网站原创摘 要：为响应卫生部2010年在全国范围开展“优质护理怎么写作示范工程”活动,我院于2010年4月7日正式筹备启动,于5月1日-10月31日组织实施.作为首批优质护理怎么写作示范病区,我科以“夯实基础护理,提供满意怎么写作”为指导思想.结合科室实际情况,采取了多项护理改进措施,提高了护理质量和患者的满意度,为患者提供了安全、优质、满意的护理怎么写作.现将各项护理改进措施报道如下.
关 键 词：护理改进措施优质护理怎么写作工程
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)02-0147-01
为响应卫生部2010年在全国范围开展“优质护理怎么写作示范工程”活动,我院于2010年4月7日正式筹备启动,于5月1日-10月31日组织实施.作为首批优质护理怎么写作示范病区,我科以“夯实基础护理,提供满意怎么写作”为指导思想.结合科室实际情况,采取了多项护理改进措施,提高了护理质量和患者的满意度,为患者提供了安全、优质、满意的护理怎么写作.现将各项护理改进措施报道如下：
（1）开展了“四心、五不、八个一”怎么写作活动,得到了患者的满意,促进了护患关系更加和谐.“四心”是接待病人热心、护理病人细心、解释问题耐心、接受意见虚心；“五不”是称呼病人不直接呼床号、病人询问不说不知道、遇到难办事不说不行、病人有主诉不说没事、对病人的事不说等一会儿；“八个一”是多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多提供一次方便、多减轻一份负担、多功克一些难关、多奉献一些爱心.
（2）实施接诊护士、责任护士、助理护士告知制度,减少了住院患者的陌生感,缩短了护患之间的距离.即接诊护士告知患者病区环境；告知患者科室主任、护士长、主管医生、责任护士；告知患者病区陪护及看护要求；责任护士告知患者检查治疗的关键环节；告知患者所患疾病相关知识；告知患者费用标准及费用使用情况；助理护士告知患者生活护理内容；告知患者住院期间有困难找病区护士长；告知患者病区内经常清洁,小心地滑等.
（3）改革护理排班,确定组长负责制,实施包床到护.在实行人性化护理,满足患者需求,在兼顾患者需要和护士意愿的前提下,打破按部排班的传统制度,细化责护工作流程.根据住院患者、危重患者数量进行灵活弹性排班.实行护士长管理——责任组长（2人）——责任护士（分6组）——助理护士（分3组）全程负责若干患者的责任制护理.各区护理组长负责检查督促责任护士的工作及解决工作中所遇到的难题.把病区的床位包给责任护士,责任护士对所包患者实施整体的连续护理.依据护士的经验、能力,分配不同护理难度的患者,每名责任护士包床8-10名患者,落实所管患者的病情观察、治疗性护理、健康教育、生活护理、护理文书书写等各项工作,真正体现了责任护士8小时在岗,24小时负责的管理精神.
（4）建立了护理骨干评估小组结合优质护理怎么写作的开展,先后增加和建立了皮肤压疮风险干预小组；输液治疗相关性感染干预小组；心血管疾病护理路径及循证小组；护理专科理论和操作小组；疾病营养保健指导小组；心理咨询小组等职能小组,提升了护士主动管理意识和执行力,切实发挥了护士管理的作用.
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通过优质护理怎么写作示范工程活动的开展,规范了临床各项基础护理,使患者切实感受到护理怎么写作的改善,感受到护士爱心、细心、耐心和责任心怎么写作于患者的护理文化,最大限度的满足了患者的需求,促进了护患关系更加和谐,也为医院的发展树立了良好的护理形象.