本科7名.

1.2　方法

1.2.1　以试点病房为平台,逐步推进优质护理怎么写作活动　采取科室自愿申报的方式确定4个试点病房,护理部对申报科室进行护理人员数量、科室管理质量、管理水平等内容进行评估,同时还制定了《护理怎么写作规范》手册,全院护士人手一册,组织护士认真学习护理规范并开展知识竞赛,树立“以患者为中心”的怎么写作理念,努力为患者提供优质护理怎么写作,使护理人员正确理解开展“优质护理怎么写作示范工程”的工作实质及具体措施,了解其目的和意义,转变怎么写作理念,建立以患者为中心的护理模式,为患者提供全方位的护理怎么写作.对试点病房开展“优质护理怎么写作示范工程”工作的问题及困难,按主次顺序排序进行逐项分析,同时请示范病房护士长在全院护士大会上进行经验交流,促使大家进一步深刻领会卫生部开展优质护理怎么写作工程工作的内涵和实质,做到以点带面,形成统一、规范的整体,为有效地在全院各病区启动优质护理怎么写作做好各项基础工作.

1.2.2　实施护士责任制包干　根据责任护士的工作能力分配一定数量的患者,由其对这些患者提供符合护理等级规范的整体护理怎么写作,包括基础护理、心理护理、专科护理、健康教育等[1].各病区根据病区床位数设立护理小组,每位护士负责6～10例患者,包括生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复以及健康指导在内的全部护理工作,为患者提供全面、全程的护理怎么写作.同时加大基础护理工作的落实力度,实行分级护理怎么写作项目公示,在患者入院时就详细告知患者,取得患者的配合.护士人人负责患者,责任到人,同时体现分层使用,高职称、高年资护士主要负责病情相对较重且护理难度较高的患者,低年资护士主要负责病情相对较轻且护理难度较低的患者,不同年资合理搭配,确保基础护理等各项护理工作的完成.