企业技术型人才流失的问题

一、引言

二十一世纪是竞争的时代,技术成为决定一个企业是否具有重要竞争能力的重要标志,作为掌握专业技术知识的人才也就成为了企业最有价值的资产.无论是产品制造企业还是管理咨询企业,亦或是培训教育机构,掌握着高新技术知识和技能的人才都是其在激烈竞争中制胜的法宝.然而,随着人们思想观念的转变,一些技术、科研、大型国企正面临着人才流失率不断上升的趋势.人才流失不以企业意志为转移,个别的人才流失不会影响到企业的大局.但企业也要对人才流失进行先期预防,使企业的人才在合理有效的流动中在企业中保留住.

当今,人才资源是经济发展的首要资源,对推动经济全球化的进程中,谁发挥了人才资源的作用,谁就能掌握经济发展的主动权.据报道,当年我国第一批从事“863”计划的年轻技术人才至今已所剩无几,有的出国、有的去了外企,现如今企业中技术型人才流失的现象比较严重,这些核心技术人才的外流带走了企业的核心商业机密,包括客户、融资关系以及企业关键核心技术,给企业造成巨大的损失.特别是中国加入到世贸组织以来,大批国外企业进驻国内市场,也势必在国内寻找和培养大量技术型人才,这也加重了国内企业技术型人才流失.在现代企业中,技术型人才拥有专业知识资本,在组织中独立性、自主性较强,由追求终身就业的饭碗向追求终身就业的能力转变,因此导致人才流动频繁.对于一个企业来说只有不断的改善人才结构,提高人才素质,保持人才的合理流动才能更好地实现企业内人才队伍的整体优化.

随着人才流失现象的日益严重,流失过程中也暗藏着惊人的成本和对公司利润的损害,对企业利润产生巨大的内耗.美国管理学会(AMA)报告显示,替换一名雇员的成本至少相当于其全年薪酬的30%.对于技能紧缺的岗位,此项成本相当于雇员全年薪酬的1.5倍甚至更高.因此如何吸纳、留住人才成为知识型企业亟待解决的问题.如何减少知识型企业人才的流失,如何摆脱因企业人才流失的困境,已成为当今企业管理者应当关注的一大课题.

我国新制度经济学和现代产权经济学的创始人张五常曾说过：劳动和知识都是资产.每个人都有头脑,会作自行选择,自作决定.我要指出的重要特征是,会作选择的人与这些资产在生理上合并在一身,由同一的神经中枢控制,不可分离,跟这些资产混在一身的人可以发奋图强,自食其力,自我发展或运用,也可以不听使唤,或反命令而行,或甚至宁死不从.对人才流失的研究有利于丰富和发展人才流动理论和模型研究,其次从研究内容及研究对象来讲,从人才流失内在动因进行探讨,这对以往人才流失的研究范围是一个有力的补充.最后通过需求层次理论及战略式激励理论,研究企业应对人才流失的办法.

二、技术型人才的定义

人力资源是开发自然资源,推动社会向前发展的主动力量.发展经济的决定因素是人力资源而不是自然资源,其中人力资源中起决定作用的是人才资源.字典上对“人才”的解释是：有才识学问的人,德才兼备的人.参照国内关于人力资源方面的各种资料,一般对“人才”有这几种界定的范围：

(1)以学历层次为界限,把“大专及大专以上”的人界定为人才资源；

(2)以学位级别来界限,把“学士及学士以上”的人界定为人才资源；

(3)以职称为界限,把中级职称以上的人界定为人才资源；

(4)以奖励级别为界限,把获得某种社会公认的重要奖励(如市级、省部级以上等等)的人界定为人才资源.

技术型人才是指能利用自身所掌握的专业技术知识,为企业不断创造价值.技术型员工从事的并非简单的重复性劳动,而是能够在易变与众多不确定的环境中充分发挥个人的资质,来应对可能变化的情况,为企业技术研究的进步不断做出贡献.技术型员工是企业中的劳动者,这与一般意义上的“普通员工”没有本质的区别,但另一方面,技术型员工拥有专业的技术知识,其又有“资本性”的一面,因此,对于企业来说,技术型人才的管理就更具难度与挑战性.

企业的技术型人才具有稀缺性,一方面表现在一定时期内,由于专业人才的供给数量不足,导致企业间相互争夺；另一方面则是由于人才呈现非均衡分布同时其价值难以按照市场化的标准来衡量,导致不同企业对于人才的开发培训具有相对的差异,也在一定程度上造成了人才的稀缺.由于人才稀缺性,人才一旦流失很难找到一个同样的,因此会给企业带来巨大的损失.

