骨科优质护理怎么写作示范病房实施中的体会

玉屏侗族自治县人民医院,贵州铜仁554000

【摘 要】目的：规范骨科临床优质怎么写作工作,从患者、护理人员两方面着手,分享骨科优质护理怎么写作示范病房实施中的经验.方法：对最新卫生部颁发的“优质护理怎么写作示范工程”活动方案进行全方位理念的灌输,以此为契机,制定本院骨科护理部的护理方案,具体内容包括制定或提升本院的优质护理环境、护理怎么写作态度、工作流程、排班模式和护理技术.再通过医患沟通,结合实施优质护理中的体会,全面了解患者的优质护理需求［1］.结果：骨科实施优质护理怎么写作示范病房后,患者的满意度不断提升,同时,也提升了护理人员的价值,提高了本科怎么写作质量.

【关 键 词】优质护理；护理人员；示范工程；排班模式；怎么写作质量

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B文章编号：1004-7484（2012）-05-0914-02继2010年卫生部全国开展“优质护理怎么写作示范工程”后,本院于2011年元月开始实施了优质护理,骨科被定为优质护理示范病房.本院虽属县级医院,但是整体已卓见成效,现报告如下：1.资料与方法

1.1临床资料：我科共有开放床位40张,平均每天收容量在30人左右.护理人员共有14名,年龄为18-48岁,平均年龄为26岁.14名护理人员中主管护师有3人、助理护士2人,护师和实习护士共7人,学历均在中专以上.

1.2实施方案：

1.2.1转变怎么写作理念：转变怎么写作理念,化被动为主动.理念转变的第一步是落实基础护理,基本技术操作是护士基本功的考量,它与患者满意度是成正比的.骨科病房中,卧病在床的患者较为普遍,老年患者卧床现象更多,因此,一、二级护理较多,这就要求骨科中基础护理工作必须落实到位.全科11名护理人员树立“从我做起”的怎么写作理念,从细节着手,互相帮助,将爱心、耐心、责任心统一到一起.

具体执行内容表现在以下几个方面：首先优化住院环境.开展人性化怎么写作,尽量满足患者所需,如提供拐杖、轮椅、洗头车等,还可以根据患者的需求提供一些便易生活小用品如针线盒、吹风机、一次性纸杯、毛巾等等.当然,病房内有一些基础设施如电视机、空调、储物柜、沐浴间等.病房内空气清新、舒适、安逸、干静、整洁.

其次创造优质护理怎么写作氛围.患者病床均贴有护理级别、饮食情况等标示,病房内适当位置贴上“禁食水”“预防导管脱落”等标示,人流较多的走廊上挂有骨科健康教育展板,还有“强功能锻炼”“请卧床休”等温馨提示卡.同时,悬挂本科所有护理人员的工作照.

最后,化主动为被动.护理人员穿着端庄,面容和蔼,用语通俗,积极地与患者进行沟通,了解患者的需求和感受,解除疑惑,解决问题,促进全面护理的落实,提升全院和本科的患者满意度.主动为患者整理床单、协助洗漱、进食、指导服药、洗头洗脚、擦浴、剪指甲、翻身拍背、递送便器等［2］.

1.2.2改变排班模式：本科新制定了连续性排班模式,分层、分组对护士进行使用,增加工作的连续性,节省了时间,减少交班带来的失误.本院行APN排班模式,A组上班时间为7：00am-14：00pm；B组上班时间为14：00pm-22：00pm；C组上班时间为22：00pm-7：00am.工作始终保持着连贯性.

另外,本院在此基础上还实行小组包干制,分为两组,A组由一名责任护士长和4名护士组成,B组由一名护师责任人和3名护士组成,2名责任护士24h负责全组,8h在班.早、中、晚双人值班.责任护士还要做好护士绩效考察表的记录.最后,我院为基层医院,为解决护理人员相对不足的情况,我们特招聘护理人员5名.

其中一个小组负责本组护理工作,细化了分工,强化了责任制,而且责任护士和管床护士较为熟悉,便于换班交接,发挥团队协作能力.一个小组在实施优质护理怎么写作时,在小组护士长的安排下调整怎么写作内容,主动对患者加药、换药、换液,便于及时满足患者需求,应付突发事故.这样一方面增强了护理人员的责任心,另一方面第一时间怎么写作于患者,可以提高患者的信任度,事实证明,这一制度实施过后,传呼机呼叫现象明显较少［3］.

