网站原创[摘 要]目的探讨社区医疗怎么写作中的医患沟通技巧.方法在社区医患沟通技巧培训前后各选择500例患者进行医疗满意度调查,并分析调查问卷中对医疗满意度的主要影响因素.结果观察组满意例数明显多于对照组（P<0.05）,不满意例数明显少于对照组（P<0.05）,观察组患者对医护人员评分在医疗过程中是否认真倾听、医疗过程中的语言和语气、介绍病情是否全面和细致3方面评分明显高于对照组（P<0.05）.结论社区医疗怎么写作过程中,倾听患者陈诉、注意与患者沟通时的语气以及用语分寸,详细、全面、细致地为患者解答病情,能有效增进医患关系.
[关 键 词]社区；医患关系；沟通技巧；满意度
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[中图分类号]R197.3[文献标识码]C[文章编号]1674-4721（2012）05（b）-0168-02