三、技术型人才的流失现状

人才流失是企业中人才流动超过其合理限度的部分.人才流失是指企业中企业关键作用的人才非单位意愿地流走,或失去积极作用的现象,人才流失有显性和隐性之分.当今世界人才已不再属于某一个地区、某一部门或某一国家,人才属于整个世界,属于全人类.人才交流和信息交流将变得越来越重要,人才的流动对信息技术的交流与更新有着不可估量的作用.当前全球化的形势下我国面对冲击最大的不只是产品市场、而且还有人才市场,经济的一体化使得人才竞争与人才流动国际化,全球作为一个开放大市场,人才流动市场化将势不可挡.

“水往低处流,人往高出走”,前者是水的运动规律,后者是人才流动规律.人才的流动除受各种经济规律制约外,有其自身的运动规律.由于社会发展的不均衡,不同国家、不同地区、不同组织的经济、政治、文化以及科学技术的发展是不平衡的.人们为了实现自身的价值,必然会离开不适合自己发展的地方,而选择适合自己成长与发展的环境,进而使自己的人生价值得到更好的实现,为社会创造更多的财富.同时人才的流动过程也是一个相互学习的过程.

知识经济时代,人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权.不同的企业或部门之间,不同的地区或国家之间人才的流动已十分频繁,人才流动呈现出一种全球化、国际化的趋势.面对人才市场的竞争,小到一个单位,大到一个国家,人才的流入与流出应当是平衡的.否则,就会造成不同国家、不同地区、不同单位之间发展的不平衡.然而,由于经济、管理、信息等各方面的差距,人才流动往往会出现失衡的现象.人才严重流失就是人才流动失衡的表现.在人才流动过程中,人才流失会严重影响和制约一个集体或一个国家的发展.不能“人尽其才,物尽其用”,不仅会造成人才的浪费,而且对发展造成不利的影响,其最终必然会导致人才流失.因此,在人才的流出与引进过程中,只有做到人人皆有用武之地,才会吸引更多的有识之士的到来,才能最终避免人才的流失.

零点、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司工作合作完成《企业危机管理现状》中指出,59.8%的国有企业中存在着人才危机,35.1%的国有企业认为人才危机对企业产生了严重的影响.

四、技术型人才流失对企业所造成的影响

根据清华大学公共管理学院等完成的“企业危机管理现状”研究数据表明：

随着改革开放以及经济时代的到来,技术型人才成为企业、社会中的稀缺资源,也成为人才市场争夺的主要对象.技术型人才流失现象在不同的地区、不同的类型企业中间具有不同的流动趋势.

地区流向：贫困地区-发达地区-中小城市-大中城市-核心城市,呈现出梯形分层流动.企业类型的流向：国有企事业-民营企业-外商合资企业-本土外商独资企业-新进入的外商独资企业.

在某管理咨询公司（睿仕管理咨询公司）2010年1月对683名被访者的在线调查发现,你与上司进行职业讨论的频率的调查显示,每3个月1次的占到15%,一年2次的占到17%,一年1次的占到30%,而从不与上司讨论的占到37%,同时调查还发现,绩效最优的组织比一般组织为员工创造的职业发展机会多近3倍.

社会对于技术型人才的高需求由于其自身的特殊性,因此其流动性一般比其他员工要高.人才资源成为当前企业最重要的资本,企业要想在经济全球化的市场竞争中谋生存、求发展,就必须依靠人才资源.人才资源的流动可以带来技术、资金、信息、管理的流动,而人才资源的流失会给企业带来巨大的危害.

(一)消极影响

技术型人才流失会迫使企业重置人才,产生大量成本.给企业带来不可估量的损失.造成企业关键岗位的空缺,企业需要在尽量短的时间内招募到新的员工,并且通过培训,使得新员工能够尽快胜任工作,因此这就给企业增加了招募成本以及培训成本.同时新员工进入到企业中能够胜任工作、能否对企业忠诚,也都使企业的成本上升.

技术人才的流失会带走关键的技术,使得企业项目中断甚至会影响企业的可持续发展损害企业的核心竞争力.员工的离开会造成士气的下降,凝聚力减弱,也在一定程度上增大了企业的管理成本.比如,一家科技企业想挖来一个技术总监,绝对不只是看中他的个人能力,一定还希望得到他的技术资料和开发管理经验等；特别是掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致科技企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露.一旦发生这种情况,带给科技企业的将是极大的损失,尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时,科技企业将面临严峻的竞争压力.

企业对人力资源更替成本的模型

人才的流失可能导致企业关键岗位的空缺.由于知识型人才掌握某种专门的技能,所以一旦他们离职,企业可能无法立刻找到可替代的人选,那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来,这势必影响企业的整体运作,甚至可能对科技企业形成严重的损害.