1.2.3提高专业水平：专科护理不同于护理,它是体现护理人员专业水平的关键指标.本科由于新进一些招聘护士和小部分实习护士,临床护理经验极其不足,对本科的护理流程也不够了解,因此,他们在前期工作的时候,责任护士对其进行了现场护理指导,部分护士进行了专业护理知识培训,让其更多地了解专业护理基础知识和理论.同时,全科都制定了教育、培训的内容,进一步促进全科的专业护理水平［4］.2.结果

本院为基层医院,2011年元月我科作为优质护理怎么写作试点,工作实施以来,护士和患者的交流次数明显增多,责任包干和连续性排班模式实施后,突发事件明显较少,交班失误造成患者资料混淆现象几乎没有,病人资料统计较之以前更为详细、全面,医疗安全事故仅1例.整体患者满意度从前年同期94%上升到了99.9%.3.结论

本科在优质护理病房的实施过程中,转变了怎么写作理念,完善了排班模式,推广了基础护理教育,扩展了护理内容,将中西医护理理论融于其中,提高了全院临床护理水平,提升了本科优质护理怎么写作的满意度,和谐了医患关系［5］.

本次骨科优质怎么写作病房的创建实施中,处理落实以上基础护理工作和转变排班模式外,还扩展了护理怎么写作的内容,真正做到了优质怎么写作.患者自入院开始,护士不仅对其进行了入院评估、基础护理、治疗、给药和病情观察等,还给予了健康教育、功能锻炼和心理护理.

功能锻炼的目的是恢复肢体功能,这一项内容对骨科病人护理来说是十分重要的,骨科患者治疗的真正目的是恢复生活自理能力,回归社会.适当的功能锻炼能强身健体、舒筋活络［6］.在给患者进行功能锻炼时,部分患者不理解其目的,一些老年患者不愿意接受锻炼,在责任护士耐心讲解功能锻炼的重要性后,取得了配合.根据患者病情和骨折恢复进程进行规划锻炼,协助、指导肌肉、关节的功能锻炼,功能锻炼的时间、次数和内容是循序渐进的.但是功能锻炼的实际指导过程是及其麻烦的,对护士的耐心、爱心都是一项巨大的考验.对此,我深有体会,曾经指导过一个病房的患者进行肢体功能锻炼,后来,因事一周没去上班,再次上班的时候,路上和病房的患者和家属都会主动询问：“怎么这一周没见到你啊?”这件事让我体会到耐心协助患者功能锻炼的背后,会得到患者及其家属善意的关怀和真诚的感激,这也增强了我个人的工作自信心和责任感.

最后还进行了健康教育.健康教育的内容是因人而异的,责任护士为每位患者制定一份健康教育方案,此方案内容除了包括基本的入院须知、疾病相关知识介绍之外,还涵盖有术前护理、出院指导和术后护理等方面知识［7］.每位患者出院后,责任护士均详细叮嘱服药方法、拆线时间以及相关出院注意事项,强调加强营养对肢体恢复的积极作用,强调功能锻炼的重要性.由于骨科患者比较特殊,行走极为不便,因此每位患者出院是都由护士护送至电梯口.事后,抽取部分患者进行回访,询问病情.

本院开展优质怎么写作护理工作既是政府护理工作的改革,也是一项惠民政策.尤其是对于骨科来说,患者多半不能生活自理,对其实施护理的第一步就是建立顺畅的交流渠道,了解患者所需,尽量满足.其次就是转变工作理念,化被动为主动,让患者真真正正得体会到护理怎么写作,在实施基础护理的同时,拓展护理内容,给予一些人性化护理如心理护理、健康教育、功能锻炼等.最后要提高自身的专业护理水平,与本科的专业特色相结合,将护理怎么写作示范病房推广到同行医院和社会中,真正做到让患者满意、让社会满意、让政府满意,真正深入到护理工作改革的根本目的中.参考文献

［1］马书红,赵向群.开展优质护理怎么写作打造品牌怎么写作理念［J］.心血管病防治知识(学术版),2011(03).

［2］张玲,王建萍.创新护理管理工作理念,提升优质护理怎么写作水平［J］.河南外科学杂志,2011(06).

［3］张雪兰,文跃莲,钟灿华.消化内科创建优质护理怎么写作示范病房的实践与体会［J］.全科护理,2011(22).

［4］刘远秀,覃碧兰,叶秀仪.基层医院病人满意度调查对优质护理怎么写作的启示［J］.全科护理,2011(22).

［5］张彦妹,郭爱华.实习护生对“优质护理怎么写作”活动认识的调查分析［J］.护理研究,2011(24).

［6］李白霞,钟玉.责任护士在优质护理怎么写作试点病房中的作用［J］.临床合理用药杂志,2011(16).

［7］蒋雷英,汤志蓉,丁燕.优质护理怎么写作示范工程的初步实践与体会［J］.护理研究,2011(23).