我院肿瘤科开展人性化护理的体会

关 键 词：肿瘤科人性化护理

中图分类号：R471文献标识码：A文章编号：1004-7484（2012）04-0168-02

人性化怎么写作是社会发展的需要,是人群整体素质的提高,“以人为本,以患者为中心”是新型医疗模式的核心,在管理理念、工作态度和工作程序等处处体现.近年来,肿瘤患者年龄越来越年轻化,人性化护理已追在眉睫,刻不容缓,由于肿瘤例的特殊性加之文化程度等方面的差别,我院肿瘤科于2009年3月开展了人性化护理,我科护理人员结合各体差异,针对肿瘤科住院患者,应用人性化护理,全方位为肿瘤患者怎么写作,取得满意效果,现将实施过程总结如下：

1实施人性化护理的具体内容：

1.1规范人性化怎么写作语言

人性化护理怎么写作先从患者感觉最直接的“人性化的语言”抓起.语言是护士与患者交往的最基本的工具,美好的语言是增进护患关系建立护士与患者间深厚感情的需要条件,肿瘤科作为医院的重点科室之一,也是体现怎么写作质量的主要窗口,因此通过各种教育和培训有意识强化人文关怀的理念,使护理人员不断吸取人文护理的营养,不断加强和巩固自身的人文底蕴,从思想高度从手,也就是定期培训,树立“以人为本”新理念,大家齐参与,全面动员组织学习转变观念,换位思考,充分发挥护士的潜能和主观转动性.具体规范语言：我们针对肿瘤患者的持对性,每位患者、每个岗位、每道环节,全面规范怎么写作用语,一律使用尊重性的语言,严格要求护士将礼貌用语贯穿于整个护理的全过程,尤其是正在接受化、放疗的患者,人文关怀至关重要,没有人文关怀,也就没有人性的温度,真正树立起“以患者为中心”的怎么写作理念全方位为患者思考,号的现象一律以阿姨,大伯大叔老师和师傅等来称呼,使患者有亲切感,从语言上真正体现人文关怀的核心价值[1].

1.2规范人性化护理行为

天使形象和护理质量是医院投资的重要组成部分,也是拉近护患距离,增强患者对护士的信赖,医护人员只有在追求精益求精的技术同时,努力塑造自身形象美,也就是仪表美,并努力做到与心灵美和谐统一,更好地怎么写作于临床,淡妆上岗,端庄大方、举止文雅,以良好的职业形象展现在患者的面前.肿瘤患者的化疗前后和化疗过程均有不程度的心理问题,尤其是首次化疗患者会出现恐惧、焦虑和紧张等心理问题,心理护理必不可少,从精神上给予患者安慰、支持各鼓励[1],增加患者与疾病作斗争的信心和决心,详细讲解化疗过程中的注意事项及可能出现的不良反应,同时介绍同类患者化疗成功的病例,以增加患者战胜疾病的信心,从而减轻焦虑克服紧张、恐惧心理,认真解释患者提出的各种问题,使其积极配合治疗[2].抢救急危重病人时做好各种抢救工作,忙而不乱,以增加患者的信赖感,对临终病人要做到临终关怀和出院指导.对于行动不便的患者积极地提供帮助,使他们能感到家庭的温暖,真正做到以情感人,以理服人的人性化怎么写作.

1.3规范人性化怎么写作环境

环境是人赖人生存的条件,环境是可以给人以压力,也可以给人舒适,护士不仅要帮助患者适应环境,还要力求为患者创造良好的疗养环境.患者最怕自己得了癌症,为此我院肿瘤科将醒目的标志牌改为“综合性疾病科”,病房宽敞明亮,墙壁上悬挂祝您早日康复的字样,走廊墙壁内挂有许多绵旗,使患者步入病房有一种舒心的感觉,护士做各项操作时,做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻.创造安静的午间和夜间休息环境,每日午休值班护士要为患者病房拉上窗帘,夜间持续输液患者要有专人护士持护.用常五法即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律.对办公环境进行管理,确保工作人员及患者环境整洁,舒适、安全,标志醒目,如将治疗室和抢救药品,物品分类管理,并贴有标签,便于寻找和管理,以备应急之用,提高工作效率和工作质量.

1.4规范人性化护理管理

护理安全管理是医院发展和技术进步的首要条件,也是为患者及医护人员营造一个安全体现人文关怀的工作氛围,安全是人的基本需要,也是护理工作的基本要求,护理安全应受到每个管理者的高度重视,重视完全教育,提高系统的安全性和有效性,每周召开安全活动一次,总结本周以来安全存在的问题及整改措施,科主任护士长将安全教育要坚持长抓不懈,护理工作长期坚持三查八对,就是一种有效的防范程序.加强监督,抓好关键,针对肿瘤患者的用药持点,如化疗药物配制时注意事项,用药过程中心注意事项及用药后引起的不良反应.均为有经验丰富,技术用熟、讲解精湛的护理老师向低年资护士和护生讲解其法律意义,制定出规章制度和绩效考核标准,每周对护理质量进行全面检查,及时发现安全隐患,对思想松懈的护士实行常抓不懈,同时对优秀护士给予奖励,从而提高护理质量,避免护理差错和医疗纠纷的发生[2].

2体会

人性化护理怎么写作是社会发展和护理进步的表现,也使护理人员主动怎么写作意识增强,提高了护理人员的整体素质,只有树立技术上精益求精怎么写作上至善至美,精心打造自己的怎么写作品牌,以人性化护理,赢得患者和社会的良好口碑,才能在竞争中脱颖而出,实施人性化护理以来,护理人员真正做到急患者所急,想患者所想,把人性化护理的理念落实到肿瘤科病房中,确保患者满意度进一步提高,我院肿瘤科于2009年3月人性化护理以来,避免医疗纠纷的发生,全年医护纠纷下降为零.患者的满意度上升到97%.为我院赢得了一定的社会效益成为医院的重点科室.