人才流失对企业声望会产生负面的影响.在当今商业资讯传递迅猛的时期,一个企业发生人才流失现象,不管人才是因为什么样的原因离开企业的,很快就会被媒体报道,再经过人们的不断传递,影响面不断扩大,一些不利于企业的言论就会自觉或不自觉的传开.一个不断流失人才的企业,在人们不清楚原因的情况下,将会造成多猜忌,各种传言,这些都将对企业精心塑造的形象带来损失.就流失员工自身来讲,一个员工主动离开一个企业,或多或少都存在对企业一定程度的不满,又少了在企业内部的约束,也不可能像在企业里一样,尽心尽力的维护公司的声望了.因此,他们在对外的交往中,可能自觉或不自觉的损害企业的声望.再者,企业声望的降低,也必然提高企业招聘与维护人才的成本.华为公司前员工另起炉灶,引出知识产权官司,经过媒体的不断报道,不能不说对华为公司从经营到声望造成了巨大影响.

(二)积极影响

正所谓“流水不腐,户枢不蠹”人才流动能够淘汰企业当中的不合格员工,引进高素质人才,适度的企业人才流动率能

够给企业带来生机与活力,这也在一定程度上上提升了企业的工作效率,有利于企业在市场竞争中得到更好的表现.对于高新技术、管理具有很大的挑战,对于一个复杂的任务工作,需要不同专业的人才分工与配合,大家取长补短,相互启发,兼收并蓄,才能迎面挑战,因此专业人才的不断组合就促成了人才的流动.

五、企业应对技术型人才流失的办法

招聘程序要科学合理.企业的人力资源部门要根据岗位说明书,对应聘者进行全面细致的考察,例如员工的道德品质、工作能力、工作动机等.同时对招聘的岗位要有客观、真实地介绍,避免员工进入企业后产生心理落差.在招聘阶段通过合同约束来保护企业的机密,同时对关键岗位设置离职壁垒,例如离职一定期限禁止从事与本企业有直接或间接竞争的行业,或者承担一定的离职赔偿,通过增加员工离职成本在一定程度上防范员工的流失.

通过讲座、参观、文化活动将企业文化扎根于员工心底,提高员工对企业的忠诚度.企业应当为员工在入职前制定长远的职位规划,因为如果员工对于自己的职位与职业生涯抱负以及个人预期的奋斗目标不相符,且很难有调整的机会的话,在日后就很容易产生“跳槽”的倾向.

(三)正式工作阶段

1.为员工构建沟通的平台.企业人才的如果在工作中如果存在不满,如果缺乏开放的沟通渠道,一旦不满淤积,就会萌生去意.特别是技术型人才,由于去其具有较强的工作能力以及自我意识,因此对于企业的不满会相对多一些.公司应当定期发放不记名调查表.及时了解员工对于企业、管理者的看法.

2.制定合理薪酬制度.定期对本地区、同行业进行薪资调查,获取一手的薪资信息,从而制定出符合公司又具有竞争力的薪资支付水平.以此来解决外部公平性问题,有利于避免人才的流失.同时,公司要给员工尽量提供具有挑战性的工作,因为旧国企的员工管理方式,会磨灭员工的斗志,特别是对于技术型人才来说,他们需要通过挑战性的任务来体现自己的价值.

人才之所以离开企业,是因为其自身发展与企业给予他的满足感不匹配.当新员工进入到企业中,首要考虑的是高薪酬,以此来满足自己在衣食住行上的需求.当物质需求逐渐得到满足后,企业人才便会寻找更高的追求,这时企业就需要在提供高薪酬福利的同时,只能出晋升、发展的机会,合理的薪酬体系包括岗位技能基本工资、灵活的奖金以及自助式福利体系构成.让企业人才通过这些方面,感受到自己在组织中的重要性,也更好地为企业的发展做出贡献.

3.满足技术型人才的多元化需求.由于技术型员工的教育程度、工作性质、工作方法不同于一般的员工,因此就形成了其特有的思维方式以及心理诉求.因此企业不但要满足技术型人才的高薪需求,还要提供能力提高与事业发展的机会.

4.开辟技术晋升渠道.为技术型人才提供公平、透明、动态的晋升机制,建立双轨制晋升通道,在一定程度上遏制了人才流失的冲动.

(四)员工离职阶段

企业应当正确对待人才的流失,对于即将离职的员工进行正确沟通与记录,以此来分析和改善企业的人力资源管理漏洞,提高企业的整体素质.

企业就应当为人才提供方便之门,把他们视为终生的朋友和资源,并保持联络,使其“流”而不“失”.例如麦肯锡咨询公司为离职的员工建立花名册,形成特殊的“校友录”,以确保离职员工与企业始终能够保持紧密的联系.

由此可见,在经济发展的社会大潮中,人才流动是不可避免的,适当的人才流动对于推动经济发展有着积极的作用.企业既要保持一定的人员流动比例,又要有效地吸引、保留住技术型人才,使他们更好地为企业的发展壮大做出贡献.