开展优质护理怎么写作示范工程的体会

【摘 要】目的探讨开展“优质护理怎么写作示范工程”活动的做法与效果.方法护士分层管理,加大人力资源配置,健全岗位职责,开展定期质量检查.结果开展优质护理怎么写作可提高患者满意度和临床护理质量.结论优质护理怎么写作可提高患者满意度,提高护理质量.

【关 键 词】优质护理怎么写作；护士分层管理；护理质量

优质护理怎么写作是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理怎么写作水平.我院于2010年5月开展优质护理怎么写作示范工程,取得了良好的效果.在开展“优质护理”活动之后,我深深感到护士不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,使病人真正信赖我们.只有做好优质护理怎么写作,才能减轻病人家属的后顾之忧.1对象与方法

1.1对象本科有护士17人,学历：本科11人,大专6人；护龄：≥10年7人,6-9年4人,<6年6人；职称：副主任护师1人,主管护师2人,护师8人,护士6人.

1.2转变怎么写作观念我科护士接到要实行优质护理通知时,所有护士都有抵触心理,认为基础护理不应该由护士完成,完全可以由保姆代替去做.但经过学习马部长的重要讲话及上海于井子护理小组的先进事迹,使我们认识到“务实基础护理,提供满意怎么写作”是护理专业发展的必然趋势.

1.3护士层级的确定根据护士学历、护龄、职称、综合能力确定层级.除护士长外,分责任组长2人,高级责任护士5人,初级责任护士5人,助理护士4人.

1.4实施小组责任制护理模式落实护士长-责任组长-主管护士质量控制体系,将全科护士分四组,实行全员大包干,实行弹性排班,按能级使用,每名护士负责8-11例患者,负责所管患者的病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、人文关怀、护理文书书写等各项工作；2位责任组长负责全面工作.

1.5明确护士职责科室对现有的各项工作流程、职责进行讨论、修订,将协助患者洗漱、进食、大小便、沐浴、更衣、预防跌倒坠床、手术前后指导等全部纳入了工作流程,以满足患者的需要,同时将每周二、五定为基础护理日.

1.6简化护理书写优质病房运用了全面而科学简洁的护理表格书写,大大缩短了书写时间,使护士有更多的时间留在病房,更好地为患者怎么写作,真正做到把时间还给护士,把时间还给病人.

1.7开展定期质量检查责任组长每天查房2次,科护士长不定期检查和随机抽查,并深入到临床一线工作中,完成并指导病人的治疗及基础护理工作,了解有无缺陷及不足,做到五缝隙的全程管理.2结果

2.1患者满意度明显提高据调查,病房患者的满意度都达到了98%以上,患者及家属纷纷通过各种形式表达对护士的谢意,病房的护理工作得到患者及家属的高度认可.

2.2医疗护理质量进一步得到保障护士能够更加细致、全面地掌握患者病情,包括患者心理状况在内的细微变化,护士也能发现并及时采取有效措施,保证患者安全.

2.3营造了和谐的医患关系护士通过为患者提供全方位整体护理怎么写作,患者与病人接触的时间增多,能更好地沟通交流,拉近了与患者的距离,医患关系进一步密切和谐.

2.4护士的积极性提高优质护理怎么写作使每位护士都参与了患者的管理.患者到病房后,责任护士自我介绍,主动进行健康宣教,宣教疾病相关知识,实现了从入院到出院的全程无缝隙护理.

2.5各项护理措施落实到位患者从入院到出院都有护士提供全方位整体护理怎么写作,护士能够更加细致全面地掌握患者病情,包括心理变化,落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理,使各项护理措施落实到位,不易遗漏.3小结

在“优质护理怎么写作”活动的推动下,病房整体环境得到改善,各项基础护理和专科护理从细节入手,真抓实干,护理人员主动工作和优质怎么写作意识得到增强,护患关系更加融洽,患者和家属的满意度明显提高.